淺議高職圖書館電子閱覽室的服務和管理

方磊

摘 要：本文首先闡述了高職圖書館電子閱覽室的特點和功能，并結合江海職業技術學院圖書館電子閱覽室的發展現況，提出了圖書館電子閱覽室服務和管理的一些個人意見。

關鍵詞：高職圖書館；電子閱覽室；服務與管理

中圖分類號： G251 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）32-27-2

1 高職圖書館電子閱覽室的概述

1.1 高職圖書館電子閱覽室的特點

圖書館電子閱覽室，大多是為讀者提供檢索文獻和查找電子資源的場所。一般高職院校都擁有電子文獻數據庫、隨書光盤數據庫這兩大最基本的數據庫。高職圖書館電子閱覽室為是為讀者服務的場所，是高職圖書館必須設立的場所，也是高職圖書館電子化教育發展的新方向。

高職圖書館電子閱覽室與社會上的圖書館電子閱覽室想比，還是有一些不同的。高職電子閱覽室具有如下主要特點：第一，文獻資源數量多。在電子閱覽室里通過電腦上網，可以查閱到相關文獻數據庫里比一般期刊閱覽室不知要多出多少倍的文獻資源，能較好地滿足讀者需求。第二，文獻資源電子化。與期刊閱覽室的紙質文獻不同，電子閱覽室的文獻資源均是電子化的，它使館藏文獻實現了從現實館藏向虛擬館藏的轉變。第三，檢索速度快。電子閱覽室的電子文獻資源一般都有檢索功能，這就大大提高了讀者對文獻資源進行檢索的速度，可以使讀者能夠很快地找到自己所需的文獻資源，這是在書庫、在期刊閱覽室用手工尋找、借還文獻所無法比擬的。第四，舒適度較高，電子閱覽室有配置較高的電腦、液晶顯示器、軟座等設備并配有中央空調，給讀者提供了十分雅靜、舒適的閱覽環境。高職圖書館電子閱覽室以一種嶄新的理念服務于讀者，受到了讀者的青睞。

1.2 高職圖書館電子閱覽室的功能

如今，高職圖書館電子閱覽室一般都是給讀者提供電子文獻查詢、隨書光盤數據檢索、資料下載等服務。給讀者提供現有的館藏資源，讓讀者根據需要自行檢索和下載，是高職圖書館最基本的服務內容。除此之外，在實際運用過程中還要幫助有需要讀者，給予正確的、便捷的檢索指導。簡而言之，高職圖書館電子閱覽室具有以下幾方面的功能： ①信息資源的采集。現在網絡的覆蓋面大大提升，信息的更新換代。高職院校圖書館也要向各大電子資源數據供應商索取新興的電子資源，這既是服務于讀者的需求，也是滿足高職圖書館發展的硬件需要。應及時對這些新興的電子資源進行篩選、加工，并整合進現有的電子資源庫，公布于校園網，供全校師生上網在線查詢。②提供咨詢和服務。高職圖書館從電子數據供應商那里購置的學術期刊、電子數據庫，并建立了館藏書刊數據庫，并為全院師生提供一站式咨詢及服務。電子閱覽室應當為全院師生查找電子文獻信息提供場所以及輔助指導。如館藏信息檢索、電子數據庫檢索等常規檢索咨詢以及技術應用。③開放信息傳遞。高職圖書館電子閱覽室除了查找文獻、電子資源等功能外，還可為讀者提供外網，讓讀者先知國家大事以及網絡新鮮事。讀者可以根據自己的需要將相關信息資源進行下載、存儲等。另外，電子閱覽室還可以為讀者提供普通聊天工具，如QQ、微信等流行的語音實時交流軟件，讀者還是很樂意到圖書館享受的。④宣傳教育。高職圖書館需要將現有館藏資源通過校園網發布，同時定期開展讀書活動、如：新書推薦、專題教育、讀書節等活動，讓讀者認識到圖書館存在的必要性。圖書館的宣傳教育功能是圖書館開展各項讀書活動的前提，是非常重要的環節。首先必須對讀者的思想進行熏陶，然后才能進行下一步的檢索技能的教育，畢竟網絡環境下的信息需要指導讀者加以甄別，起到防患于未然的作用。 ⑤消磨時光。圖書館電子閱覽室提供的外網消遣娛樂的功能是與圖書館的宗旨相一致的。讀者在空閑時間，也要進行一些消磨時間的活動。提供外網供讀者娛樂也是圖書館電子閱覽室對讀者服務功能的一種體現。高職圖書館電子閱覽室開通外網服務，用戶可隨意上網瀏覽新鮮事物、下載音樂、在線觀看電視劇、語音聊天等，給讀者提供多種多樣的服務。這樣豐富了讀者的課余生活的同時也體現了圖書館“以人為本”服務的理念。

綜上所述，圖書館電子閱覽室所列舉的各項功能，其宗旨都在于使讀者能夠充分地利用圖書館現有的各種電子資源，努力學習，加快創新步伐。

2 高職圖書館電子閱覽室現況

高職圖書館中的電子資源在教師的備課、教學等日常工作中起到了一定的作用，在校園網內就可以及時索取到所需要的專業知識，極大地方便了教師。但在現實中的服務于學生讀者和管理方面都存在一些問題。

2.1 電子資源得不到合理利用

參照我院圖書館電子閱覽室，在設立初期是保持收費的，資費為0.8元/小時，一方面照顧一些家庭經濟困難的讀者，有了相比網吧有更為廉價的上網場所，這些讀者都會積極主動去圖書館電子閱覽室查閱電子圖書以及瀏覽大量的網上信息資源；另一方面，一些讀者憑借充值后的一卡通刷卡登錄后，使用電腦主要用在聊天、游戲等方面，甚至還有些讀者會利用自己在網上學的一些黑客知識，用圖書館電子閱覽室的電腦作為實驗品，導致部分機器癱瘓，這些讀者自認為圖書館電子閱覽室跟學校周邊的網吧一樣，只要付了錢，可以任由其使用。另外，一般高職圖書館在電子閱覽室往往安排工作人員輪流來管理機房，一般就只是坐班制，對于一些違背電子閱覽室規章制度的讀者不能及時給予教育，時間一長，圖書館電子閱室便等同于市面上的網吧了。

2.2 電子閱覽室的管理欠缺

一些讀者在圖書館電子閱覽室無視規章制度，不能保持安靜。我校比較常見的例如：隨意接打電話、在網上進行視頻語音聊天，這些行為都影響了其他讀者檢索資源。我在參觀學習期間，就這種問題咨詢了其他高職高校圖書館電子閱覽室的工作人員，他們不乏有些人認為：圖書館既然收了讀者的錢，就不能過多地加以干涉。這樣長期下去，工作人員便逐漸不聞不問，聽之任之。另外，所見到的一些高職圖書館的工作人員年齡偏大，專業知識水平有限，對這些不遵守規章制度的讀者不能進行及時的勸導，也是電子閱覽室管理現況不到位的原因。

目前以上這些問題都是導致高職圖書館電子資源利用率不高的主要原因，在一定程度上也違背了圖書館電子化的發展大方向。

3 圖書館電子閱覽室服務和管理的幾點建議

3.1 制訂符合本館的規章制度

圖書館電子閱覽室應制訂符合本校及本館的規章制度、工作人員崗位職責、讀者入室及上網須知等，通過這些規章制度規范管理人員及讀者的行為，意味著在加強對圖書館電子閱覽室的管理的同時也約束了讀者的行為。

3.2 完善技術管理

首先，確定適合本校發展規劃方向中所必備的硬件條件，選擇一些適合本校專業的電子資源，并加以整理，并入圖書館電子資源庫并在校園網公布。其次，從管理的角度來看，入館登記、機器維護是電子閱覽室管理的基本工作，所以必須是運行穩定運行的計算機才能提供長遠的服務，發現問題機必須及時地挑出來進行維護，以便更好地為讀者服務。

3.3 加強入館讀者的教育工作

讀者入館教育是圖書館服務工作的前提。只有先讓讀者了解電子閱覽室在圖書館中的作用，下一步才能深入引導讀者合理地利用現有的電子資源。同時根據不同讀者入館使用情況，開展豐富多彩的讀者活動。例如讀書節、館藏電子資源檢索比賽等。

3.4 提高工作人員專業水平

如今，網絡科技迅速發展，圖書館工作人員必須加快學習專業知識的步伐，提高自身知識和管理水平。在日常管理工作中，加強對讀者的教育引導，積極參加館藏電子信息資源、光盤檢索知識和網絡檢索技能等方面的技能培訓，讓圖書館電子閱覽室的各種服務功能得以充分實現，為圖書館全面發展電子化教育打好堅實的基礎。

參 考 文 獻

[1] 廖春燕.淺談高職圖書館電子閱覽室的信息服務與管理[J].內蒙古科技，2012（9）.