地方性高職院校輔導員職業心理能力的提升

內容摘要：輔導員隊伍當前面臨著諸多困境，工作角色多重，既當教師、干部，又要教育學生，還要從事行政工作，工作壓力尤其是心理壓力很大。高職院校輔導員面臨著諸多心理困惑，比如角色定位不明、發展方向受限、事務繁雜、突發事件，原因主要有：政策落實不到位，主觀認識偏差；輔導員職業特點特殊性與復雜性并存。針對以上困境，學校領導層要加大對輔導員隊伍的重視，明確輔導員的角色及職責，完善輔導員的考評及培養制度，加強輔導員的心理疏導及職業認同感；輔導員自身要及時自我調整，盡量避免職業倦怠，提高自身的知識素養，樹立崇高的思想境界，注重自身的心理調適。輔導員這個職業群體困境還有很多瓶頸性問題期待解決。

關鍵詞：地方 高職院校 輔導員 職業心理能力

輔導員隊伍當前面臨著諸多困境，比如工作角色多重，既當教師、干部，又要教育學生，還要從事行政工作；比如管理體制落后，常常接受著多頭領導，考核方式不合理；又比如輔導員自身專業背景與職業并不相符，有時甚至將高學歷人員分配入輔導員隊伍，造成人才的浪費[1]。特別是在高職院校尤其是地方性很強的西部高職院校，學生多來自貧困山區的少數民族學生，輔導員就得肩負著維護少數民族穩定性的任務，任務十分繁重。以上困境給輔導員這個群體帶來很多內在和外在的心理問題甚至心理疾病，若不引起高度重視，及時調整身心，將會對職業生涯和日常生活造成嚴重的影響。

一.輔導員的職業能力與職業心理能力

1.輔導員的職業能力

職業能力是人們從事其職業的多種能力的總和。高校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份；同時也是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。高校輔導員的職業能力有以下要求：政治強、業務精、紀律嚴、作風正；具備思想政治教育工作相關學科的寬口徑知識儲備；有較強的組織管理能力和語言、文字表達能力、教育引導能力、調查研究能力等特征i。

2.輔導員的職業心理能力

職業心理能力是指人們在從事具體職業的活動中所需的心理特征和心理傾向的總和，是職業能力的重要組成部分[2]。高校輔導員應具備的職業心理能力主要包括以下特質：信念和使命感堅定、意志堅強、心態積極、興趣愛好廣泛、情感和情緒良好、胸懷寬廣、自我意識清晰、觀察力和鑒別力敏銳、知識獲取和整合能力強、自我調節能力強等。

二.地方性高職院校輔導員面臨的職業心理困惑

1.角色定位不明造成的心理困惑

《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》對高校輔導員角色的定位是雙重定位——教師和干部。這種角色是具有一定難度的，教師強調教學相長，注重師生平等和互動；管理干部強調權威性，具有層級性和結構性[3]106。而在實際的工作中，輔導員要開展思想教育工作，要求要與學生交流和談心，由于干部管理的權威性，學生很難和輔導員吐露心聲，有一種抵觸心理，這樣讓輔導員的工作很難進行。同時也會是輔導員自身產生角色定位困惑，到底自己是行政人員還是教學人員，輔導員要以什么樣的角色與學生交流。長此以往，也會影響輔導員的職業心理和工作狀態，影響到學生管理工作的效果。

2.發展方向受限造成的心理困惑

在高校長期發展中，存在著輔導員與專業教師的地位和重要性是不一樣潛在意識，雖然國家也出臺了一些關于輔導員職業化、專業化的政策和文件，但始終沒有很好地解決輔導員的職稱和待遇，致使有些年輕的輔導員不得不考慮自己長遠的職業方向。在高職院校里面，對于絕大多數文科輔導員群體來說，如果選擇行政管理，地方性高職院校的制度管理普遍落后混亂，學生比較難管理，工作難度大，心理壓力遠遠超過一本二本高校。如果選擇教師崗位，由于高職院校的多數專業具有較強的實用性，國家對高職院校的定位也是技能型人才，文科類輔導員很難找到符合自己專業的學科，只有從事一些邊緣類課程，或者通過申請開設公選課與自己的專業進行匹配，讓輔導員長期處于一種尷尬、進退兩難的境地[3]106。

3.事務繁雜造成的心理困惑

輔導員的工作性質就是繁且雜，在工作中他們似乎是萬能的，既要對學生進行思想教育、心理健康教育、學業指導、處理學生的日常事務，又要與其他的學生管理部門交流，完成領導交給的工作任務。輔導員的工作時間與休息時間很難明確區分開，經常會讓人疲憊不堪，心理壓力很大。此外，高職院校里的學生參差不齊，有的學生很難管理，輔導員對那些不聽話的學生又要倍加關心，大大增加了班級管理的工作量。更有甚者，部分高職院校因為校區小且條件差，采取全封閉式管理，學生的活動受限，好不容易周末可以出校就縱情發泄，經常夜不歸宿、酗酒滋事，學校不得不采取行政值班制度，包括輔導員在內的班主任、中層以上干部等都要值班維持校園正常秩序，這種情況不得不說是一種悲哀。長此以往，輔導員沒有自己的休息時間，對于工作也沒有很好的梳理和計劃，最后難以避免會出現一種消極怠工和職業疲倦的心理。

4.突發事件造成的心理困惑

在高職院校學生管理中，輔導員經常會遇到突發事件，特別是在少數民族眾多的高職院校更是尤為常見。高職院校最常出現的突發事件有酗酒打架、感情糾紛、下河游泳溺水、心理健康等，這些事情不僅威脅學生自身的生命財產安全，同時也會給他人帶來不便。在事情發生時，學校的老師和領導通常只會關心事發人群的心理健康問題，很少有人會注意到處理此類事件的輔導員老師的心理承受情況。對于年輕的輔導員來說，當遇到突發事件時，常常會處于一種懵的狀態，在事發后也會常常想起事發時的情景，留下心理陰影。

三.地方性高職院校輔導員職業心理困惑的成因

1.政策落實不到位，主觀認識有偏差

在社會政治層面，輔導員一直負責大學生的思想教育工作，但與此同時，輔導員還要處理各種學生的事務，所以輔導員的工作繁瑣復雜。要想建立一支高水平的輔導員隊伍，就要在政策方面加大支持，但由于社會制度方面上的諸多問題，還有人們的重視有限，所以長期沒有輔導員的相關政策落實到位。

2.輔導員職業特點特殊性與復雜性并存

隨著黨和政府對輔導員職業的重視，輔導員被賦予了雙重身份，既是干部又是教師，輔導員及負責學生的思想教育工作、學生的日常管理等，又要從事教學工作，這樣輔導員本身就是一個矛盾的共同體。管理者要樹立威信，而教師又要與學生交流。輔導員處于一種錯位、不穩定的位置，造成了輔導員困惑的心理，這是輔導員自身職業特點造成的[4]。

四.高職院校輔導員職業心理能力提升的途徑

（一）學校領導層要加大對輔導員隊伍的重視

1.明確輔導員的角色及職責

輔導員在日常工作中負責的內容非常豐富，其中主要包括思想政治教育、學生的日常生活管理、班級管理、學生的就業指導、心理咨詢等。很明顯可以看出，輔導員非一般行政和專職教師，他們較行政人員和專職教師負責的內容更加繁雜。所以，在高職院校里要明確輔導員的工作職責，將不屬于輔導員的職責的部分劃歸出去，減輕輔導員的工作量。另一方面，在高職院校應建立一個完善的班導師制度，班級有專職教師來管理，充分發揮專職教師管理小班學生的作用，這樣既可以幫助輔導員分擔工作，同時也利于班級的精細化管理。

2.完善輔導員的考評及培養制度

眾所周知，輔導員的工作量與其薪資待遇是不成正比的，輔導員的工作既繁忙又復雜，不分假期還是工作日，很多年輕的輔導員面臨著事業與家庭的雙重壓力。因此建立輔導員科學合理的薪資制度，為輔導員提供良好的工作環境，提高輔導員的工作積極性，也為擴大輔導員的隊伍打下基礎，把輔導員隊伍向專業化、職業化推進一步。與此同時，高職院校也不應忽視對輔導員的培訓、進修，這樣不僅可以完善輔導員對自己職業生涯的規劃，也有利于學校對優秀的人才進行選拔。學校也可以根據不同人的條件和志向，向教學和科研崗位輸送人才，化解輔導員對自己職業方向的迷茫。

3.加強輔導員的心理疏導及職業認同感

相對于高校的專職教師、行政人員，輔導員不僅要處理學生的日常學習生活問題，還要完成上級領導分配的工作任務。如果遇到學生的突發意外，更要頂住壓力去處理應對。所以，針對目前多數地方性高職院校的現狀，學校應該成立心理輔導中心，多對輔導員進行心理疏導，減少他們的工作和心理壓力[5]。

輔導員在工作中面臨的都是思想成熟，有主見的大學生，在與學生的交往過程中，經常有碰壁的情況發生，如學生自制力差，經常會違反紀律的，屢教不改的；有的學生心理素質比較差，不可以輕易批評教育的等等。輔導員的工作不是人人都可以做好的，不僅要有從事學生教育的基本素質，了解學生的心理和特點，否則不會成為一名優秀的輔導員。所以高職院校要從政治的角度對輔導員的工作加以肯定，看到輔導員在學生工作中的重要性和工作效果的遲效性，也要在學校的發展中提高輔導員的地位。讓輔導員通過學校和他人的認同，轉變為自己對職業的認同。

（二）輔導員自身要及時自我調整，盡量避免職業倦怠

1.提高自身的知識素養

從輔導員從事的工作類型來看，輔導員不僅要具備思想政治教育方面的知識，還應具有教育學、管理學、法學、心理學等多種科學知識。但是在現實工作中，輔導員并沒有系統的學習過這些方面的知識，只是憑借以往的經驗。所以，輔導員在工作中，要不斷地提高自身的知識水平，要多參加專業技術培訓和研修，多學習、多積累[2]236。

2.樹立崇高的思想境界

教師是人類靈魂的工程師，輔導員要想成為一名合格的教育者，自己就應該有有良好的思想道德素養和精神追求，這樣才能承擔起輔導員這個身份。因此，輔導員要在日常的工作中，始終堅持崇高的理想信念，不要只顧眼前利益，做到敬業樂業、正直善良、以身作則、樂觀自信、修身正心、伸張正義、寬容仁愛，為學生樹立良好的學習榜樣。

3.注重自身的心理調適

能夠自我調適是一個輔導員和教師職業能力成熟的最重要表現。輔導員的工作繁而雜，應該不斷地加強心理調適，自己主動的接受心理疏導，不斷地學習心理學相關知識，是自己掌握一定的心理調適的技能，讓自己能夠以健康的心態從事輔導員工作。

五.結語

地方性高職院校輔導員是輔導員群體中的一個常被忽視的群體，他們的生存境遇更加艱難，他們面臨著家庭、事業、心理、人格等多方面的壓力，經常是犧牲自我的時間成就學生，加上制度的不合理、薪酬的不合理，讓這個群體舉步維艱，有時甚至是臨時的工作崗位，生存壓力巨大，更遑論職業生涯發展。在國家制度政策和學校措施層面，期冀給予輔導員更多的政策和資金以及人性化支持。在輔導員自身層面也應主動自我調適，積極尋求好的發展路徑，努力提高工作的積極性和職業的幸福感。總之，輔導員這個職業群體困境還有很多瓶頸性問題期待解決，我們全社會需要勠力同心，共同破解輔導員面臨的群體難題。

參考文獻

[1]王虹、張箴.高職院校輔導員面臨的困境及對策研究[J].無錫商業職業技術學院學報，2010（10）：56-57.

[2]宋星.高職院校輔導員職業心理能力的提升[J].學理論，2015（17）：235-236.

[3]秦天堂.新時期高校輔導員的職業困惑與思考[J].中國電力教育，2009（6）：106-107.

[4]王珊珊.高校輔導員的職業發展困惑及對策研究[J].教育教學論壇，2010（15）：30-31.

[5]曾艷.對高校輔導員職業困惑的思考[J].法制與社會，2008（12）：321.

注 釋

i參見http：//baike.so.com/doc/771879

5-7992890.html.

（作者介紹：徐麗麗，達州職業技術學院師范系教師，臨床醫學系輔導員）