倡導(dǎo)抄核收自動(dòng)化，提高電力企業(yè)營銷管理水平

劉麗

摘 要：電力資源作為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中的一項(xiàng)重要資源，其無論是對(duì)于社會(huì)的建設(shè)還是人們的日常生活都起著不可替代的作用，因此電力企業(yè)的重要性越來越突出。而對(duì)于電力企業(yè)來說，抄核收工作是其日常工作中的重要組成部分，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著最直接的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化，不僅能夠更加快速地落實(shí)電力企業(yè)的抄核收工作，更是提高電力企業(yè)營銷管理水平的有效途徑。文章主要就是對(duì)電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)與營銷管理水平的提高進(jìn)行分析，首先簡要分析了電力企業(yè)抄核收工作的流程，論述了在電力企業(yè)倡導(dǎo)抄核收自動(dòng)化的重要作用，并為如何實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的抄核收自動(dòng)化與提高營銷管理水平提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：抄核收；自動(dòng)化；電力企業(yè)；營銷管理

電費(fèi)的抄核收工作一直都是電力企業(yè)日常工作中的重中之重，抄核收工作質(zhì)量的好壞會(huì)直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況。目前隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的市場(chǎng)需求也在不斷擴(kuò)大，在此背景下，能否實(shí)現(xiàn)抄核收工作的自動(dòng)化就顯得尤為重要。文章就是關(guān)于電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化與營銷管理的探討。

1 電力企業(yè)抄核收工作的分析

抄寫電表、核算電費(fèi)、收繳電費(fèi)便是電力企業(yè)的抄核收工作。抄表時(shí)，抄表人員要認(rèn)真做好采集數(shù)據(jù)的工作，將信息準(zhǔn)確錄入進(jìn)去，對(duì)于一些存在異常情況的用戶要及時(shí)做好登記工作。審核人員要嚴(yán)格審核抄表示數(shù)，確保完全正確后再根據(jù)當(dāng)?shù)氐碾娏κ召M(fèi)政策來核算用戶的電費(fèi)[1]。最后就是進(jìn)行電費(fèi)的收繳工作，可以采取第三方代收或者營業(yè)廳收費(fèi)等收費(fèi)方式來進(jìn)行收繳電費(fèi)工作。電力企業(yè)的抄核收工作涉及到了社會(huì)廣大電力用戶，范圍十分廣，工作流程也比較繁瑣復(fù)雜，因此要想更進(jìn)一步提高電力企業(yè)的抄核收工作效率，就必須要加緊實(shí)現(xiàn)抄核收工作的自動(dòng)化，不斷提高電力企業(yè)的營銷管理水平。

2 倡導(dǎo)電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化的重要作用

電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源之一就是在抄核收工作中收繳的電費(fèi)，抄核收工作的重要性對(duì)于電力企業(yè)而言不言而喻。在過去的電力企業(yè)抄核收工作中，抄表機(jī)抄表解決了數(shù)字錄入的問題，人工抄表要求抄表人員必須要對(duì)每一家電力用戶進(jìn)行逐一抄表，不能出現(xiàn)漏抄的問題，抄表人員的工作任務(wù)十分繁重。隨著一戶一表政策的實(shí)行，使得傳統(tǒng)抄表手段的不足也顯現(xiàn)出來，常常會(huì)因?yàn)槌砣藛T自身的失誤或者其他原因?qū)е码娏ζ髽I(yè)最終收繳所得的電費(fèi)少于電力用戶實(shí)際的用電費(fèi)用[2]。針對(duì)這一問題，可以通過先進(jìn)的抄表、審核與收繳手段，采取遠(yuǎn)程控制的形式進(jìn)行自動(dòng)化抄表，將更加有效真實(shí)的數(shù)據(jù)提供給日后的審核工作，而且還能夠大大提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，為電力企業(yè)營銷管理水平的提高創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

3 倡導(dǎo)抄核收自動(dòng)化、提高電力企業(yè)管理水平的措施

3.1 建立電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化管理體制，逐漸提升電力企業(yè)營銷管理水平

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，其要想獲得良好長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要做好企業(yè)的管理工作，通過健全科學(xué)的管理模式為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展助勢(shì)，電力企業(yè)也不例外。電力企業(yè)要加快建立一個(gè)完善的抄核收自動(dòng)化管理體制，為企業(yè)營銷管理水平的提高創(chuàng)造條件[3]。首先，針對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理的平臺(tái)，電力企業(yè)可以在此平臺(tái)上來采集統(tǒng)計(jì)各種相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析與審核，如果有數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，該自動(dòng)化系統(tǒng)也能夠及時(shí)發(fā)展并予以處理。其次，由于只有通過審核的數(shù)據(jù)才能進(jìn)入到電力企業(yè)的自動(dòng)核算系統(tǒng)中，所以也就要求要加快完善電力企業(yè)現(xiàn)有的抄核收自動(dòng)化管理體制，確保每位電力用戶的當(dāng)月電費(fèi)都能夠得到有效的核算，提高核算工作的準(zhǔn)確性。

3.2 建立健全完善的電費(fèi)審核體系，促進(jìn)電力企業(yè)營銷管理水平的提高

保證電力企業(yè)抄表數(shù)據(jù)與核算電費(fèi)的真實(shí)性與客觀性有助于推動(dòng)電力企業(yè)電費(fèi)收繳工作的有序順利進(jìn)行，可見電費(fèi)核算工作在電力企業(yè)的抄核收工作中扮演的重要角色。因此，必須要不斷健全當(dāng)前的電力企業(yè)電費(fèi)審核體系，將其與抄核收自動(dòng)化管理有機(jī)結(jié)合起來，確保電費(fèi)審核的準(zhǔn)確性與規(guī)范性，為電力企業(yè)營銷管理水平的提高奠定基礎(chǔ)，再反過來推動(dòng)電力企業(yè)電費(fèi)審核工作效率的提高，在保證電力企業(yè)所獲的經(jīng)濟(jì)效益的前提下來提高電力企業(yè)的管理水平與效率，提高整個(gè)電力企業(yè)內(nèi)部的管理質(zhì)量[4]。

3.3 對(duì)電力企業(yè)電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)加以有效控制，提高企業(yè)營銷管理水平

電力企業(yè)收繳的電費(fèi)是其主要經(jīng)濟(jì)來源，通過降低回收電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，也就有助于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)抄核收的自動(dòng)化。首先，必須要加大管理抄表工作的力度，制定嚴(yán)格有效的抄表日期并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于有特殊情況的要合理調(diào)整抄表日期，并在記錄中及時(shí)將不同抄表日期的抄表數(shù)據(jù)補(bǔ)改回來，抄表人員也要嚴(yán)格管理抄表數(shù)據(jù)。其次，控制核算電費(fèi)的工作時(shí)間，確保在二十四小時(shí)之內(nèi)完成核算工作，為后續(xù)的審核工作提供條件[5]。最后，要確保電力用戶信息的有效性與準(zhǔn)確性，包括電力用戶的基本信息、使用電能的數(shù)據(jù)、電能表參數(shù)等，這些都是保證電力企業(yè)營銷管理水平得到提高的重要條件。

3.4 制定科學(xué)合理的電力企業(yè)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，開展高效益的電力企業(yè)營銷服務(wù)

首先，相關(guān)供電部門要不斷健全電力營銷管理機(jī)構(gòu)，重視電網(wǎng)工作與客戶之間的協(xié)調(diào)配合，打造一種高水準(zhǔn)、多層次、差異化的高效率服務(wù)，以責(zé)任制為核心建立相應(yīng)的電力營銷管理機(jī)構(gòu)，對(duì)客戶設(shè)備定期進(jìn)行檢查，在市場(chǎng)需求的導(dǎo)向作用下了解客戶的實(shí)際需求，在差異化營銷策略的指導(dǎo)下不斷提高電力企業(yè)營銷服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)還要對(duì)用電客戶的消費(fèi)需求與消費(fèi)心理加以分析，并結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)手段，對(duì)管理運(yùn)營維護(hù)體系進(jìn)行簡化，實(shí)行客戶安全隱患排查整改策略，真正做到為客戶考慮，逐漸減輕客戶的用電負(fù)擔(dān)，最后也就能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營銷管理水平的提高創(chuàng)造有利的環(huán)境。

4 結(jié)束語

綜上所述可知，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與人們生活水平的日益進(jìn)步，電能在社會(huì)生活中發(fā)揮的重要作用將會(huì)越來越明顯，要想實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，確保電力企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，就必須要做好其中的抄核收工作，不斷實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，切實(shí)提高電力企業(yè)的營銷管理水平，推動(dòng)電力企業(yè)的良好發(fā)展，讓其為社會(huì)建設(shè)與人民生活作出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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