互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)受熱捧，平臺(tái)如何留住更多用戶

顧奪

互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)解決了工薪族最基本的理財(cái)訴求，相對(duì)低的門檻、移動(dòng)端操作及多元化的產(chǎn)品為他們的資產(chǎn)增值提供了更便捷的渠道。

中國(guó)社科院金融研究所發(fā)布的《國(guó)人工資報(bào)告》顯示，2005—2016年，我國(guó)居民工資理財(cái)規(guī)模增長(zhǎng)近10倍，超過工資增長(zhǎng)3倍。其中，工資理財(cái)規(guī)模是指居民工資中主動(dòng)理財(cái)?shù)闹С鲱~占可支配收入的比重。報(bào)告顯示，2013—2016年，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)規(guī)模由3853億元激增到2.6萬億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到16.74萬億元。我國(guó)居民使用互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)囊庠嘎室堰_(dá)11.15%。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)正成為新的投資理財(cái)熱點(diǎn)。

國(guó)美金融美易理財(cái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)解決了工薪族最基本的理財(cái)訴求。較傳統(tǒng)理財(cái)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻大多在5萬元，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)更容易讓工薪族參與進(jìn)來；手機(jī)操作則打破了時(shí)間與地域的限制，讓工薪族可以隨時(shí)隨地理財(cái)；此外，較傳統(tǒng)理財(cái)機(jī)構(gòu)比較單一的產(chǎn)品種類，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)短中長(zhǎng)期或定制化的理財(cái)產(chǎn)品，讓工薪族擁有更多選擇。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)備受熱捧；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)無形之中也備受壓力。如何留住用戶，獲得更多用戶的支持，這是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)需要考慮的問題。

“互聯(lián)網(wǎng)金融強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，用極簡(jiǎn)主義突出用戶在理財(cái)行為中最核心的關(guān)注點(diǎn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，將金融產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)渠道輸出給用戶。”國(guó)美金融美易理財(cái)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，對(duì)于普通投資者來說，能夠?yàn)槠湓谪?cái)富管理過程中帶來簡(jiǎn)便快捷的體驗(yàn)，同時(shí)保障平臺(tái)的安全性，是用戶在理財(cái)行為中的基本訴求。

用戶訴求是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。例如，美易理財(cái)作為國(guó)美金融打造的一站式財(cái)富管理平臺(tái)，始終重視用戶體驗(yàn)、嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)控制，同時(shí)建立用戶與平臺(tái)的良好溝通機(jī)制，不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品功能，力求為用戶帶來良好的產(chǎn)品體驗(yàn)。以平臺(tái)的“預(yù)約”功能為例，用戶通過自主選擇產(chǎn)品期限、收益率等信息，可提前預(yù)約中意的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行投資，從而大大節(jié)約自己的時(shí)間和精力。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融提升了財(cái)富管理的服務(wù)能力和普惠水平，但行業(yè)需要培育更具品牌競(jìng)爭(zhēng)力、風(fēng)控能力、技術(shù)實(shí)力的平臺(tái)，為大眾提供更安全、便捷的財(cái)富管理產(chǎn)品和服務(wù)。依托國(guó)美控股集團(tuán)30年的品牌保障、1800家門店、1.5億個(gè)會(huì)員等強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)，美易理財(cái)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過大量數(shù)據(jù)分析做征信平臺(tái)，自上線起即擁有完善的風(fēng)控管理體系，采用多重風(fēng)控措施，最大限度地保護(hù)投資者利益，做到先于業(yè)務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)。

“在獲得用戶支持上，一方面，依托國(guó)美集團(tuán)強(qiáng)大的資源和品牌優(yōu)勢(shì)，國(guó)美金融美易理財(cái)具備先天優(yōu)勢(shì)；另一方面，始終以用戶為中心，甄選優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和金融產(chǎn)品，不斷探索金融創(chuàng)新模式，是美易理財(cái)穩(wěn)健前行的關(guān)鍵。”國(guó)美金融美易理財(cái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。