品牌與制造協同取悅服裝消費者的關鍵一步

本刊記者 墨影

品牌與制造協同取悅服裝消費者的關鍵一步

本刊記者 墨影

如何讓消費者對一個品牌產生歸屬感？且不論品牌背后的故事，品質與合身性似乎是最起碼的訴求。這讓記者不由想起了去年雙十一過后一度很火的一篇文章“雙11后的悲劇：韓都衣舍退貨率69.8%，杰克瓊斯45%”，拋開刷單、計算方法等外在因素不談，衣服本身的品質與合身性顯然是消費者退單的主要原因。

為了提高消費者滿意度，品牌商正加強與供應鏈上各個生產伙伴的合作。產品開發不再局限于單一環境中，研發人員可能不在一間辦公室，甚至不在同一個公司；除了傳統的放碼、工業打版及來料加工外，越來越多的服裝代工廠開始為品牌商和零售商提供原型開發和創意產品開發服務；許多品牌商和零售商也逐步將基于產品規格的版型設計外包給第三方，他們僅需啟動制版流程，向生產合作伙伴提供反饋意見，并對關鍵工序進行審批。產品開發現在成為一個重要的連接角色，數據頻繁地在品牌與制造商之間傳輸。清晰的參數設置，精準的裁片文件，定期的反饋意見和快速修改調整是控制品質和合身性的關鍵。當然，也有一部分公司將之前外包的制版工作轉回內部，從而增強合身性控制，加快產品上市速度。

無論哪種發展模式，我們必須承認的是，消費者滿意度比以往任何時候都更多地取決于品牌商和零售商及其生產合作伙伴之間溝通的質量與順暢度。

服裝品牌取悅消費者的突破點正在于此。

誰來對誤差負責？

以某世界知名快時尚品牌為例，其業務有兩大挑戰，一是上市時間一定要快而準；二是他們要確保在每家門店里面，同樣編碼的衣服款式與合身度必須一模一樣，但是它們卻又不是一家工廠來生產的。此品牌在全球有超過900個制造商，所以要保證900多個制造商生產出來的同一款式、同一貨號的衣服一模一樣。

誰來為其一致性做保證？這似乎很難。

“我們知道自己發送了什么，但是不能準確知道生產合作伙伴到底接收到了什么？”“我們知道軟件之間存在轉換的問題，但是我們的生產合作伙伴會解決的。”“有時候，我們發現文件有問題的時候已經是幾周之后了。”談到數據信息傳遞，品牌商滿是無奈。可怕的是，這種無奈也同樣存在于制造商當中。“我們不清楚文件在輸出時丟失了什么，因此很難明確了解，對我們到底有什么期望。”“不能準確讀取文件時，我們需要花大量時間修正，重新進行放碼等流程，甚至有時候我們以自己的樣板重新開始，這樣操作反而更容易一些。”

這并非一兩家品牌商或制造商所面臨的困擾。

當品牌商、零售商與制造商使用不同的技術，甚至是同一技術的不同版本時，當信息每次從一方傳遞至另一方時，丟失的概率會不斷增大。

如何避免其中誤差？

答案顯而易見，即必須實現雙方技術、數據與流程的高度同步，才能夠保障雙方長期、可持續的合作關系，從而實現更加高效和更具盈利的合作。

協作利器ModarisV8

如何實現高質量的數據溝通？幸運的是，在為這個問題努力的不僅僅是品牌商與制造商。

作為世界上使用最廣泛的2D/3D服裝打版及放碼軟件的提供者，法國力克公司給出了他們的答案：全新的ModarisV8解決方案。專為解決時裝產品開發過程中的共同協作問題而生。憑借先進的文件交換架構，ModarisV8確保關鍵數據即使在復雜的供應鏈中也能順暢交流。

Modaris已為時裝行業眾多最為知名的品牌所青睞。隨著時裝新品開發流程日趨復雜化，服裝企業正日益面臨需要加快高質量新產品上市速度的壓力。當品牌商與生產合作伙伴使用不同的技術而導致生產過程中出現問題，將會直接影響到產品品質，雙方的反復溝通也會增加時間成本，造成開發周期與交付時間的拖延，其中損失不言而喻。反之，使用同樣的技術進行工作不僅能夠通過消除重復性工作來提高生產率，而且還保證了產品開發與生產過程中信息的完整性和準確度，這有助于保證產品質量和合身性，提高消費者的滿意度，縮短產品上市時間，從而帶來極大的競爭優勢；這正是ModarisV8的主要目標。

為了實現供應鏈數據質量的突破，力克公司專門賦予了ModarisV8新特性以促使產業鏈標準化。品牌商與其生產合作伙伴可通過讀取和導出標準格式的數據文件，確保從企業內部到整個產業供應鏈，傳遞的數據始終高度一致，ModarisV8還能顯示細節報告以提醒數據丟失問題，這不僅節省雙方溝通時間，也完全避免了丟失原生數據中存儲的寶貴細節信息。

在當今的時裝行業，供應鏈各環節高質量的數據信息交換是避免訂單延誤、盡快將高質量產品推向市場的必要保證。正如力克公司首席市場傳播官Céline Choussy Bedouet所言：“幾十年來，Modaris一直是時裝行業的首選解決方案。最新推出的V8版本帶來一流的協作流程，確保數據的一致性和終端產品質量，從而加快產品上市速度。整個時裝產品開發生態體系內的客戶都能從中受益。”

特別值得一提的是，為了滿足中國客戶應付淡旺季時期的不同訂單要求，力克提供了更為靈活的使用方式——按需訂閱，訂閱期間可以獲得軟件的使用權、升級、網絡培訓、遠程支持等多種價值。力克表示，愿意盡其之力，提高數據交換準確性與完整性，幫助客戶邁向新的商業模式。

關于力克

力克是軟性材料整合技術解決方案的全球領導者，為使用紡織品、皮革、工業面料以及復合材料的制造行業提供專業的軟件、自動裁剪設備和專業服務。力克服務于眾多全球市場，涵蓋時尚服裝業、汽車、家具以及其它多個行業。力克的解決方案為每個市場量身定制，幫助客戶實現產品設計、開發和制造的自動化及運營優化。力克擁有1,550名員工，已與來自全球100多個國家的知名客戶建立伙伴關系，致力于幫助客戶實現卓越運營。2016年力克的營業收入為2.88億美元；公司的股票在泛歐證交所上市交易。