●文/佟雨航
拿著“處方”買鞋
●文/佟雨航
瓊斯是新西蘭奧克蘭市一家鞋店的老板,由于奧克蘭市區內的鞋店鱗次櫛比,加之瓊斯的鞋店又沒什么特色,所以生意一直很不景氣。怎樣才能讓鞋店生意好起來呢?瓊斯想了很多辦法,但都效果不佳。
一天,鞋店里來了一位老年顧客。瓊斯熱情地迎上去,問老人想要買什么樣式的鞋子。老人在店里轉了一圈,也試穿了十幾雙鞋子,最后嘆著氣說:“你店里沒有一雙鞋子適合我穿。”聽了老人的話,瓊斯不免有些生氣:“我店里有幾十種款式的老年鞋子,難道就沒有一雙適合你嗎?你是不是太吹毛求疵了!”老人笑著解釋說:“我不是說你店里的鞋子不好,而是我的腳有些特殊。因為我是一名糖尿病人,醫生說我的足部神經容易病變,若穿了不合適的鞋子,足部容易引發潰爛。所以,我對鞋子很挑剔,我走了很多家鞋店,都沒有挑選到一雙適合我穿的鞋子。”
望著老人遺憾離去的身影,耳邊回蕩著老人的話語,瓊斯忽然靈機一動:當下,雖然街上的鞋店多如牛毛,但還沒有一家專門為患有足部疾病的人群(比如,腳特別大的運動員、足畸形的殘疾人士、糖尿病病人、類風濕關節炎患者等)而開設的鞋店,我何不針對患有足部疾病的人群,開一家“健康鞋店”呢?
為了驗證自己想法的可行性,瓊斯給一位足科醫生朋友打電話咨詢。那位足科醫生朋友告訴瓊斯,他們科室每天都要接待十幾位因穿了不合腳的鞋子而受傷的病人,更有一些患有腳病的人因穿了不合適的鞋子而使腳病加重……聽了足科醫生朋友的話,瓊斯更加堅定了自己開“健康鞋店”的想法。
很快,瓊斯的“健康鞋店”便大張旗鼓地掛牌營業了。為了能讓顧客挑選到最適合自己的鞋子,瓊斯別出心裁地在鞋店門口設立了一個“鞋診所”,并聘請了一名專業的“足醫生”,對買鞋的顧客先進行足部檢查和問診;然后根據顧客腿部、腳部及脊椎等綜合情況,開出一紙具有指導性的“鞋處方”,顧客把“鞋處方”交給店員,店員再根據“鞋處方”上醫生的建議和電腦數據幫著顧客挑選出一雙最適合的健康鞋。不僅如此,瓊斯還針對那些異于常人腳型的顧客,在店內增設“量足定做”的私人定制業務。無論顧客的腳型多么特殊,鞋店總是能按照顧客的腳型和意愿,定做出令顧客滿意的鞋子。
拿著“處方”買鞋,這一新奇的購鞋方式,立刻吸引人們蜂擁而至。盡管瓊斯鞋店的鞋子要比普通鞋店貴很多,但買鞋的人依然熱情不減,購者如潮。有很多年輕的潮男潮女,他(她)們并沒有患上足部疾病,但也都紛紛來到瓊斯的鞋店買鞋。他(她)們說,他(她)們就是想買上一雙最適合自己腳的鞋子,以免自己因為鞋子不合適而患上腳病。就這樣,瓊斯的“健康鞋店”開業僅2個月便名聲大噪,來買鞋的顧客每天絡繹不絕。如今,瓊斯已經在新西蘭其他城市開了4家分店,每年都能獲得800多萬新西蘭元的收益。
不從眾,才能更出眾。只有那些不墨守成規、不走尋常路的人,才能在激烈的競爭中脫穎而出,并收獲到更大的成功。
(向陽花摘自《當代青年》)