袁帥 萬海峰：在安保一線做工行的盾牌

袁 帥/自述本刊特約記者 張躍（中國工商銀行湖北省分行 安全保衛部）/供稿

袁帥 萬海峰：在安保一線做工行的盾牌

YUAN SHUAI,WAN HAIFENG:BEING THE SHIELD OF ICBC ON THE FRONT LINE OF SECURITY

袁 帥/自述
本刊特約記者 張躍（中國工商銀行湖北省分行 安全保衛部）/供稿

保安，在很多人眼里，不過是站站崗，維持一下秩序。然而，深入到工行安全保衛的一線，才讓人真正體會到安保工作的“高端、大氣、上檔次”。我行共有3千余名安保員工，他們默默奮斗在一線，為全行業務經營保駕護航。本刊從中選取了兩位，從他們的故事中，或許我們能更直接了解安保工作、了解安保人員。

我叫袁帥，之前做過柜員，在辦公室寫過文字，也當過客戶經理。2015年8月，我與安全保衛部結緣，目前，我的重要職責之一就是負責“外部欺詐風險信息系統”在四川省分行的應用和推廣。這是一套工行自主研發的系統，簡而言之，就是在銀行辦理業務時，系統將巡檢匹配系統數據庫中的風險數據庫，如果與收錄的風險信息吻合，就會自動報警。

袁帥：年輕的安保專家四川省分行安全保衛部外部欺詐風險管理崗員工總行“兩個平臺”先進個人

這個系統很強大，能為一線柜員精準攔截電信詐騙。所以，在接到這個任務后，我立馬全身心投入，先是自學，翻閱行內的操作辦法，熟悉相應的業務，不懂的地方，就去查資料、問同行。

為了增加系統的數據量，我要與公安部門打交道，從他們那里要到客戶的風險信息、詐騙信息、卡號等，錄入到我們的系統里?？蛻粜畔⒃蕉?、越詳細，那么，業務部門在工作中就越能發現問題，及時發出預警。

除了公安部門，還有檢察院，也是我經常要跑的地方。去那里，主要搜集合作商的行受賄記錄，或者是將他們的“污點”登記進去，這樣，就能給集中采購部門提供參考。

我以前在網點待過，做過對公客戶經理，這方面的經驗為我現在的工作提供了不少幫助，比如，我了解到信貸部門對客戶的訴訟信息、環保處罰、安全生產信息比較看重，那么，一方面就積極要求我們轄內的分行去搜集這些信息，另一方面也聯系總行，希望能從高層角度去提供一些這樣的名單，將它們收錄進我們的系統里。

2015年10月，我有了一個去總行安全保衛部門學習的機會，待了5個月。在那里，我學到了更多、更全的業務和知識，以及主動、創新的工作精神。

交流結束后，我回到省分行，決定重新開展自己的工作。我們轄內二級分行的安保隊伍，人員不足、年齡偏大、操作技能也很弱，所以我放棄了傳統的集中培訓和遠程培訓，而是帶著大家貼近用戶、實際操作。我認為，在目前專業條線人員不足的情況下，快速建立起一支轉型的團隊很重要，授人以魚，不如授之以漁，我感覺我的戰斗開始了。

記得在2016年的10月，僅一個星期，我就到省分行營業部、遂寧分行、瀘州分行3家機構，舉辦了2場針對員工操作技能的現場培訓，2場針對客戶的系統推介會，上門跑了10家企業客戶。這里要解釋一下，我們的系統也面向客戶收費使用，比如，通過查詢我們的系統，企業客戶可以知曉它的交易對象、員工的風險情況，如果有不良信息，那么它就可以放棄這個交易對象或者不聘用該員工。

所以，那段時間，白天，我帶著當地分行同事上門營銷，通過讓他們親自參與，進一步熟悉產品特點和營銷過程。晚上，我就與當地安保人員一起將白天從客戶那里了解到的風險防控上的需求，不斷與同類產品對比、總結，然后向總行反饋用戶的意見。

2016年以來，我在省分行多個地區舉辦了10余期培訓班，培訓人員200余人次，調研回訪客戶30余家?，F在回想，真的很忙。這一路的辛酸苦辣，一言難盡。好在，經過近一年的努力，我行外部欺詐工作在全國排名進入前五，較之前有了很大提升；系統的銷售量和銷售金額也有了突破。同時，我自己也獲得了總行2015年度“兩個平臺”先進個人稱號，這種肯定，使我充滿了自信和動力。

點評：

歐陽平

四川省分行安全保衛部總經理

袁帥是我們四川省分行安全保衛條線的年輕人之一，他的工作做得非常好。在我們這里，有這么一群年輕人，他們的平均年齡不到35歲，從不同業務條線匯集到這里來，他們是全行安保專業轉型過程中的主力軍、探索者、實踐者。這群年輕人不僅為安保這項傳統的專業帶來了活力，注入了新的血液，還充滿著對未來的思考和夢想。我希望他們能夠做好準備，迎接機遇和挑戰，腳踏實地，敬業愛崗，在這個平臺上，盡情發揮，盡情創造！

萬海峰：聘用保安員成為行內“領頭羊”湖北鄂州分行聘用保安員湖北省金融系統安全保衛工作先進個人省分行安全保衛工作先進個人鄂州市金融機構安全保衛工作先進個人

在周圍人眼里，萬海峰是一個話不多的小伙子，他更多的時間是盯著眼前那塊大屏幕，這是鄂州分行的報警監控聯網綜合管理平臺，通過這個大屏幕，就可以實時監控各網點的運行情況。隨著科技的發展，金融安保面臨著嚴峻的治安形勢，2013年，總行啟動了總、省、市行三級報警監控聯網項目建設，鄂州分行就是試點行之一。

那年3月，鄂州分行全面啟動該項目，萬海峰也被指派到了這個項目。對萬海峰而言，大學的專業是物流管理，當下的工作是安保，兩者的相差，需要他付出更多的努力。

項目初期，他跟著平臺建設公司對金庫、營業網點、自助銀行、重點部位的安防設施進行升級改造，對平臺聯網進行調試。這是一項非常復雜的工作，老的設備要換新，不能兼容的設備也需要升級。在調試過程中，如果設備出現故障，加班加點也是常事。

“從前端安防設施改造，到平臺搭建、平臺設備集成、平臺運行管理，我都不記得克服了多少難關和故障，有時為了想一個解決辦法，整夜整夜睡不著?！?/p>

就這樣，經過一整年的努力，到2014年2月28日，報警監控聯網綜合管理平臺在鄂州分行投入試運行。然而，這只是一個試運行，期間，每日事件記錄、每周運行分析是雷打不動要完成的，還要收集運行過程中發現的問題，向第三方技術公司反饋。

鄂州分行監控報警聯網管理中心有8名專職安保人員，負責全行1個金庫、18個營業網點、37個自助銀行及市行本部等重點部位的24小時值守?，F在，全域網點實現了監控報警聯網，坐在值班室里，就可以對各網點的運行情況了如指掌?？梢哉f，鄂州分行的試點成功，為湖北分行其他12個市州行積累了不少經驗，這里有萬海峰的一份心血。

邊建、邊學、邊實踐，萬海峰從“菜鳥”變成了行家里手，也使他在周邊市工行小有名氣，要是他們的報警監控聯網平臺出現了什么毛病，首先想到的就是萬海峰，他也保持著隨叫隨到的習慣。

有一次，凌晨2點，他還在醫院陪護家人，突然接到中心電話，說全行監控視頻無法查看，他立馬趕回中心，憑自己所學，成功解決了這個問題。

又一次，他還在休假，黃岡分行打來電話，說部分網點監控視頻無法查看，電視墻黑屏，他仍舊二話不說，趕回中心，通過遠程桌面連接，查找出了原因，排除了故障。

由于技術過硬，他自然就成了技術培訓的領頭人，他的頭銜也在增加，比如，集中培訓的講師、日常操作的技師、新上崗人員的啟蒙師。

制式服裝、黑皮鞋，是萬海峰日常工作的標配，每天，他會提早10分鐘到崗，先和值班人員做好交接工作，接班。然后，開始對所有網點報警布撤防、押運交接款環節、外包人員履職情況進行檢查。除此之外，他每天都會檢查中心機房的電源線路和溫濕度，讓機房空調保持制冷。下班前，再對所有網點的報警布撤防檢查一遍，才安心走出大門。

《金融言行》：作為一名聘用安保人員，你有沒有感覺到落差？

剛開始會有落差，后來我就調整好了心態。不管未來的人生如何，我都會把握現在的機會。這是一個具有良好文化氛圍、美好品牌形象、優秀銀行人的集體，在這里，我不光可以把工作做好，還感受到了優秀的企業文化和價值理念，這是我人生最寶貴的經歷。

《金融言行》：你怎么理解安保工作？

安保工作的本質是安全防范和損失預防，隨著現代化水平的提升，各種安防技術的應用，安保工作開始由“人防”向“技防”轉變，科技含量逐漸加大，對我們的業務素質和工作技能也提出了更高的要求。

《金融言行》：你最珍視自己的哪種品質？

責任心和敬業心。

《金融言行》：新的一年，你有什么期許？

好好工作，提升技能。嗯，也想提升工資待遇。