試論信息時代下醫院圖書館創新服務

顧春耘

摘 要：現階段，在信息時代背景下，醫院圖書館逐漸由傳統圖書館向數字圖書館方向轉變，其服務理念和服務措施都應該進行創新和優化。醫院圖書館管理者應該積極轉變自身服務理念，進而達到優化、創新圖書館服務的目的，采取多種有效手段充分發揮醫院圖書館的服務職能。該文圍繞信息時代背景下醫院圖書館服務理念的創新展開分析，進而對其公共服務的創新和優化途徑進行探討，希望能夠為醫院圖書館管理人員提供參考和幫助。

關鍵詞：信息時代 醫院圖書館 服務創新

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（b）-0149-02

信息時代的到來帶動了國內圖書館建設的革新，在信息技術快速發展的背景下，醫院圖書館建設方向發生了轉移，由傳統的個體式藏書樓轉向高智能、數字化、集成式、多媒體的數字圖書館。隨著圖書館建設模式的轉變，為了適應醫院圖書館的發展節奏，滿足廣大醫務人員對醫學信息服務的需求，醫院圖書館應該對自身公共服務進行優化和創新，并在傳統服務體系的基礎上建設一個符合時代要求的圖書館服務體系，進而為廣大醫務人員提供更為全面、準確的醫療、教學、科研信息服務。

1 醫院圖書館服務理念的創新

隨著醫學的逐漸發展和社會的不斷進步，圖書館服務理念得到了更新和轉變，“服務第一，客戶為先”的服務理念使得醫院圖書館服務更加優質和高效?，F階段，服務廣大醫務人員是醫院圖書館工作的主要內容，為醫院的醫療事業、科研教學以及文化建設提供了較為重要的支持[1]?；诖?，醫院圖書館應該更新自身服務理念，將其獨特性充分激發出來，促進醫院圖書館由傳統的被動服務向主動服務、科技服務、專業服務轉化，進而將醫院建設成為集醫療、教學、科研于一體的醫療衛生服務機構。

在信息時代的背景下，醫院的現代化建設得到了推動，醫院圖書館的服務領域和服務措施都得到了更新和優化，究其根本是理念上轉變和創新，理念是一種意識形態，而意識形態決定了行為物質的發展，隨著醫院圖書館服務理念的轉變和更新，圖書館的服務模式也發生了一系列的變化，使圖書館的服務內涵得到了進一步深化，促進信息服務的優化開展。在圖書館信息化建設的過程中，只有結合圖書館服務新理念，采用信息技術確立圖書館服務新模式，進而才能突破傳統醫院圖書館的紙質館藏服務模式，使其數字圖書館的服務技能得到充分提升，實現醫院圖書館服務水平的顯著提高，進而帶動醫院圖書館資源利用率的升高，促進其在信息時代背景下極大限度的發揮信息資源優勢。

2 醫院圖書館服務模式的創新

人本服務是數字化醫院圖書館的服務宗旨，現階段，醫院圖書館服務對象發生了轉變，由過去的圖書借讀人員變成了通過遠程計算機進行圖書信息閱覽的人員。并且其服務環境也從過去同時同地變為了不同時段、不同地域的線上虛擬交流、互動。這種打破時空限制的圖書館服務使得醫院圖書館服務模式更加符合信息時代醫務人員的需求，促進醫院圖書館服務更加人性化、個性化、主動化。

2.1 提供個性化服務

醫院的所有醫務人員對圖書館服務的需求具有一定差異，因此，在信息資源的獲取上體現較為明顯的個性化傾向。因此，在醫院圖書館提供服務的過程中，信息時代背景下的圖書館服務更具有個性化，為了滿足所有讀者的不同需求，醫院圖書館對所有讀者的需求進行了深入探索，進而建立出一個較為系統、全面、綜合的信息數據庫，其中囊括了醫學著作、科研資料、文化資源等方面[2]。

2.2 提供主動化服務

在醫院圖書館提供服務的過程中，圖書館工作人員需要主動向醫務人員介紹和推薦最新購進的圖書以及圖書館自主研發的數據庫，并為醫務人員介紹各種信息數據庫的使用方法，加強與他們的溝通和交流，明確其使用情況，并且認真耐心聽取醫務人員的反饋意見和修改建議。同時，在數字化圖書館建成后，圖書館工作人員需要主動為醫院的醫務人員介紹信息咨詢服務的職能，使其明確醫學信息資源的具體分布，了解其信息資源服務的特點，進而促進醫院醫務人員能夠更加熟練使用個人借閱查詢信息系統、圖書檢索系統、圖書預約系統、圖書續借系統以及最新信息更新通知系統等?；诖耍瑘D書館的信息咨詢服務職能就可以得到充分發揮，促使醫院醫務人員更加信任和依賴醫院圖書館。

3 醫院圖書館服務技能的創新

除了服務理念的創新和服務模式的優化，醫院圖書館在自身服務技能方面也進行了更為深入地探索和改善，尤其是針對醫院圖書館工作人員的業務素質和職業修養方面進行了不斷完善。圖書學、文獻學、信息檢索課程、分類編目課程以及版本學等基礎知識都是一個優化圖書館工作人員應該掌握的，只有掌握了這些專業基礎知識，才能為廣大醫務人員提供尤為優質的圖書信息咨詢服務。同時，在信息時代背景下，精通計算機技術、數據庫技術、信息存儲技術、多媒體技術、系統開發與維護技術、網絡通訊技術以及信息檢索技術也是現代圖書館工作人員應該必備的技能[3]。另外，由于醫院圖書館內涵有一定數量的國外文獻，所以需要圖書館工作人員具備一定的外國語知識，使其能夠游刃有余地處理一些外文文獻和管理外文數據庫。

4 醫院圖書館特色館藏建設的創新

隨著信息時代的到來，醫院圖書館應該對自身館藏結構進行創新和調整，突破傳統“小且全”的藏書觀念，將自身的館藏特色凸顯出來，通過現代化信息技術對自身產品進行開發和優化。具體來說，一方面，醫院圖書館應該確定館藏建設的方向，促進其學科性和專業性得到顯著提升。根據醫院的醫療水平和專業特色，對科研類的藏書進行重新篩選，降低其復本量，使其內部特色書刊的全面性得到顯著提升。另一方面，應該對館藏中的電子出版物進行慎重選取和妥善收藏，使得圖書館在醫院資金短缺的情況下能夠豐富自身信息儲備量，需要注意的是，在保證具有一定數量電子出版物的同時，還應該確保電子出版物的質量，通過網絡信息技術和計算機技術將網絡資源中符合自身特色的文獻信息資源納入醫院圖書館數據信息庫中。

5 結語

綜上所述，由于醫院圖書館建設對增強醫院科學研究綜合實力具有非常重要的作用，因此，在信息時代的背景下，加強醫院圖書館信息化建設能夠促進醫院圖書館更加明確自身價值，并充分發揮醫院圖書館的公共信息服務職能。醫院圖書館管理人員應該創新自身服務理念，優化圖書館服務模式，加強自身職業素養和服務技能，進而為醫院圖書館管理工作注入新的生機和活力，進一步加快醫院圖書館信息化、數字化、自動化建設，為醫院的健康可持續發展提供信息服務支持。

參考文獻

[1] 陳怡.信息時代下醫院圖書館創新服務新思考[J].電子測試，2014（11）：88-89.

[2] 趙慧敏.信息時代創新醫院圖書館服務[J].醫藥前沿，2014（6）：385.

[3] 朱芬娟.論信息時代醫院圖書館的創新服務[J].醫學信息（下旬刊），2011，24（1）：37.