質量體系有效性建設

岳彩忠

（撫順市石化公司烯烴廠芳烴抽提車間，遼寧撫順 113004）

質量體系有效性建設

岳彩忠

（撫順市石化公司烯烴廠芳烴抽提車間，遼寧撫順 113004）

質量體系管理作為企業管理工作者來說是理順企業管理工作思路，深入查找分析問題，解決問題的重要關鍵性基礎工作，對有效性的因素進行了分析，并進一步指出了保證有效的關鍵因素。

質量體系；要素；有效性

1 企業質量管理水平現狀

涉及質量體系的審核人員沒有時間深入審，企業質量管理走過場；領導層、員工層的質量體系培訓沒到位，流于形式；質量體系建立后仍發生質量管理短板問題，企業整改不徹底。

2 提高質量管理體系運行有效性的途徑

2.1 加大質量管理體系專業培訓力度，強化員工體系運行的必要性

為保障質量管理體系運行有效性，企業建章立制的同時，更應注重從精神層面來引導和規范員工的行為。通過張貼標語、條幅，征集合理化建議，知識講座，現場演示等質量體系有關企業文化的持續滲入，還需通過會議、文件、記錄、電話、辦公自動化系統、簡報、企業內部局域網、內部刊物等方式，確保本企業范圍內建立內部橫向和縱向的有效溝通過程。

2.2 加強質量管理的過程控制

質量管理體系是通過過程來實施的，建立了質量目標考核體系，完善了質量管理制度，加強了生產全過程的質量管理，使產品質量水平不斷提高。

2.3 強化對質量管理體系運行過程的評審

要進一步完善審核工作機制，推行量化審核，發揮企業主體作用，強化企業內審，做到總部、企業、二級單位三級審核全覆蓋。總部審核要覆蓋所有生產經營企業，企業審核要覆蓋所有二級單位，二級單位審核要覆蓋所有基層單位，切實將每一個重點流程、關鍵崗位、要害部位、危險作業納入審核范圍，促進改進提升。

2.4 堅持質量體系的持續改進

若想要質量管理體系有效運作和持續改進，企業領導必須要高度重視質量管理體系認證審核發現的若干重大和細小問題，對照問題清單舉一反三，深層次查找原因，按期完成問題整改，形成閉環管理，以嚴格的要求、嚴謹的態度、踏實的作風改進工作、糾正偏差，推進質量管理體系建設，提升質量管理水平，用優良的產品質量和工作質量推動公司有質量有效益可持續發展。

為保證質量管理體系的有效實施，確保影響產品符合性工作的人員具備相應的能力，對每一相關職能和層次的員工進行教育、培訓和考核。

3 企業在質量體系有效性建設過程中還應注意的幾個問題

3.1 領導要理論與實際齊抓并管

在不同場合（早晚交接班會，管理人員例會、安全會），通過抓取質量體系要素重點，貼近實際、由淺入深的向廣大員工解釋，質量管理體系是干好質量管理工作的基礎和平臺、紐帶。

3.2 組建能打硬仗的質量體系推行小組

針對不同企業的規模和特點，抽調人員組建推行小組，確保每個審核組人員數量要滿足審核要求，專業結構合理。小組成員要包含健康、安全、環保、設備、技術、生產等管理和專業技術人員，審核組長應經過量化審核標準的專項培訓。推行小組的人員是具有了解工藝、設備、安全管理過程，同時具有高度的責任心，敬業精神，積極向上，充滿活力，語言表達能力強，具有豐富理論現場實際經驗的質量體系推行小組，全面負責企業質量體系文件制定，督導體系正常運作，按照標準組織體系審核的工作。

3.3 中層領導起帶頭作用

體系的有效運行，領導干部必須要高度重視，嚴格產品生產、運輸和銷售全過程的質量控制，嚴把原材料質量關、強化生產工藝過程的質量管理，保證出廠產品合格。按照國家產品質量升級計劃要求，確保產品順利達到質量標準。舉實例，某企業在“質量月”活動期間外聘質量專家，對各單位質量管理人員和技術骨干進行質量法律、法規和規章制度等方面的培訓，提高各級質量管理人員的水平，增強他們的質量管理意識。

3.4 全體干群積極參與

利用主流媒體組織開展“3·15”質量月宣傳活動，引導廣大員工積極參與和開展豐富多樣的群眾性質量活動，形成全員關注質量的氛圍，推進質量誠信建設；組織質量培訓、學術交流、QC小組和用戶“七滿意”等活動，加強企業領導干部的質量培訓，提高全員質量意識；開展質量管理方法的研究，加快質量信息系統的建設，搭建質量信息平臺，理順質量信息傳遞渠道，提高了質量信息收集的及時性、數據統計的準確性和分析研究的科學性。

3.5 實用性與有效性并行

質量管理體系工作重要一點是，突出實用性和有效性并行。某公司通過加大產品全過程質量控制和監督檢查，加強質量基礎管理，完善質量管理制度，加強技術改進和攻關，完成了產品質量升級。其中主要工作是一是成立質量攻關小組，從工藝改進、設備維護和加強控制等方面入手，全面提高產品質量；二是嚴格檢驗中控產品質量，及時報告檢驗結果，以指導裝置生產；三是在原有產品國標基礎上，建立內控質量指標，通過對關鍵質量指標的控制，保證產品質量穩定。注重實用性與管理的有效性，更能指導生產和企業管理，員工思想穩定，操作水平逐步提高。

4 結束語

總之，質量管理體系標準是企業質量管理體系的法規，是生產經營活動的綱領性文件，是全體員工必須遵守的質量行為準則，是質量管理體系運行和內部、外部審核評定本企業產品和服務滿足顧客要求的主體文件，體系運行必須覆蓋企業全部單位，且必須嚴格執行，這樣的質量管理體系有效性的優勢才能凸顯出來，逐步讓企業走在不斷創新、不斷高效運行的良性循環軌道上來。

Quality System Construction

Yue Cai-zhong

Quality management as a business management is to straighten out the thinking of enterprise management work， find out the important key work of analyzing and solving the problem，and analyze the factors of validity，and further points out that the guarantee is effective The key factor.

quality system；element；effectiveness

F426.22

A

1003–6490（2017）10–0257–01

2017–07–03

岳彩忠（1972—），男，遼寧撫順人，助理工程師，主要從事工藝管理工作。