電力營銷管理問題與策略分析

劉海云（國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古 赤峰 024300）

電力營銷管理問題與策略分析

劉海云（國網內蒙古東部電力有限公司敖漢旗供電分公司，內蒙古 赤峰 024300）

電力是國民生產生活中必不可少的一部分，電力經營同時又負有經濟責任和社會責任。本文以我國供電企業的電力營銷現狀為基礎，發現其中的問題并對電力營銷管理策略進行淺析。

供電企業；電力營銷管理；策略

隨著科技不斷發展，全球進入信息化時代，人們對電力能源需求量日益增大，電力市場面臨著新的機遇與挑戰。電力市場的可持續發展離不開供電企業的電力營銷發展策略，如何提高電力營銷為供電企業創造效益是當務之急。

1 電力營銷管理的重要性

電力營銷是供電企業的核心業務，這對供電企業是否實現持續發展有著重要作用。它作為一種特殊產品，不能儲存、生產和消耗同時進行。良好的營銷管理有利于提高企業的整體水平，增強企業在社會上的競爭力。我國目前大力致力于電力體制的改革，標志著我國電力行業將上升到全面改革的新階段。各供電企業要想在激烈的社會競爭中站穩腳跟，就必須對現有的營銷管理進行創新，結合市場和人們的需求提出不同的營銷方案，根據市場行情和人們需求及時調整營銷策略，用優良的電力技術和質量為社會服務，提高企業社會競爭力，增加企業經濟效益[1]。

2 電力營銷管理中存在的問題

2.1 電力營銷管理體制不健全

電能是生活生產中不可缺少的能源，電力企業在營銷過程中受到的限制較多，營銷管理體制中存在著多種缺陷，對于現在的市場經濟體制不能完全適應，營銷管理的作用不能得到很好的發揮，對于電力資源需求較大的企業不能滿足其需求。大多數的電力企業是在國家的宏觀管理下進行運作的，很多電力企業產生了依賴，沒有創新意識，電力營銷管理體制不能隨著市場變化進行改進和調整。

2.2 營銷管理人員素質偏低

營銷管理人員作為電力營銷管理的重要構成部分，對電力營銷有著直接的影響。電力營銷人員帶有諸多的問題，例如營銷人員老齡化等，這些都使電力營銷管理的水平和服務質量下降。電力營銷人員的素質低下，使得營銷管理整體責任感嚴重的缺失，同時營銷管理人員在進行操作時由于專業知識不足等原因會有錯誤操作和違規操作的現象發生，使電力企業遭受損失。營銷管理人員的組織架構不合理，使得電力企業在營銷管理工作方面的效率不高，并且人員的素質偏低，服務意識和服務水平也隨之偏低，導致在市場競爭中沒有足夠的優勢，使電力企業的生產效率和經濟效益下滑，給企業帶來損失[2]。

2.3 營銷管理模式不成熟

電力營銷管理涉及的方面較多，電力企業的成本預算、市場信息的動態更新和服務水平等都在店里營銷管理中，電力營銷管理工作的開展要顧及各方面的營銷因素，目前的電力營銷的的模式沒有形成，對于電力營銷管理的質量不能及時的進行總結和持續的更新，管理理念相對落后，對于各種影響因素考慮不全面，營銷管理的模式對于企業的發展情況不能進行很好的適應，電力企業不能通過營銷管理為企業帶來盈利。

3 電力營銷管理策略分析

3.1 健全營銷管理體制

健全營銷管理體制要從電力營銷管理的理念入手，電力企業的營銷管理者要對電力用戶的用電信息進行及時的把握，并且在滿足電力用戶的用電需求的前提下考慮各方因素，使電力企業的營銷管理工作能夠順利的開展，樹立以客戶為中心的新的營銷理念，在管理上充分認清電力營銷的重要性，準確定位，實現從上網到銷售等各個環節的電力需求來滿足電力營銷，確保電力的生產、供應和銷售一致。提高供電業的市場營銷意識，這樣才可以實現企業的快速發展，增強企業經濟效益。

電力營銷管理體制的健全還要完善電力營銷信息系統，保障電力營銷信息系統的正常運行，通過信息系統對電力營銷系統進行安全的管理控制，對于風險因素能夠做到及時的分析處理，提升電力營銷管理工作的安全性。

在進行電力營銷管理工作的過程中建立預警機制，對于電力企業營銷管理過程中的問題進行分析，并對相應的正確措施做出規定，使之形成預警機制，對于工作人員在營銷和管理工作過程中的問題能夠及時的發現，提升電力營銷的安全性。健全電力營銷管理體制能夠保證電力供應的安全和質量，為電力企業的發展打下堅實的基礎。

3.2 完善營銷體制，加強工作人員素質

供電企業工作人員的素質高低在一定程度上體現了該供電企業的整體水平，要想提高營銷水平就要結合市場營銷體系對銷售人員進行相關專業技能和綜合素質的培訓。企業可以根據相關知識問答比賽來進行銷售人員技能培訓，熟練掌握營銷技巧，對員工采用鼓勵措施。領導層要踏實工作作風，運用合理的現代管理手段，教育員工樹立良好的服務意識，真正滿足客戶所需，與客戶建立共同發展的新型合作關系。

建立專門的營銷部門，實行績效考察制度。通過學習和培訓，對表現好的銷售人員給予獎勵，提高員工的工作積極性和危機意識，從思想上轉變電力營銷觀念，促進企業發展。

3.3 創新營銷管理模式

營銷管理模式在電力企業中占有一定的地位，營銷管理模式是企業獲得收益的方式。電力營銷的目的是為了滿足客戶的用電需求，進而獲得經濟利益，電力企業要創立新型的營銷服務模式，以服務為基礎，根據客戶的實際情況進行多種方式的營銷，根據用戶的類型和用電類型進行不同的電能費用的調整，使之符合市場經濟的發展，為電力企業創造更多的利潤。

4 結語

總而言之，電力營銷的工作質量決定著供電企業的生存和發展，供電企業還需不斷完善電力營銷管理，多方面滿足客戶需求，樹立良好的服務意識，使客戶安全高效的使用電力，提高企業競爭力與經濟效益。

[1]申磊.供電企業電力營銷管理總體策略的探討[J].中華民居(下旬刊),2013,(06):288-289.

[2]張春艷.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場,2014,(12):42-43.