“9 ·111”數字檔案館對我國重大突發事件數字記憶構建的啟示

龍珊珊+蔡娜

摘要：個人和社會對重大突發事件的響應是個人記憶、集體記憶的重要組成部分，為了完整地銘記歷史，守護記憶，有必要圍繞重大突發事件構建數字記憶。本文選取國外典型范例“9·11”數字檔案館，通過總結其在重大突發事件數字記憶構建方面的優勢，從中發掘值得我國學習借鑒的經驗。

關鍵詞：數字記憶重大突發事件“9·11”數字檔案館

隨著自然環境的日趨惡化，社會環境的日益復雜，世界范圍內自然災害和人為公共安全事件頻發。這些天災人禍給個人、社會帶來了巨大的經濟損失和精神傷害。為了銘記歷史、重建家園，有必要構建關于重大突發事件的集體記憶。國外相關的探索主要有美國的“9·11”數字檔案館[1]以及“卡特里娜颶風的數字記憶銀行”等。其中，“9·11”數字檔案館是較具代表性、專門針對重大突發事件的數字檔案館。本文以其為例，分析在數字化的背景下，如何借鑒“9·11”數字檔案館的優勢，構建我國數字形式的重大突發事件的記憶。

一、“9·11”數字檔案館在構建重大突發事件數字記憶方面的優勢

“9·11”數字檔案館的獨特之處不在于其運用信息通訊技術建設數字檔案館，也不在于其建設和運行的模式，而在于它將已有的技術、模式與全新的理念結合在一起，建設針對重大突發事件的數字檔案館。在構建重大突發事件的數字記憶方面，它具有如下優勢：

（一）建設理念人性化

2001年9月11日，美國爆發“9·11”恐怖襲擊，這次重大突發事件由于其突發性、極大的危害性以及深遠的影響，發生后迅速受到社會公眾的廣泛關注。該事件發生不到一個月的時間，美國多位學者、社會人士，包括檔案學家、歷史學家等于2001年10月4日聚集到一起商討，認為有必要收集、保存和展示與恐怖襲擊事件相關的一系列資料、文檔等。[2]此后，更多的專業人士如檔案管理人員、信息技術人士等陸續加入其中，為守護這一重大突發事件的集體記憶，銘記歷史而努力。在相關想法提出的三個多月后，2002年1月11日，“9·11”數字檔案館應運而生。[3]它主要借助數字多媒體等信息技術，收集、保存關于事件的各種信息，旨在建立一個數字化、網絡化的信息空間，使社會公眾能夠長期獲取關于這一重大事件的信息資源，永久珍藏這一事件留下的社會記憶遺產。

可以說，“9·11”數字檔案館由學界專家和技術人士發起，社會公眾共同參與，最終合力構建而成。它的建立是社會各界普遍達成共識的結果，是在廣泛需要的情況下產生的：一方面源于社會公眾產生的廣泛需求；另一方面源于構建者及時關注和響應社會公眾的需求，二者缺一不可。簡言之，“9·11”數字檔案館建設理念人性化體現在其構建的出發點是關注社會公眾對事件的響應上。正因為“9·11”數字檔案館建設的人本理念，從社會公眾角度出發，及時關注和響應社會公眾的需求，它才能得到社會公眾的廣泛認可，進而擁有不竭動力。

（二）收集方式獨特，館藏資源豐富

在資源收集方面，與傳統實體檔案館不同的是，“9·11”數字檔案館的資源收集方式具有多樣性、及時性和廣泛性。具體而言，一是資源收集方式的多樣性。由于重大突發事件的特點以及信息源本身的復雜多樣性，使得信息資源類型豐富多樣、分布廣泛，因此收集信息資源的方式也較為靈活。例如，收集紙質文檔后數字化，支持網站在線上傳數字資源等。二是資源收集方式的及時性。重大突發事件的突發性和破壞性，導致社會公眾的生活處于非常狀態，在這種情況下，“9·11”數字檔案館在面向廣大社會公眾收集信息資源時更加強調及時收集甚至即時收集。[4]三是資源收集方式的廣泛性。傳統的檔案資源收集往往針對明確劃定范圍的機構、團體等，而“9·11”數字檔案館的構建者并沒有嚴格限制收錄資源的范圍。其收集信息資源既從全社會這一宏觀視角著眼，例如國家發布的行動計劃，又考慮到社會公眾個體這一微觀視角。例如個人的通話錄音、郵件信息等。也就是說，他們在關注“9·11”恐怖襲擊事件對于社會公眾產生影響的同時，也關注社會公眾對于這一事件的各種響應，即它不限定信息來源的種類和范圍，而是更多地關注信息資源的內容。

通過廣泛收錄與事件相關的各種類型資源，構建者希望若干年后，社會公眾能夠利用這些資源充分了解當時的情況，無論是事件發生的客觀實情，還是社會公眾對此的各種響應。在上述獨特收集方式的推動下，“9·11”數字檔案館在成立兩年后就收集了數量龐大、類型豐富、來源廣泛的資源，相關數據顯示總共約有十五萬條數字記錄，包括文字、圖像、音頻、視頻信息記錄等。其中，有曼哈頓城內張貼的尋人傳單、現場營救畫面、緊急醫療救護技術員的照片、電話答錄記錄、聲音郵件信息、事發地音樂會的聲音記錄、當時的新聞短片、事發地游客錄制的視頻、事發地臨近街區居民的采訪視頻、恐怖襲擊事件相關的動畫作品等。同時，這些館藏資源的來源也十分廣泛。據了解，有來自個人的郵件記錄、手機錄音攝像、記者采訪、組織機構和社會團體發布的傳單等。

截至目前，“9·11”數字檔案館的網站上展示了十多個類別的館藏，主要包括十周年紀念日館藏、藝術類館藏、音頻類館藏、數字媒體項目館藏、現場急救員類館藏、國會圖書館館藏、在線用戶貢獻的“9·11”數字檔案項目館藏、組織機構類館藏、個人賬戶類館藏、攝影照片類館藏、史密森尼美國國家歷史博物館館藏、十三周年紀念日館藏、視頻類館藏。“9·11”數字檔案館的構建者相信這些種類繁多、內容豐富、來源廣泛的信息記錄包含著獨一無二的視角，從中可以發現社會公眾經歷這一重大突發事件以后的直接反應，以及這一事件如何改變了社會公眾的一系列行為和信念。可以說，正是因為“9·11”數字檔案館具有內容豐富、覆蓋全面的館藏資源，才使得它能夠真實、全面地記錄歷史，反映恐怖襲擊這一重大突發事件對社會各界的影響，而這對于構建“9·11”恐怖襲擊事件的記憶乃至完整的社會集體記憶具有重要價值。

（三）構建和利用方式新穎

“9·11”數字檔案館的成功不僅依托于社會公眾的廣泛需要，更有賴于社會公眾的廣泛認可，這種基于社會公眾層面的大力推動，一定程度上形成了“9·11”數字檔案館獨特的共建共享的構建和利用方式。

“9·11”數字檔案館的共建共享既包括構建方式上的共建，又包括利用方式上的共享。其中，利用方式上的共享是指用戶可以上傳資源供他人所用，也可以獲取館內已有資源為己所用，即數字記憶銀行項目所用的產銷合一方式，[5]用戶集生產者和消費者兩種角色于一身。而“9·11”數字檔案館構建方式的共建包含兩個層面：一是社會公眾的廣泛參與，二是主要倡導機構之間的協作。具體而言，與以往發生重大突發事件之后，社會公眾作為分散個體獨自構建關于事件的個人記憶不同的是，“9·11”數字檔案館為社會公眾提供了一種全新的方式來銘記歷史、珍藏記憶：它構建了一個自由免費的公共網絡信息空間，便于社會公眾廣泛參與。在其中，社會公眾能夠分享自己的故事，上傳圖片、視頻、音頻，保存與事件有關、有回憶價值的信息。借助這一平臺，社會公眾（不僅有美國本土的公眾，還有來自世界各地的其他公眾）能夠共享彼此的經歷與感受，互相鼓勵，共渡難關。在該事件發生兩年的時間里，就有超過兩百萬的瀏覽者訪問“9·11”數字檔案館網站，他們貢獻了將近一億兩千萬次點擊量。除了社會公眾的廣泛參與以外，主要倡導機構和相關人士的通力協作也推動了“9·11”數字檔案館的共建工作。這些倡導機構和相關人士主要包括圖書館學界、博物館學界、歷史學界、信息技術專業領域、檔案學界等，例如美國國會圖書館、史密森尼美國國家歷史博物館、美國希捷科技公司等。

二、對我國重大突發事件數字記憶構建的啟示

對于我國重大突發事件的數字記憶構建而言，“9·11”數字檔案館是一個具有重要啟示意義的建設項目。循著它的形成發展軌跡，我們可以獲取諸多有益經驗，主要包括其人性化的建設理念、獨特的資源收集方式和共建共享的構建利用方式等。

（一）倡導人本理念，迎合公眾需求

在構建重大突發事件的數字記憶時，面對社會公眾廣泛關注的事件，相關機構、專業人士要及時、充分、有針對性地響應社會公眾的需求。即在提供相關服務時，相關部門從社會公眾的角度出發提供服務，既響應公眾個體的需求，為個人記憶的保存提供渠道，又為構建重大突發事件的數字記憶匯集了信息資源。我國在構建重大突發事件的數字記憶時，應借鑒“9·11”數字檔案館的人本建設理念：發生重大突發事件后，檔案館等相關部門在第一時間內關注和挖掘廣大社會公眾的需求，并針對具體的需求為社會公眾提供特定服務。例如，在發生重大突發事件時，社會公眾需要及時知曉家人朋友的消息，了解事件的進展等，面對社會公眾的信息需求，檔案館、應急救災機構等相關部門可以共同搭建網絡平臺，幫助社會公眾了解和分享信息。在事件發生后，考慮到社會公眾緬懷和紀念的需求，檔案館等相關部門可以在網絡平臺開辟渠道，以便社會公眾能夠采取適合的方式分享個人經歷，舉行紀念活動等。

（二）創新收集方式，豐富館藏資源

由于重大突發事件具有突發性，影響范圍廣等特點，對其進行檔案資源的收集必須要符合實際情況，根據特定背景下的具體需求來靈活操作，而不能一味地拘泥于傳統方式。收集資源之前，要充分預估資源的多樣性和分布特點，有針對性地全面收集，從而構建出完整的數字記憶。

1.針對資源類型的多樣性，收集信息資源時應通過資源的內容來判定是否收錄，而不應通過資源類型來限制收集范圍。例如，收集資源既要接受紙質版資源，又要收錄電子版資源，包括視頻、音頻等。收集不同類型的資源要采取不同的方式，紙質版資源收錄后可以先數字化然后存檔，電子版資源通過提供上傳平臺、直接拷貝復制等方式收集。

2.針對資源分布的廣泛性，收集資源時不僅要從全局的視角出發，而且要從局部的視角出發。我國已有的數字記憶項目構建以宏觀視角為主，關注的是城市乃至國家的全局記憶，缺乏從公眾個體記憶的視角進行構建。為此，可以借鑒“9·11”數字檔案館針對集體記憶構建的經驗，通過多層次的構建，使館藏資源更加豐富全面、富有層次性，這樣不僅呈現的內容更加多維立體，而且社會公眾也樂于接受和認可。

3.在實際收集資源時，既要針對組織機構、社會團體等，收集他們的信息資源以保存集體記憶，又要關注個人對事件的響應，以保存個體記憶，即通過將集體記憶和公眾個體記憶匯集來構成社會記憶。

（三）多方通力協作，全民共建共享

我國目前已有在數字記憶工程和數字檔案館建設方面的探索。其中已開展的數字記憶工程[6][7]是我國社會記憶構建的基礎，填補了我國數字記憶構建的空白；已建設的數字檔案館有效補充和拓展了我國傳統實體檔案館的功能，但與“9·11”數字檔案館相比，它們存在兩個問題：一是缺乏社會公眾的廣泛參與，公眾的角色局限于受眾，使得構建者與用戶之間缺乏良好的雙向互動，無法有效獲知和迎合用戶的需求。二是建設主體單一，無法整合相關的有用資源和技術，使得社會公眾對建成的項目接納與認可度不高。

對此，“9·11”數字檔案館提供了較好的解決思路：一方面，要使用社會公眾能夠普遍參與的方式，使社會公眾既是構建者又是使用者，從而使共建共享的方式充分發揮出良性循環的促進作用。具體而言，在構建重大突發事件的數字記憶時，應在廣泛考察社會需求的前提下，運用信息通訊技術建立公共網絡信息空間，將社會公眾及其所擁有的相關信息資源聚集。這樣不僅有助于重大突發事件發生時，充分響應社會公眾的廣泛需求，而且有助于完整構建關于重大突發事件的數字記憶。另一方面，要廣泛開展相關領域的協作，如檔案學界、信息技術專業領域、歷史學界、圖書館學界、博物館學界等共同合作，通過匯聚廣泛的社會力量和資源，增強構建數字記憶的優勢。就具體做法而言，數字記憶構建的主要倡導機構需要預先聯合相關領域，建立溝通協作機制，例如成立應急協作團隊，舉辦聯席工作會議等。通過溝通協作機制，相關機構事先協商明確各自的職能和任務，為重大突發事件的發生和發展做好準備，重點是明確構建數字記憶的流程和方法，以便事件發生后及時調配資源、整合技術、分工協作，共同構建重大突發事件的數字記憶。

綜上所述，構建重大突發事件的數字記憶，首先是堅持以人為本理念為核心，主動發現和挖掘社會公眾的需求；針對重大突發事件的特點和復雜多變的現實情況，采取靈活的方式響應公眾的需求，包括采取獨特的資源收集方式和共建共享的構建利用方式等。在上述基礎上，最終構建出能夠及時、全面、豐富地展示重大突發事件的記憶殿堂，以便更好地留存珍貴的個人記憶與集體記憶。

注釋及參考文獻：

[1]The September 11 Digital Archive [DB/OL].[2016-12-18].http：//911digitalarchive.org.

[2] [3]Brier， Stephen； Brown， Joshua.The September 11 Digital Archive Saving the Histories of September 11， 2001[J] RADICAL HISTORY REVIEW，2011，111：101-109.

[4]Rivard， Courtney J. Archiving Disaster： A Compar？ ative Study of September 11， 2001 and Hurricane Katrina[D]2012.

[5]TimothyRecuber.The Prosumption of Commemo？ ration： Disasters， Digital Memory Banks， and Online Col？ lective Memory[J]AMERICAN BEHAVIORAL SCIEN？ TIST，2012，56（4）：531-549.

[6]韓若畫，劉濤，范紫薇，劉珂凡，趙銳.國內外“記憶工程”實施現狀綜述[J].檔案學通訊，2012（3）：14-18.

[7]中國記憶項目實驗網站[DB/OL].[2016-12-18]. http：//www.nlc.gov.cn/cmptest/.