基于知識管理的國有燃?xì)馄髽I(yè)項(xiàng)目前期管理制度研究

鄒博丞(大連瓦房店中石油昆侖燃?xì)庥邢薰荆|寧 大連 116000)

基于知識管理的國有燃?xì)馄髽I(yè)項(xiàng)目前期管理制度研究

鄒博丞(大連瓦房店中石油昆侖燃?xì)庥邢薰荆|寧 大連 116000)

國有燃?xì)馄髽I(yè)規(guī)模較大，所屬各省級公司、項(xiàng)目公司日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性和相似性的工作，但各項(xiàng)目公司依照總公司制度執(zhí)行相關(guān)工作的結(jié)果差異巨大，說明國有燃?xì)馄髽I(yè)有令所屬各項(xiàng)目公司進(jìn)行知識分享，基于知識管理改進(jìn)制度的必要。本文選擇一項(xiàng)覆蓋大部分項(xiàng)目公司的制度即項(xiàng)目前期管理制度，對其進(jìn)行基于知識管理的改進(jìn)和優(yōu)化的初步討論。

知識管理；國有燃?xì)馄髽I(yè)；項(xiàng)目前期管理制度

目前我國燃?xì)庑袠I(yè)終端市場部分由國有燃?xì)馄髽I(yè)和私營企業(yè)共同開發(fā)，互相競爭。其中國有燃?xì)馄髽I(yè)所的制度生態(tài)基本維持央企等大型國有企業(yè)的制度形態(tài)，以穩(wěn)健、固態(tài)的，下屬層級基本完全照搬上級制度的形式組織和應(yīng)用。然而因?yàn)槿細(xì)庑袠I(yè)需在各地設(shè)立項(xiàng)目公司運(yùn)營，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)眾多，分支機(jī)構(gòu)所在地的審批環(huán)境、自然環(huán)境、文化、人員情況等均有差異，如果僵化照搬總部編寫的制度會在實(shí)際工作中造成水土不服的情況。因此應(yīng)當(dāng)在各分支機(jī)構(gòu)間進(jìn)行知識分享，以知識管理的思維持續(xù)改進(jìn)制度。將全部制度一次性改造成動態(tài)優(yōu)化的制度難度很大且難實(shí)現(xiàn)，本文將對項(xiàng)目前期管理制度這一單一制度的改造方法及其預(yù)期效果進(jìn)行初步分析，將企業(yè)現(xiàn)有的信息和數(shù)據(jù)以知識管理的方法整合，達(dá)到優(yōu)化制度的目的。

1 國有燃?xì)馄髽I(yè)當(dāng)前項(xiàng)目前期管理制度中存在的問題

1.1 缺乏靈活性地執(zhí)行上級制度的規(guī)章制度

私營企業(yè)為了迅速占領(lǐng)下游市場，給了其分支機(jī)構(gòu)相當(dāng)大的自主權(quán)：可以根據(jù)所在地的實(shí)際情況調(diào)整內(nèi)部的工作流程，并不斷根據(jù)工作情況調(diào)整現(xiàn)有流程，充實(shí)企業(yè)的知識庫。與此同時(shí)，國有燃?xì)馄髽I(yè)的分支機(jī)構(gòu)還在嚴(yán)格執(zhí)行上級單位編制的各項(xiàng)制度，并未對這些制度的適應(yīng)性予以充分的重視，因?yàn)楦黜?xiàng)目公司之間的溝通并不多，因此也并沒有對各自執(zhí)行制度的情況進(jìn)行系統(tǒng)的對比。

1.2 項(xiàng)目公司執(zhí)行制度效果有差距

同一項(xiàng)任務(wù)各項(xiàng)目公司依照相同制度執(zhí)行的效果有所差距。比如辦理天然氣管道項(xiàng)目的政府核準(zhǔn)手續(xù)，有的項(xiàng)目公司兩個(gè)月就辦理完成，而有的項(xiàng)目公司兩個(gè)月可能連核準(zhǔn)需要的手續(xù)都沒有理清，然而這兩個(gè)項(xiàng)目公司執(zhí)行的都是總公司關(guān)于項(xiàng)目辦理前期手續(xù)的制度，只不過因?yàn)橹贫炔豢赡苡幸灰会槍?xiàng)目公司所在地具體情況的應(yīng)對措施，造成項(xiàng)目公司執(zhí)行中產(chǎn)生了較大的差異。

1.3 當(dāng)前各項(xiàng)目公司的知識沒有匯總和分享渠道

目前的制度更多的是縱向的，也就是項(xiàng)目公司在執(zhí)行中有什么問題基本會向上級詢問，而實(shí)際上編制制度的總部機(jī)關(guān)并沒有根據(jù)項(xiàng)目公司實(shí)際情況解釋相關(guān)制度的責(zé)任。因此對各項(xiàng)目公司的指示進(jìn)行匯總，并建立橫向的溝通渠道可以更有效的助推制度的執(zhí)行，而更有效的工作實(shí)際上就會令企業(yè)產(chǎn)生額外的效益。

2 基于知識管理的國有燃?xì)馄髽I(yè)項(xiàng)目前期管理制度優(yōu)化解決方法

2.1 明確需求，確立頂層設(shè)計(jì)

為了保證基于知識管理對國有燃?xì)馄髽I(yè)項(xiàng)目前期管理制度進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而推廣到其他制度這一方式切實(shí)可行，首先要自企業(yè)高層探討企業(yè)是否具有這種需求，而且對于解決需求投入的資源預(yù)計(jì)是否可以得到更多的效益。如果高層認(rèn)為可行，則對項(xiàng)目前期管理制度的優(yōu)化應(yīng)當(dāng)納入企業(yè)的總戰(zhàn)略中，融入到企業(yè)的文化中。明確對項(xiàng)目前期管理制度的優(yōu)化就是以知識管理的方法和理論通過獲取知識、組織知識和將知識傳遞給所需的使用者。

2.2 獲取知識

為了優(yōu)化項(xiàng)目前期管理制度，應(yīng)當(dāng)明確所需的知識究竟是什么。較為明晰的是應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前各項(xiàng)目公司在項(xiàng)目前期工作中形成的可視的材料進(jìn)行總結(jié)，比如工作記錄、手冊等，同時(shí)對企業(yè)之外的知識也要進(jìn)行檢索和收集（通過網(wǎng)絡(luò)和同行業(yè)的信息）。但容易被忽視的其實(shí)是隱性知識。很多時(shí)候在項(xiàng)目前期工作中，具體經(jīng)歷了相關(guān)事件的人員腦中的經(jīng)驗(yàn)才是最為重要的知識，也是最應(yīng)該分享的知識。隱性知識的獲取應(yīng)當(dāng)基于知識管理方法細(xì)致研究。

2.3 知識的組織與傳遞

獲取上述知識之后，要對知識加以解釋、分析、編輯、索引、過濾等，最終傳遞給需要知識的人，也就是達(dá)成一個(gè)可以持續(xù)吸收總結(jié)知識，并創(chuàng)造分享知識環(huán)境的項(xiàng)目前期管理制度。在制度確立后，如果有一個(gè)項(xiàng)目公司進(jìn)行項(xiàng)目核準(zhǔn)的工作，可以將遇到的問題在項(xiàng)目前期管理制度的知識庫中檢索，得到答案或者得到輔助決策的信息。知識的組織過程是重中之重，需要知識管理方法和理論根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況的深度介入。

2.4 試點(diǎn)優(yōu)化后的制度

在項(xiàng)目前期管理制度基于知識管理完成了優(yōu)化的理論后，應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)或幾個(gè)省的項(xiàng)目公司進(jìn)行試點(diǎn)，選擇知識較容易獲取且執(zhí)行力較強(qiáng)，項(xiàng)目前期工作較多的公司。如果試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)調(diào)整解決方案。

2.5 討論推廣到全部制度的必要性和可行性

在試點(diǎn)成功后可以根據(jù)成果討論將知識管理方法和理論應(yīng)用到公司全部制度的必要性和可行性，如果項(xiàng)目前期管理制度優(yōu)化成功，那么推廣的成功率較大。同時(shí)應(yīng)注意到，僅對項(xiàng)目前期管理制度進(jìn)行優(yōu)化可能僅需要總部成立一個(gè)項(xiàng)目組來運(yùn)營，但如果要把知識管理方法和理論完全代入到公司的制度中來，則應(yīng)當(dāng)討論高層管理人員擔(dān)任知識管理主管且單獨(dú)設(shè)立知識管理部門的必要性。

3 結(jié)語

總之，市場競爭日趨激烈，單純依靠資源和規(guī)模優(yōu)勢競爭的時(shí)代已經(jīng)過去，國有燃?xì)馄髽I(yè)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營的情況應(yīng)當(dāng)逐步優(yōu)化自身制度，引入知識管理的方法和理論以適應(yīng)市場競爭，令分散在各地的項(xiàng)目公司更好的適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r開展工作。本文基于知識管理探討了對大型國有燃?xì)馄髽I(yè)項(xiàng)目前期管理制度進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化的研究，討論了可以運(yùn)用的方法框架。基于知識管理方法和理論持續(xù)優(yōu)化企業(yè)制度是提高企業(yè)競爭力的可靠手段。但制度的優(yōu)化應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，在項(xiàng)目前期管理制度先行試點(diǎn)后再討論拓展到全公司制度的必要性以及可行性，只有這樣，才能夠在沒有浪費(fèi)企業(yè)資源的情況下提升企業(yè)競爭力，適應(yīng)市場競爭，助力企業(yè)發(fā)展。

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