二維碼在營銷中的應用分析

季 芳

（福建船政交通職業學院，福建 福州 350007）

二維碼在營銷中的應用分析

季 芳

（福建船政交通職業學院，福建 福州 350007）

二維碼是一種比一維碼更高級的條碼格式，可以投放到傳統、網絡等各種媒體，被廣泛應用于各行各業。二維碼具有存儲、防偽、支付等強大的功能，當企業將二維碼各種功能與營銷結合起來，便可以有效開展二維碼營銷。用戶通過智能手機掃描二維碼便可以實現瀏覽、支付、購買，企業達到宣傳、促銷、服務的效果，二維碼帶動線上和線下整合，企業實現全方位營銷。

二維碼；營銷；功能

二維碼營銷是基于智能手機和移動網絡迅猛發展起來的。二維碼和智能手機結合，不僅為消費者提供了便利，而且大幅降低企業的人員成本和廣告成本。目前，二維碼已經應用到圖書、旅游、汽車、交通、房地產、零售及餐飲等各行各業。二維碼的價值越來越被認可，很多企業已經利用二維碼進行營銷。

1 二維碼簡介

二維碼又稱QR Code，QR全稱Quick Response，是一個近年來移動設備上較為流行的一種編碼方式，比傳統的Bar Code條形碼能存更多信息，也能表示更多數據類型。二維碼是一種比一維碼更高級的條碼格式。一維碼只能在一個方向（一般是水平方向）上表達信息，而二維碼在水平和垂直方向都可以存儲信息。一維碼由數字和字母組成，而二維碼能存儲漢字、數字、圖片和視頻等信息，因此二維碼的應用領域較廣［1］。

二維碼可以印在紙質材料上，如報紙、雜志、圖書、產品包裝、個人名片、海報、傳單、優惠券及廣告牌等。二維碼也可以嵌入在電視節目、視頻上，突破時空限制，形成觀眾互動，達到傳播效果。此外，還可以將二維碼發布到企業網站、微信、微博、QQ群等進行線上宣傳。

2 二維碼在營銷中的應用

2.1 基于存儲功能二維碼營銷

在企業營銷中，以前將優惠內容、圖片、文字等全部印在紙質材料上，形式單一，而且一張紙質優惠券只能容納部分圖片和簡單的文字。而二維碼優惠券的信息儲存量很大，圖片、文字、聲音、視頻等都可以融入二維碼中。而內容豐富多彩的信息，更能激發用戶的購買欲望。又如：在書中嵌入二維碼，讀者通過掃碼，可以獲取音頻或者視頻學習內容，省去了光盤及MP4、DVD等播放器，只要有一部智能手機就可以觀看視頻。

2.2 基于防偽功能的二維碼營銷

在產品上使用二維碼，企業就能對產品銷售全過程進行有力的監督和控制，在銷售階段能有效阻止產品竄貨。在發票、車票等票據上使用二維碼能進一步加強票據防偽。例如：高鐵車票右下角的二維碼，普通的掃碼器無法讀取，需要通過特定程序解密之后才能獲取信息，這樣就能有效防止偽造車票。目前，很多企業和商家利用二維碼進行防偽，例如：“恒大冰泉”一瓶一碼；“澳牧兒童成長牛奶”一箱一碼；北京一賣陽澄湖大閘蟹的商家，給每只大閘蟹的身上都貼上了二維碼。客戶通過掃描二維碼能查看大閘蟹的出產地、生產日期，進一步確保買到的大閘蟹是正宗產品。這樣的二維碼起到了“身份證”的作用，能有效阻止產品假冒偽劣。

2.3 基于宣傳功能的二維碼營銷

二維碼就是一個入口，通過掃描二維碼，將用戶接入企業微信平臺、淘寶或者企業網站等企業指定的平臺。很多企業較為重視利用二維碼宣傳企業形象的功能，所以在二維碼中加入了企業的圖片、LOGO、成果、榮譽和獎項等。這能提高企業的美譽度、誠信度、知名度，從而使企業樹立良好的形象。例如：客戶只需掃描凱迪拉克的微信二維碼，就可以關注其微信公眾號，就能看到展示凱迪拉克展現的最新形象，從而達到宣傳品牌的效果。

2.4 基于促銷功能的二維碼營銷

餐飲業、快速消費品行業、服裝業及電商行業等企業為留住老客戶和贏得新客戶，通常會發放會員卡、優惠券來做促銷。傳統營銷中，企業通常是通過宣傳冊、戶外廣告等進行宣傳，然后向客戶發送紙質的優惠券或會員卡。紙質材料存在較大缺陷，如不易保管、容易丟失、客戶易忘記優惠券的使用日期，且對企業來說要花費大量的人力、物力和財力來印制、發放宣傳冊、優惠券。

與紙質優惠劵相比，二維碼優惠券主要有以下幾方面優勢。第一，實現了從電子優惠券生成、發送到客戶、兌換的全過程靈活方便。企業可以直接通過計算機終端進行有效管理，促銷過程十分簡便。第二，二維碼優惠券解決了客戶保管難、忘記攜帶等問題，且提高了客戶購物的便捷性和安全性，同時也為企業節省了大量的成本。第三，便于商家管理。商家可以針對不同客戶群發送不同的促銷內容和優惠活動，也可以根據客戶級別來設置二維碼優惠券的使用次數，滿足企業的個性化營銷和管理。第四，企業可以即時掌握電子優惠券的兌換情況，準確地統計出客戶的使用率，并據此評估促銷效果，以便調整促銷策略。目前，大部分商家都使用二維碼優惠券，不再使用紙質優惠劵［2］。

2.5 基于支付功能的二維碼營銷

二維碼支付是一種基于賬戶體系構建的新一代無線支付方式。商家可把賬號、商品價格等交易信息匯編成一個二維碼，并印刷在雜志、報紙、廣告、圖書等載體上發布。用戶通過手機掃描二維碼，便可實現與商家支付寶賬戶或者微信賬戶的支付結算。此外，商家根據支付交易信息中的用戶收貨、聯系資料，就可以進行商品配送，完成交易。智能手機就是二維碼的掃碼設備，隨著智能手機的普及，二維碼支付越來越普及。

2.6 二維碼帶動線上和線下整合，實現全方位營銷

麥當勞早在2010年就開始與淘寶網合作，并開始推行二維碼營銷。客戶只需要在麥當勞網店選擇產品，并且填寫手機號碼，確認支付后就能快速獲得附有二維碼的短信，憑借這個二維碼就可以去麥當勞實體店領取商品。這種方法十分簡單，而且線上拍單、線下領取的方式，對客戶來說也十分方便。二維碼是連接線上和線下的橋梁，實力雄厚的實體店很重視二維碼在“雙線營銷”中所擔任的角色，因為通過二維碼營銷，企業可以整合資源，實現全方位營銷。

3 結語

二維碼的應用不斷擴展，改變著人們的生活方式，再加上實施二維碼營銷的企業越來越多，如何提高營銷效果成為學術界和企業界需要深入研究的課題。近年來，二維碼營銷呈現出井噴之勢，但還有一些問題需要改進，如二維碼技術的安全隱患、商業模式模糊等。在今后的市場影響中，要加強二維碼創新，解決安全隱患。

［1］李穎卉，章璇.二維碼聯合營銷案例分析［J］.合作經濟與科技，2016（16）：56-58.

［2］桂振文，王涌天，劉越，等.二維碼在移動增強現實中的應用研究［J］.計算機輔助設計與圖形學學報，2014（1）：34-39.

Application Analysis of 2-dimensional Bar Code in Marketing

Ji Fang
（Fujian Chuanzheng Communications College，Fuzhou Fujian 350007）

2-dimensional Bar Code is a kind of bar code format which is more advanced than one-dimen?sional code.It can be put into traditional,network and other media,and is widely used in all walks of life.2-dimensional Bar Code with storage,anti-counterfeiting,payment and other powerful functions,when the enterprise will be 2-dimensional Bar Code with a variety of functions combined with marketing,you can effectively carry out 2-dimensional Bar Code marketing.Users can scan,pay and buy by scanning 2-dimensional Bar Code through the smartphone,and the enterprise achieves the effect of publicity,promo?tion and service.The two dimensional code drives the integration of online and offline,and the enterprise realizes all-round marketing.

2-dimensional Bar Code；marketing；features

F713.36

A

1003-5168（2017）12-0017-02

2017-11-01

季芳（1971-），女，碩士，副教授，研究方向：網絡營銷、采購與供應。