從本能到制度

燕南

陳樸應(yīng)聘某小區(qū)物業(yè)經(jīng)理一職。物業(yè)公司人事主管告訴他：“你得提供2至3條為公司避責(zé)的方法，一條也行，但要實(shí)用，你才能報(bào)名。”

陳樸驚奇又不解，聽說過應(yīng)聘有門檻，沒想到還有這種門檻。他托人打聽了一下方知，這家位于東北某省S市的物業(yè)管理公司吃過苦頭。本來規(guī)定小區(qū)不能停機(jī)動(dòng)車，偏就有一輛近百萬元級(jí)的小車開了進(jìn)去，且還停了一夜。就這一夜，車前左門被劃了一條長印子，維修要花很多錢。巧的是，正趕上附近那個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭壞了，還沒修好，幾乎找不到肇事者。事發(fā)一年前，誰掏這筆維修費(fèi)，車主和物業(yè)各說各理，現(xiàn)在也沒了結(jié)。

這家公司在S市小有名氣，陳樸要應(yīng)聘經(jīng)理的這個(gè)小區(qū)，是S公司新近接手的。陳樸受傷前在另一家物業(yè)任職，受傷后連治帶休近兩年，現(xiàn)在打算出山。沒想到世事變了，老物業(yè)遇到新問題。陳樸理解物業(yè)公司的要求，他親身經(jīng)歷的、親耳聽到的、親眼見到的，讓他越來越感覺到，社會(huì)就這么個(gè)社會(huì)，誰都在想盡辦法避責(zé)，包括物業(yè)公司。

陳樸的岳父喜歡泡澡堂子，歲數(shù)越大，這一愛好越盛。3個(gè)女兒家的衛(wèi)生間都是淋浴，無法滿足老爺子的要求，外邊的澡堂子又不允許老人單獨(dú)進(jìn)來洗浴。所以每次都要由陳樸陪著。浴池這是在避責(zé)，陳樸知道。

陳樸妻姐的孫子打預(yù)防針，大人順便給寶寶做了體檢。保健醫(yī)說寶貝走路呈剪刀步，有腦癱的可能。一大家人趕緊帶寶寶到比較權(quán)威的婦幼醫(yī)院作檢查，醫(yī)生說5個(gè)月的寶寶連站都不會(huì)，更別說走路了，剪刀步一說沒根據(jù)。家人既放心又氣憤，直想找那個(gè)保健醫(yī)論理。保健醫(yī)也在避責(zé)，寧可錯(cuò)診3000，絕不放過一個(gè)，以后出事，她就沒責(zé)任了。陳樸知道。

這么大面積、全領(lǐng)域的避責(zé)是怎么開始的、從什么時(shí)候開始的？“一定是從某個(gè)人開始的，這個(gè)人一定非常理性，一定攤上過什么倒霉事。為了以后不再引禍上身，他便想出了若干自保之策。”陳樸這樣猜測。若陳樸的猜測是真的，那避責(zé)已從過去的個(gè)人化，發(fā)展為現(xiàn)在的職務(wù)化了。

2015年9月，學(xué)校剛開學(xué)，江西九江一所中學(xué)的初三學(xué)生被學(xué)校要求簽安全協(xié)議，內(nèi)容是：學(xué)生在上下晚自習(xí)路上出事，學(xué)校無任何責(zé)任。這種做法引發(fā)很多家長不滿。初三的孩子大多數(shù)還未成年，自我保護(hù)能力確實(shí)有限，但學(xué)校僅憑一張安全協(xié)議就把責(zé)任推個(gè)溜干凈，有些過分！

如果說這所學(xué)校的學(xué)生上下晚自習(xí)畢竟還存在一些風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校的做法有那么一點(diǎn)根據(jù)，那有學(xué)校簡直就是防患于未然了。2013年，同樣是9月，5000多名新生在東莞理工學(xué)院城市學(xué)院完成報(bào)到，踏入校園第一件事，就是被要求與校方簽訂《學(xué)生管理與學(xué)生自律協(xié)議書》。協(xié)議書明確規(guī)定：“學(xué)生本人對(duì)自殺、自傷引起的后果承擔(dān)責(zé)任”。

說沒有哪所學(xué)校不在為自己免責(zé)，有些以偏概全，但職務(wù)化免責(zé)確實(shí)在長城內(nèi)外呈鋪天蓋地之勢(shì)，不僅學(xué)校，很多政府機(jī)關(guān)、公共部門、經(jīng)營單位、街道社區(qū)、游樂場所等，都在絞盡腦汁、窮盡辦法為自己免責(zé)。

早在2009年3月，航空界就出了一件奇聞，一老漢要搭乘春秋航空公司的飛機(jī)時(shí)，被要求開具健康證明。老人輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，才把證明開到手。他接受采訪時(shí)說：“我清楚自己的身體，沒有危險(xiǎn)才坐飛機(jī)，誰會(huì)拿自己的生命開玩笑？”有媒體稱：航空公司的這一做法是在規(guī)避責(zé)任。

令人沒想到的是，近7年過去，避責(zé)不僅沒有在這一行業(yè)淡化乃至消失，還更加直接甚至極端。2015年11月，大連一記者網(wǎng)上發(fā)文：南航CZ6101生死間，一個(gè)記者有話想對(duì)你們說。講述自己乘飛機(jī)突發(fā)疾病，飛機(jī)降落50分鐘后才打開艙門，機(jī)組人員和地面救護(hù)人員誰都不愿抬他下飛機(jī)。

已經(jīng)到了不顧及他人生命的地步，多恐怖的職務(wù)化避責(zé)。

還有道歉，多么儒家的一種自責(zé)方式，但當(dāng)它成為政府某些官員的避責(zé)手段，就得有些犬儒了。6月7日20時(shí)，西安“市民電視問政”第二期在電視直播，西安市食品藥品監(jiān)督管理局作為問政單位接受提問。無數(shù)市民看到，在問政現(xiàn)場，從西安市食藥監(jiān)局局長呂強(qiáng)到各部門負(fù)責(zé)人、區(qū)縣食藥監(jiān)局局長，說得最多的話是“很愧疚”“很自責(zé)”“很難過”。

現(xiàn)場和場外觀眾對(duì)他們的回答不滿意度，分別為63.68%和73.68%，認(rèn)為是在避責(zé)。后有作者鄧愷刊文直指：莫讓道歉成為規(guī)避責(zé)任的避風(fēng)港。

最近幾年，除了官樣文章和官樣語言，道歉已為一些官員輕車熟路。道歉雖不能完全卸責(zé)，但至少可以部分地脫責(zé)。好在，7月中旬，中共中央印發(fā)了《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》，再想以道歉避責(zé)，恐怕不容易了。

中共率先垂范，其他行業(yè)會(huì)否跟上來？短期內(nèi)不容易，或者說需大力度才行。陳樸就是這時(shí)去應(yīng)聘的。這家物業(yè)公司給的工資和待遇都讓他比較滿意，他不想放棄。但如何才能想出一個(gè)讓公司避責(zé)的方法，他請(qǐng)教了多人，但沒有任何答案令他滿意。他都不滿意，物業(yè)公司怎能認(rèn)可？

突然的，一件事讓他醍醐灌頂。那是他和妻子去購物，商場門前有兩人爭執(zhí)，一是商場保安，一是開私家車的女顧客。“你怎么能讓別的車停我車這么近，我怎么出去？”保安道歉。女顧客不依不饒，“知道什么叫保安嗎？就是保證我們安安全全、順順利利地購物，進(jìn)得去出得來……”

陳樸拉著妻子要回家，“有了，那個(gè)辦法有了！”

陳樸應(yīng)聘成功。他給物業(yè)公司提供的錦囊妙計(jì)是：從經(jīng)理到保安，以后一律自稱管家。管家，為主人管家，重心是管，不是保。他還據(jù)此延展出一系列方法，均是以管家之管為起點(diǎn)，從多個(gè)方面為公司避責(zé)……

“全國勞模”對(duì)海南省歌舞團(tuán)團(tuán)長彭煜翔來說得之不易，但他遭遇了避責(zé)型蓋章。據(jù)規(guī)定，全國勞模候選人須上交《推選全國勞模的征求意見表》，其中要由9部門蓋11個(gè)章。歌舞團(tuán)辦公室主任跑了一星期，只蓋了3個(gè)章。彭煜翔想要放棄。多虧大領(lǐng)導(dǎo)下令，僅用4個(gè)小時(shí)，另8個(gè)章全部蓋妥。