據(jù)國家發(fā)改委網(wǎng)站消息,國家發(fā)改委等部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全力做好2017年春運(yùn)工作的意見》,部署2017年春運(yùn)工作。在售票服務(wù)方面,意見要求,鐵路要利用各種技術(shù)手段,遏制惡意搶票和倒票行為,維護(hù)正常的售票秩序。
2017年春運(yùn)從1月13日開始至2月21日結(jié)束,共計(jì)40天。初步預(yù)測(cè),2017年春運(yùn)需求仍將保持小幅增長(zhǎng),全國春運(yùn)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.78億人次,比上年增長(zhǎng)2.2%。其中,道路25.2億人次,增長(zhǎng)1%;鐵路3.56億人次,增長(zhǎng)9.7%;民航5830萬人次,增長(zhǎng)10%;水運(yùn)4350萬人次,增長(zhǎng)2%。
意見要求,各部門要進(jìn)一步完善售票服務(wù)。道路、鐵路運(yùn)輸企業(yè)要積極創(chuàng)新售票方式,拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道。道路客運(yùn)要進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)。鐵路要利用各種技術(shù)手段,遏制惡意搶票和倒票行為,維護(hù)正常的售票秩序。
要繼續(xù)提供上門售票、提前預(yù)訂團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù),增設(shè)專門窗口,方便學(xué)生、務(wù)工人員購票。
同時(shí),要進(jìn)一步改善出行環(huán)境。要著力改善旅客候乘環(huán)境,提高車船衛(wèi)生水平,在重點(diǎn)場(chǎng)站設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍囀液歪t(yī)療服務(wù)點(diǎn),做好餐飲熱水供應(yīng)等基本服務(wù)。要做好候車組織,引導(dǎo)旅客有序上下車。
意見還要求,民航部門要推動(dòng)航空公司和機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行《民航旅客不文明行為記錄管理辦法(試行)》,對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂航空運(yùn)輸秩序和根據(jù)民航法規(guī)應(yīng)予行政處罰的行為進(jìn)行記錄。鐵路要盡快出臺(tái)旅客失信行為認(rèn)定辦法,對(duì)查處的倒票、制販假票、逃票等失信行為的當(dāng)事人進(jìn)行記錄。
對(duì)嚴(yán)重違法失信的道路、水路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體和駕駛員,要建立失信記錄,對(duì)多次發(fā)生嚴(yán)重違法違規(guī)行為的要記入行業(yè)“黑名單”。
意見還強(qiáng)調(diào)妥善處置突發(fā)事件。發(fā)生突發(fā)事件時(shí),意見要求,要準(zhǔn)確判斷影響程度,及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案,果斷處置,調(diào)集各方資源,有效控制事態(tài)發(fā)展。
要加強(qiáng)車輛分流疏導(dǎo),對(duì)滯留在路上的人員要盡快組織救助,對(duì)車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭滯留的旅客要妥善安置,對(duì)短時(shí)延誤的旅客,要做好解釋安撫工作。
(來源:發(fā)改委)