兒科護理的隱患因素及防范措施

趙園園

（鄭州兒童醫院東三街醫院，河南 鄭州 450053）

兒科護理的隱患因素及防范措施

趙園園

（鄭州兒童醫院東三街醫院，河南 鄭州 450053）

本文的主要內容是探討和分析影響兒科護理安全的因素以及相對應的解決方法。通過研究表明在兒科護理工作中對護理工作產生影響最大的因素是風險因素以及護理人員的素質因素，管理因素等等。針對這種現象我們必須要有意識的加強兒科的護理工作，做好及時的護患之間的溝通，同時有效地加強護理工作人員的素質意義修養教育等等。與此同時還有建立比較完善的護理安全管理制度以及管理小組等等，只有這樣才能真正的保證在兒科護理工作中將影響因素降到最低。

兒科；護理工作；影響因素

1 兒科護理工作中存在的問題

1.1 護理工作人員的影響因素

根據我們相關的調查顯示護理人員在日常的工作過程中最常見的問題有以下幾個內容。（1）首先工作的態度不夠嚴謹。個別護理工作人員在工作過程中經常會隨意簡化的進行操作流程同時也不夠遵守相關的規章制度。操作的技術手段也不夠進站，經驗不夠足。這樣的因素常常會嚴重的影響到工作的質量。（2）其次，技術因素。大部分的護理工作人員在進行一些動靜脈穿刺技術工作中表現的不夠嫻熟，所以經常會出現穿刺失敗的現象。（3）溝通交流不夠到位。一些個別的護理工作人員只注重操作常常會忽視與家長之間的溝通，久而久之就會導致影響日常工作進程，從而引起與家長之間的誤解。（4）護理的文件在書寫過程中不夠規范。在進行護理記錄時，出現護理記錄不全面現象。

1.2 管理方面的影響因素

根據我國的實際情況表明，我國的兒科護理工作人員嚴重缺編所以經常會導致達不到規定的床護比例要求。特別是在一些工作大忙的季節中，由于病床位不斷的增加所以經常導致護理工作人員處于在超負荷的工作狀態中。除此之外護士長工作比較多面化，除了一些正常的管理工作以外，還必須忙于各種獎金核算等工作，由于工作量太大所以經常會疏忽對護理質量的監控。除此之外護士長對護理工作人員的執行規章制度考核力度不夠大，在某一種程度上存在著嚴重的偏差，所以導致服務的流程和的質量達不到我們的標準。

1.3 患者以及社會的影響因素

首先家屬對醫院的期望值比較高，所以進行住院的兒童大部分都是家里的獨生子女，所以在治療的過程中對護理和醫生的要求也越來越高。例如在靜脈穿刺的過程中一定會要求護理工作人員能夠做到一針見血，但是在實際的操作過程中，就會出現各種各樣的影響因素，例如孩子有抵抗情緒等等，所以有時候很難達到家長對此的期望，從而產生了對護理工作人員的不滿情緒。甚至會嚴重的影響之后的醫護之間溝通。

其次就是社會因素，首先，我國出現了看病難看病貴等問題，出現這種情況社會往往會將責任首先推向醫院，與此同時受一些不良的因素的影響，比如個別醫護人員收受紅包，藥品回扣等等因素，導致給醫院造成了一系列的消極的負面影響。再加上家長對現代醫療水平的不了解，他們只是認為只要進了醫院就相當于進入了保險箱。但是醫學是一項比較嚴謹的科學，隨處都存在著一定的風險性，特別是針對一些疑難雜癥的診斷與治療，往往在質量的過程中都會出現效果不夠明顯，住院時間長等情況，所以這時候家長就會產生一些不滿情緒。

1.4 相關的法律意識比較淡薄

由于一些護理工作人員的法制觀念比較薄弱，與此同時患者家屬的維權意識又比較強，所以只要在護理過程中出現一點點不到位的現象，家屬就會立馬去投訴護士。

2 對此提出的相關解決措施

2.1 加強醫護戶之間的溝通，做好相關的健康教育工作

首先要建立護患之間的信任和諧的關系，只有讓護理工作人員秉持著著患者至上的意識，同時做好相關的健康教育工作就能保證與患者家屬之間和諧溝通。所以在入院以前，護理工作人員就應當采取換位思考的方法，減輕家屬對疾病的焦慮，同時在治療的過程中要多講解患者的病情，爭取取得患者家長的理解與配合。最后在出院的時候，要注意多宣教，要從根本上取得信任，只有這樣，才能真正的杜絕糾紛的發生。

2.2 加強對護理工作人員的技術培訓

不斷的規范護理工作人員的操作技術是保證護理質量的根本，所以醫院應該對護理工作人員進行有組織有計劃的培訓工作，要保證他們的技術精湛動作輕柔，爭取得到患者和家長的信任。

2.3 做好預防感染控制工作

醫院內的感染是醫療衛生工作中不可忽視的一個重要環節。由于在兒科護理工作中服務的對象都是年齡比較小認知比較差的兒童，再加上兒童的防御功能比較差，所以決定了護理工作人員應當首先去提高防御意識，要有效地控制和消滅一些潛在危險有害因素，只有這樣才能從根本上有效的預防感染現象的發生。

2.4 提高護理工作人員的法律意識

醫院應當定期的去安排一些關于法律法規的知識講座，并且組織去討論和研究一些相關護理的法律問題，要保證護理工作人員能夠明確的知道相關的法律法規，從而做到依法做事。

2.5 改善醫院環境和設備

由于兒童的生理特點，所以醫院必須要加強相關的監護工作。要盡量的做好沒一個病房的安全檢查工作，例如在病床上加好防護欄，貼危險標志等等。與此同時還應當交代家屬一些相關的安全知識，只有這樣才能從根本上有效地保證兒童的安全問題。

3 小 結

護理工作人員應該秉持著服務至上的觀念，在工作過程中要用心的去服務，要真正的保證讓患者盡可能的在生理和心理上都獲得滿足感和安全感。只有這樣才能真正的減少互換之間的糾紛確保護理安全。

[1] 方貴蓉.量化考核在急診科護理人員管理中的運用[J].護理研究,2014,22(1B):166.

[2] 王 貞.兒科護理中常見的問題[J].護理研究,2014.16(15):20.

The hidden danger factors and preventive measures of pediatric nursing

ZHAO Yuan-yuan
(Zhengzhou children's Hospital East Third Street Hospital,Henan Zhengzhou 450053，China)

R473.72

A

ISSN.2095-8242.2017.051.10097.02

本文編輯：趙小龍