淺談人文關懷護理在街頭首次無償獻血者中的應用效果

劉鎖濤

（內蒙古烏蘭察布市中心血站獻血服務科，內蒙古 烏蘭察布 012000）

淺談人文關懷護理在街頭首次無償獻血者中的應用效果

劉鎖濤

（內蒙古烏蘭察布市中心血站獻血服務科，內蒙古 烏蘭察布 012000）

目的探討人文關懷護理在街頭首次無償獻血者中的應用效果。方法 選取本血站在街頭首次無償獻血者300例，將其隨機分為對照組和實驗組。對照組給常規護理，實驗組在常規護理基礎上在采血過程中實施人文關懷護理，并比較兩組獻血者的護理滿意度、穿刺疼痛感及獻血不良反應等情況。結果 實驗組護理滿意度和再次獻血率高于對照組，穿刺疼痛感和獻血不良反應發生率均低于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。結論 首次獻血者由于存在恐懼心理，對疼痛感比較敏感，獻血不良反應發生較多，而采取全程人文關懷護理能幫助其保持最佳心理狀態，提高滿意度，為無償獻血做貢獻。

人文關懷護理；首次獻血者；獻血反應；滿意度

在街頭首次無償獻血者中實施人文關懷護理，可使獻血反應得到有效預防及減少，確保獻血者保持良好的身心狀態，進而促進獻血工作有序順利開展[1]。本文對本血站2015年5～6月對首次街頭無償獻血者實施人文關懷護理的效果展開探析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本血站2014年5月～6月街頭首次無償獻血者145名，均滿足《獻血者健康檢查要求》中的相關標準，其中男100名，女45名作為對照組；再選取本血站2015年5～6月街頭首次無償獻血者150名，其中男102名，女48名作為實驗組。兩組無償獻血者性別、年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組依照常規獻血流程開展獻血工作。

實驗組將人文關懷護理融入整個獻血過程中，具體如下。

1.2.1 環境

創造人性化的采血環境，獻血車內可播放采血視頻。

1.2.2 工作人員注重儀表[2]

統一著裝，以衛生、整潔及合體的工作服為主，體現嚴謹的工作作風及群體紀律，營造專業氛圍；工作中要求嚴肅認真，處處得體，面帶微笑，一舉一動都要體現穩重、輕柔，給獻血者的身心帶來愉快的感受。

1.2.3 做到熱情、專業的接待

主動熱情歡迎獻血者，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，變“獻血者等我”為“我迎獻血者”。

1.2.4 健康評估

指導患者做好常規檢查后，與年齡、體重等方面綜合評估獻血者的身體狀況，滿足獻血指征者可遵循《獻血者健康檢查要求》[3]體檢，并進行獻血。

1.2.5 掌握精湛的穿刺技術

獻血時若遇到肥胖獻血者，可采用按壓血管刺入法進行穿刺，嚴格遵循無菌操作原則；同時注意觀察血流是否通暢，不可過快也不可過慢。

1.2.6 做好獻血前、中、后的心理護理

在采血時協助獻血者取舒適的半臥位，注意保暖，囑獻血者頭偏向一側，在采血過程中主動與獻血者進行有效的交談和溝通；遞上一杯熱水讓其慢慢飲用，使其在不知不覺中順利完成獻血流程；采血完畢后，囑其用三指（示指、中指、無名指）平壓針眼處創可貼超過10 min，并原位休息，不要過急、過猛的改變體位，無不適后到休息室觀察30 min，給予食用面包、飲料等，并告知獻血后注意事項。

2 結 果

實驗組再次獻血71例（48%），疼痛15例（10%），獻血反應2例（1.3%），患者滿意度為99.3%（149/150）；對照組上述指標依次為44例（30%）、30例（21%），10例（6.7%），83.4%（121/145）。實驗組整體獻血情況優于對照組（P＜0.05）。

3 討 論

所謂人文關懷護理即提供給服務對象“以人為本”[4]的護理服務。在無償獻血中體現人文關懷，就是將關心人，愛護人，尊重人的思想和理念，貫穿到整個無償獻血服務過程中，并轉化為對每位獻血者從不同角度進行服務，使其解除心理障礙，維護其身心健康，減少獻血反應，安全、放松、順利完成愛心捐獻過程。對于首次獻血者顯得尤為重要。人文關懷護理成功實施的關鍵是獻血者對采血工作人員的信任和支持，要提高獻血者對工作人員的信任度和支持度，就要確保采血工作者要具備有熟練的采血技巧、專業的護理水平以及較強的溝通和交流能力[5]。

本次結果顯示：實驗組獻血反應發生率為1.3%，滿意度為99.3%，再次獻血率為48.0%，均優于對照組的6.7%、83.4%和30.0%（P＜0.05）。提示對首次獻血者實施人為關懷護理，可顯著降低獻血反應發生率、提高獻血者滿意度、再次獻血率和獻血服務質量，值得在街頭無償獻血中推廣應用。

[1]張愛欽,褚曉凌.獻血反應觀察及心理護理[J].中華輸血雜志,2004,17(3):186-187.

[2]張 莉.人文關懷措施在無償獻血中的應用效果分析[J].醫藥信息,2010,6(23):316.

[3]吳 超,王 蕾.獻血反應發生的原因與預防措施研究進展[J].中華現代護理雜志,200915(26):2714-2716.

[4]張秀偉,婁安麗.護理人文關懷概念的研究現狀與分析[J].中華護理雜志,2008,43(6):540-543.

[5]桓建英,紀云鵬.優質護理在降低機采血小板獻血者不良反應中的作用[J].中國衛生質量管理,2013,20(5):120-121.

On the Application Effect of Humanistic Care and Nursing in the First Free Blood Donors on the Street

LIU Suo-tao
(Blood donation service department of Wulanchabu Inner Mongolia central blood station, Inner Mongolia Wulanchabu 012000, China)

ObjectiveThe purpose of the study: to explore the effect of humanistic care in the first unpaid blood donors on the street. Methods 300 cases of blood donors were randomly divided into control group and experimental group. Routine care was provided for the control group, humanistic care was provided for the experimental group in the whole process of blood collection on the basis of conventional care. And then the two groups of blood donors’ nursing satisfaction, puncture pain and blood donation adverse reactions were compared.Results The results showed that the satisfaction rate and blood donation rate of the experimental group were higher than those of the control group. The incidence of puncture pain and the adverse rate of blood donation were lower than those of the control group. The difference was statistically significant (P＜0.05). Conclusion For the first time donors due to fear, more sensitive to pain, blood donation adverse reactions occurred more, and take full of humanistic care can help keep the best state of mind, improve satisfaction, contribute to blood donation.

Humanistic care; First blood donors; Blood donation reaction; Satisfaction

R473

A

ISSN.2095-8242.2017.063.12285.02

張 鈺