社會(huì)工作視角下城市流浪兒童的社會(huì)救助問(wèn)題研究
——以深圳市A機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)中心模擬家庭為例

劉筱丹

★社會(huì)研究★

社會(huì)工作視角下城市流浪兒童的社會(huì)救助問(wèn)題研究
——以深圳市A機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)中心模擬家庭為例

劉筱丹

本文以深圳市A機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)中心“模擬家庭”為個(gè)案資料來(lái)源，結(jié)合筆者對(duì)A機(jī)構(gòu)的實(shí)地觀察和訪談，從社會(huì)工作的視角探討模擬家庭服務(wù)模式在城市流浪兒童社會(huì)救助問(wèn)題中的可行性，對(duì)模擬家庭服務(wù)的專業(yè)理念、專業(yè)關(guān)系等進(jìn)行了分析，對(duì)社會(huì)工作者在模擬家庭中角色的多重性問(wèn)題進(jìn)行了思考。

流浪兒童；模擬家庭；社會(huì)工作；社工；角色

城市流浪兒童問(wèn)題一直是備受社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題之一。隨著20世紀(jì)90年代中后期中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型的加劇，流浪兒童的數(shù)量激增，救助站和社會(huì)性福利機(jī)構(gòu)的收養(yǎng)量逐漸增大，所承擔(dān)的壓力越來(lái)越重。根據(jù)《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》[1]，在我國(guó)，流浪兒童是指18周歲以下，脫離監(jiān)護(hù)人有效監(jiān)護(hù)，在街頭依靠乞討、撿拾等方式維持生活的未成年人。

在當(dāng)今社會(huì)“以人為本”理念的逐步深化下，模擬家庭的出現(xiàn)為流浪兒童的照顧提供了新的發(fā)展思路。模擬家庭的建立，能夠更好地為這些流浪兒童提供類似家庭的生活環(huán)境，保證他們同正常兒童一樣的生存和發(fā)展的權(quán)益，滿足其情感方面的需求，促進(jìn)流浪兒童健康人格的養(yǎng)成，幫助其健康成長(zhǎng)。專業(yè)社會(huì)工作的發(fā)展，又為模擬家庭流浪兒童照顧的發(fā)展注入了新鮮的血液、提供了新的視角。本文將以深圳市A機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)中心模擬家庭為例，對(duì)社會(huì)工作如何介入模擬家庭流浪兒童照顧模式進(jìn)行探析。

一、對(duì)“模擬家庭”概念與功能的界定

(一)關(guān)于“模擬家庭”的概念

關(guān)于“模擬家庭”的概念，目前無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是實(shí)務(wù)領(lǐng)域，都還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。國(guó)內(nèi)有不少學(xué)者將“模擬家庭”等同于國(guó)外兒童寄養(yǎng)模式中較流行的“類家庭”。

1.類家庭

國(guó)外“類家庭”是一種集寄養(yǎng)、看護(hù)、疏導(dǎo)、教育于一體的、融入社區(qū)的、富于“親情化”的救助方式，它是采取類似家庭的形式為流浪兒童提供救助保護(hù)服務(wù)的方法。其不但為流浪兒童提供衣食住行等日常生活照顧，更重要的是為他們提供基礎(chǔ)教育、心理行為矯正、養(yǎng)成良好生活習(xí)慣和合作意識(shí)，幫助他們更好地回歸主流社會(huì)。

2.模擬家庭

在國(guó)內(nèi)，論及“模擬家庭”的學(xué)者較少。其中馬洪波在《“模擬家庭”對(duì)“福利院兒童”“反應(yīng)性依戀障礙”的干預(yù)》一文中對(duì)“模擬家庭”定義為：“模擬家庭”是指具有部分家庭功能的近似家庭，是集寄養(yǎng)、看護(hù)、教育于一體的、融入社區(qū)的、無(wú)“家”可歸的兒童之“家”，是一種救助保護(hù)“福利院兒童”的新模式。[2]

(二)“模擬家庭”的功能

筆者將模擬家庭與領(lǐng)養(yǎng)家庭、兒童福利院舍進(jìn)行比較,從家庭結(jié)構(gòu)、家庭包容性、兒童流動(dòng)性、管理方式等方面闡述“模擬家庭”的功能。

在家庭結(jié)構(gòu)方面，模擬家庭是一種小團(tuán)體式照顧。相對(duì)于領(lǐng)養(yǎng)家庭，兒童之間連結(jié)起來(lái)的兄弟姐妹情誼更有利于增進(jìn)家庭成員之間的歸屬感，培養(yǎng)家庭團(tuán)隊(duì)合作互助精神；相對(duì)于福利院舍照顧，可以有效避免權(quán)威性的控制管理關(guān)系的形成，消除兒童的抵制和反抗。同時(shí)，小團(tuán)體數(shù)量的控制更有利于家庭成員的充分互動(dòng)溝通，增強(qiáng)成員之間的認(rèn)同感，促進(jìn)更融洽的家庭氣氛的形成。

在家庭包容性方面，模擬家庭接納的主要是從幼兒到青年階段智力發(fā)展較正常的兒童，其目的是為兒童盡可能地創(chuàng)造正常的家庭文化氛圍，注重其健康能力的發(fā)展。它既避免了領(lǐng)養(yǎng)家庭家長(zhǎng)對(duì)兒童的個(gè)人選擇行為，又能更好地為兒童提供正常地進(jìn)行社會(huì)化的場(chǎng)所。

在兒童流動(dòng)性方面，模擬家庭以保護(hù)兒童的利益為目標(biāo)，其不會(huì)由于家長(zhǎng)的原因或家庭經(jīng)濟(jì)條件的限制而使兒童居無(wú)定所。較低的流動(dòng)性給予兒童內(nèi)心的安全感，為兒童獲取家庭持續(xù)不斷的愛(ài)創(chuàng)造條件，使兒童更多地享受到家庭式的照顧。

在管理方式上，模擬家庭可以彌補(bǔ)福利院舍照顧中資源匱乏、運(yùn)行機(jī)制單一、管理對(duì)象復(fù)雜等問(wèn)題，通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)作聘請(qǐng)整體素質(zhì)較高的家長(zhǎng)、專業(yè)社工、心理治療師等為兒童提供學(xué)習(xí)、心理、行為、情緒等方面的輔導(dǎo)治療，滿足兒童的個(gè)性化服務(wù)需求。

在社區(qū)資源利用方面，模擬家庭照顧模式可以更充分的發(fā)揮和利用社區(qū)的文化、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療、娛樂(lè)等資源，不因地理因素或家長(zhǎng)的個(gè)人氣質(zhì)而影響資源的利用，讓兒童更充分地接受社會(huì)的主流文化，更好地促進(jìn)兒童正常的社會(huì)化。

二、A機(jī)構(gòu)模擬家庭的運(yùn)行概況

A機(jī)構(gòu)模擬家庭服務(wù)照顧模式最初是個(gè)人公益行為，后來(lái)逐步發(fā)展成為一個(gè)與社會(huì)福利中心合作的公益項(xiàng)目。福利中心向兒童提供經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、醫(yī)療、教育等資源，A機(jī)構(gòu)社工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理運(yùn)作。模擬家庭的兒童工作只是A機(jī)構(gòu)兒童社會(huì)工作的一部分，A機(jī)構(gòu)的兒童工作還包括福利院、救助中心、寄養(yǎng)家庭等領(lǐng)域的工作。

(一)A機(jī)構(gòu)模擬家庭的運(yùn)行情況

A機(jī)構(gòu)模擬家庭運(yùn)行采用政府主導(dǎo)，部門協(xié)同，社會(huì)參與，民間組織共同運(yùn)作的模式，以流浪兒童為中心，以模擬家長(zhǎng)為主體來(lái)組建模擬家庭。其以提供家庭居所，提高生活質(zhì)量，重構(gòu)家庭的生活環(huán)境，讓兒童感受到家的氛圍和關(guān)愛(ài)，滿足其身心健康成長(zhǎng)以及個(gè)性化發(fā)展的需要為宗旨。

具體的運(yùn)作方式是由政府出資，租用市政府的“廉租房”，普通家庭住房，或利用福利院自身的房子，每個(gè)家庭聘請(qǐng)兩個(gè)家長(zhǎng)(夫婦為最佳)與6～8名兒童一起生活，家長(zhǎng)照顧孩子們?nèi)粘Ｆ鹁樱瑢?duì)孩子進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，生活常識(shí)指導(dǎo)和適時(shí)心理指導(dǎo)等。社工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為兒童身心健康成長(zhǎng)、個(gè)性化發(fā)展的需要以及完善、實(shí)現(xiàn)模擬家庭的家庭功能提供專業(yè)服務(wù)。

(二)社工的介入情況

A機(jī)構(gòu)的社工在家庭里面以哥哥姐姐稱呼，通常其任務(wù)是輔導(dǎo)督促兒童的學(xué)習(xí)與關(guān)注他們的快樂(lè)成長(zhǎng)，幫助協(xié)調(diào)兒童之間、兒童與家長(zhǎng)間的關(guān)系、關(guān)注他們的身心健康、開(kāi)發(fā)他們的潛力，充分運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)技巧與方法化解他們需要幫助的問(wèn)題。根據(jù)A機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，模擬家庭X年下半年共有26個(gè)服務(wù)對(duì)象，社工累計(jì)開(kāi)展個(gè)案7個(gè)，小組4個(gè)，家庭活動(dòng)6次，訪談19個(gè)，專項(xiàng)建立26個(gè)兒童成長(zhǎng)檔案與1份家長(zhǎng)信息檔案，總共進(jìn)行專業(yè)服務(wù)400多次，服務(wù)對(duì)象基本滿意社工的工作。

(三)A機(jī)構(gòu)模擬家庭的優(yōu)勢(shì)與不足

1.優(yōu)勢(shì)。A機(jī)構(gòu)模擬家庭服務(wù)起源于2006年，在歷經(jīng)4年的摸索中，形成了比較完備的服務(wù)體系。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：第一，家庭制度方面的建設(shè)比較完備。A機(jī)構(gòu)制定了較為嚴(yán)格的家長(zhǎng)選聘制度，明確家長(zhǎng)的職責(zé)；定期舉行家庭會(huì)議，促進(jìn)家長(zhǎng)與社工的溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；家庭兒童輪值制，兒童輪值參與家務(wù)、上網(wǎng)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，形成良好的家庭秩序；另外還有家庭危機(jī)事件處理、應(yīng)急預(yù)案等制度。第二，兒童服務(wù)提供日趨專業(yè)化。A機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)工作中的個(gè)案管理模式，建立起兒童成長(zhǎng)信息檔案進(jìn)行專業(yè)化管理。另外，實(shí)行“社工+義工”聯(lián)動(dòng)，社工引導(dǎo)義工組織為兒童提供服務(wù)。第三，A機(jī)構(gòu)對(duì)模擬家庭照顧模式的嘗試得到深圳市政府、民政局、社工協(xié)會(huì)的好評(píng)，社會(huì)影響力的日趨增強(qiáng)有利于其更好地爭(zhēng)取社會(huì)各方資源，進(jìn)一步加大兒童服務(wù)資源的利用率。

2.不足。A機(jī)構(gòu)模擬家庭在具體工作過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。首先，在角色職責(zé)方面，家長(zhǎng)和社工之間的角色責(zé)任容易出現(xiàn)混淆，其主要表現(xiàn)在家長(zhǎng)對(duì)社工的依賴性大，忽視了家長(zhǎng)自身的教育示范作用，以至于社工過(guò)多承擔(dān)了家長(zhǎng)在家庭中的角色職責(zé)，造成家長(zhǎng)家庭角色的失衡，不利于家庭的正?；\(yùn)行。其次，雖然A機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)以兒童需要為本的理念開(kāi)展專業(yè)服務(wù)，但在具體工作中社工對(duì)兒童的需求評(píng)估存在一定的偏差，沒(méi)有綜合兒童個(gè)體和家庭整體的角度，評(píng)估服務(wù)不到位。另外，對(duì)家長(zhǎng)、社工的工作沒(méi)有形成系統(tǒng)的評(píng)估體系，缺乏有效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，難以評(píng)估社工的專業(yè)服務(wù)成效。此外，由于兒童工作的特殊性，社工與服務(wù)對(duì)象之間的專業(yè)關(guān)系難以把握，出現(xiàn)社工與案主之間的“移情”和“反移情”現(xiàn)象。

因此，社會(huì)工作對(duì)模擬家庭的介入，還需要更多從專業(yè)的角度思考如何發(fā)揮社會(huì)工作的價(jià)值和功能，以更好地促進(jìn)模擬家庭的專業(yè)化運(yùn)作，提高社會(huì)工作的專業(yè)化服務(wù)水平。

三、社會(huì)工作視角下A機(jī)構(gòu)模擬家庭服務(wù)照顧模式的啟示

(一)專業(yè)理念——以兒童為本

社會(huì)工作是一種利他主義的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)以人為本，關(guān)注人的價(jià)值和尊嚴(yán)，發(fā)掘潛能，滿足需要。在社會(huì)工作以人為本這一理念的指導(dǎo)下，以兒童為本則是兒童照顧服務(wù)的理念。

A機(jī)構(gòu)在模擬家庭照顧模式的探索中，遵循“以兒童為本”的理念發(fā)展出一套社工的從業(yè)守則。其中的一條指出社工必須具備社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、專業(yè)價(jià)值觀和倫理守則，尊重流浪兒童，重視其人格平等和他們潛能的發(fā)展。據(jù)此，A機(jī)構(gòu)社工根據(jù)兒童身心發(fā)展規(guī)律開(kāi)展了頗有成效的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，如親子關(guān)系活動(dòng)、注意力訓(xùn)練小組、學(xué)習(xí)小組、青春期性教育小組等。但是，在具體工作中，A機(jī)構(gòu)社工對(duì)兒童的需求定位還不夠明確，在注重個(gè)體服務(wù)需求時(shí)易忽視對(duì)群體的評(píng)估服務(wù)，或在群體服務(wù)過(guò)程中疏忽個(gè)體層次的需要，沒(méi)有真正做好兒童服務(wù)需求評(píng)估者的角色。作為一名兒童社工，在為兒童提供專業(yè)服務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，如何應(yīng)對(duì)這些困難，則可以很好地反映出一個(gè)社工以兒童為本理念的內(nèi)化程度。為此，社工要將以兒童為本的理念內(nèi)化成為自覺(jué)的工作行為，及時(shí)掌握和評(píng)估兒童的問(wèn)題和需求。

(二)專業(yè)關(guān)系

社工在模擬家庭的工作主要涉及家長(zhǎng)、兒童及其資源環(huán)境系統(tǒng)，把握好這三個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系，有助于社工專業(yè)工作的開(kāi)展。

1.社工與兒童的專業(yè)關(guān)系

由于模擬家庭兒童的特殊性，使得社工與兒童的專業(yè)關(guān)系難以把握和建立。模擬家庭中兒童由于在嬰幼兒時(shí)期沒(méi)能與父母建立起一種安全的依戀關(guān)系，容易形成“反應(yīng)性依戀障礙”。一類兒童表現(xiàn)得孤僻、多疑、情感脆弱，抗拒與陌生人交往；另一類兒童則容易產(chǎn)生依戀，特別喜歡接近陌生人，不加選擇地對(duì)人產(chǎn)生依戀行為。對(duì)于第一類兒童，社工難以取得兒童對(duì)其的信任，不利于雙方之間態(tài)度和情感的交流；對(duì)于另一類兒童，社工難以把握兒童的情感，兒童容易產(chǎn)生對(duì)社工的依賴，干擾社工的專業(yè)判斷和評(píng)估能力。

兒童在工作服務(wù)過(guò)程中容易出現(xiàn)“反移情”，將其生活經(jīng)歷中對(duì)某個(gè)人的特殊感情投射到社工身上，特別是那些存在嚴(yán)重依戀行為的兒童。社工在具體工作中由于兒童的外貌、性格和服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)，也會(huì)出現(xiàn)對(duì)個(gè)別兒童的偏愛(ài)，出現(xiàn)社工對(duì)案主的“移情”現(xiàn)象。A機(jī)構(gòu)模擬家庭的一名女社工對(duì)一個(gè)小男孩特別偏愛(ài)，在學(xué)習(xí)、生活上也比較袒護(hù)小男孩，這種做法不僅引起家長(zhǎng)們的不滿，更是影響其他兒童身心的健康發(fā)展，不利于創(chuàng)造友好、平等的家庭環(huán)境氛圍。在社工的專業(yè)服務(wù)過(guò)程中，社工可以利用“移情”和“反移情”與案主建立起專業(yè)關(guān)系，但是當(dāng)專業(yè)關(guān)系建立之后，應(yīng)該對(duì)自己的專業(yè)身份進(jìn)行澄清。從專業(yè)工作的角度講，社工應(yīng)遵守社會(huì)工作的基本價(jià)值原則，去除個(gè)人偏好，控制好自己的情緒，與受助者一道不失客觀公正地建立起專業(yè)關(guān)系，保持情感中立以保證案主的利益。

2.社工與家長(zhǎng)的專業(yè)關(guān)系

在模擬家庭中，家長(zhǎng)具有雙重角色，既是兒童生活、學(xué)習(xí)的照顧者，同時(shí)又是接受社工服務(wù)的對(duì)象(案主)。但是，A機(jī)構(gòu)模擬家庭呈現(xiàn)出社工過(guò)多偏重對(duì)兒童的專業(yè)服務(wù)，而忽視其與家長(zhǎng)之間提供服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系。事實(shí)上，家長(zhǎng)與社工在工作關(guān)系上不是管理與被管理的關(guān)系，而是同行者的身份，其目的都是為了兒童的更好成長(zhǎng)。在模擬家庭中，如果家長(zhǎng)與社工雙方都非常明確各自的角色作用，在相互尊重的基礎(chǔ)上形成良好、信任的專業(yè)關(guān)系，保持良好的溝通，對(duì)工作的期望達(dá)成共識(shí)，對(duì)社工專業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展和兒童健康成長(zhǎng)有相當(dāng)重要的意義。社工是需以平等的眼光對(duì)待家長(zhǎng)，當(dāng)家長(zhǎng)遇到問(wèn)題求助于社工時(shí)，社工在提供幫助的同時(shí)更應(yīng)該注重跟家長(zhǎng)交流解決問(wèn)題的方法，培養(yǎng)家長(zhǎng)解決問(wèn)題的能力和處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)家長(zhǎng)與社工產(chǎn)生矛盾時(shí)，社工應(yīng)澄清自己的專業(yè)關(guān)系，使家長(zhǎng)能夠與社工站在同樣的高度考慮問(wèn)題，認(rèn)識(shí)和接受社工所開(kāi)展的專業(yè)工作。

3.社工與資源環(huán)境的專業(yè)關(guān)系

在專業(yè)工作中，社工與資源環(huán)境系統(tǒng)的互動(dòng)也是專業(yè)關(guān)系的表現(xiàn)之一。在社會(huì)工作過(guò)程中，受助者的問(wèn)題或困難常常與其所處的環(huán)境中的資源有著密切的聯(lián)系。在模擬家庭工作中，社工充分調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源以滿足兒童的需要，是模擬家庭兒童照顧模式深入發(fā)展的重要因素。

社工作為資源的整合和協(xié)調(diào)者，就是根據(jù)兒童的需要，充分利用社會(huì)資源建立起社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，如向社會(huì)爭(zhēng)取更多地資金支持，為兒童爭(zhēng)取更多的咨詢、教育等保護(hù)服務(wù)，使模擬家庭流浪兒童照顧模式得到更多的社會(huì)支持。

四、模擬家庭服務(wù)照顧模式中社會(huì)工作者的多重角色思考

(一)個(gè)人層面的角色

1.模擬家庭兒童服務(wù)需求的評(píng)估者

對(duì)模擬家庭兒童服務(wù)需求的評(píng)估，既包括生理、心理方面，還包括社交方面的評(píng)估，如同輩關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)參與狀況、與家庭成員的關(guān)系、其他服務(wù)資源如義工資源、鄰里和社區(qū)資源等。

A機(jī)構(gòu)的一位女童在早年生活中受到過(guò)家人的性虐待，對(duì)自己的生理發(fā)育以及對(duì)異性非常的厭惡，怪異的行為舉動(dòng)嚴(yán)重影響到女童的身體發(fā)育和心理健康。社工評(píng)估后，從兒童的心理輔導(dǎo)入手，運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)中的理性情緒療法糾正女童錯(cuò)誤的性認(rèn)識(shí)和性觀念，而不只是簡(jiǎn)單的糾正女童的異常行為。

2.模擬家庭兒童個(gè)案服務(wù)的提供者

模擬家庭的兒童有其特殊性，他們過(guò)去的一些經(jīng)歷，如不愉快的家庭生活、流浪經(jīng)歷、被販賣經(jīng)歷、偷竊事件、遭暴力事件等，對(duì)其成長(zhǎng)有極深刻的影響。與正常兒童相比，他們的心理和行為都存在不同程度的問(wèn)題。行為問(wèn)題主要表現(xiàn)有多動(dòng)、厭學(xué)、偷竊行為、說(shuō)謊行為、攻擊性行為等；心理問(wèn)題主要表現(xiàn)有孤獨(dú)、自閉、多疑不信任、缺乏自信和認(rèn)同、過(guò)分依戀或疏離等。

在實(shí)際工作中，A機(jī)構(gòu)社工運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角在兒童服務(wù)中更多去發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)潛能，制定切合需要的服務(wù)計(jì)劃，整合資源，為其提供個(gè)別化、專業(yè)化的個(gè)案輔導(dǎo)，以更好地幫助他們塑造正確的心理和行為模式，解決問(wèn)題。

3.模擬家庭兒童小組服務(wù)的提供者

小組工作一方面可以很好地對(duì)個(gè)案服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充，使案主在個(gè)案服務(wù)中學(xué)習(xí)到的心理認(rèn)知和行為模式得到強(qiáng)化，另一方面可以增強(qiáng)兒童之間的歸屬感，培養(yǎng)其互助合作的能力。結(jié)合A機(jī)構(gòu)具體情況，由于其模擬家庭孩子的規(guī)模較大，運(yùn)用小組工作方法進(jìn)行服務(wù)能使兒童的涉及面更廣，提高工作的效率，對(duì)于一些集體性的偏差行為能較早預(yù)防和處理，并且兒童之間會(huì)形成一種互相監(jiān)督機(jī)制，有利于集體性心理和行為問(wèn)題的糾正，塑造一種互幫互助的家庭氛圍。

(二)社區(qū)、社會(huì)層面的角色

1.模擬家庭兒童社區(qū)工作的服務(wù)提供者

在社區(qū)工作方面，社工要了解整個(gè)社區(qū)的資源狀況，與社區(qū)內(nèi)的各種資源建立良好的關(guān)系，如通過(guò)宣傳，促進(jìn)社區(qū)關(guān)愛(ài)流浪兒童的文化建設(shè)，通過(guò)協(xié)助社區(qū)社工建立完善社區(qū)青少年服務(wù)中心、社區(qū)少年宮和圖書(shū)室等，讓更多兒童參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感。

A機(jī)構(gòu)的一名社工組織社區(qū)青年到模擬家庭對(duì)兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，這種做法一方面讓兒童感受到更多的關(guān)愛(ài)，另一方面，對(duì)于社區(qū)居民而言，讓其意識(shí)到關(guān)愛(ài)流浪兒童成長(zhǎng)方面的一些責(zé)任，從而參與流浪兒童的建設(shè)事業(yè)，貢獻(xiàn)出自己的力量。

2.模擬家庭兒童服務(wù)義工的組織者

義工資源是模擬家庭的一個(gè)重要資源。義工為模擬家庭兒童提供的服務(wù)是多樣性的，如對(duì)兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、心理疏導(dǎo)、精神慰藉、陪兒童外出、訓(xùn)練兒童特長(zhǎng)，為兒童進(jìn)行體檢、理發(fā)，甚至于為兒童創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，如大掃除、修理電器、改裝家具設(shè)備等，這一資源對(duì)于模擬家庭的良好運(yùn)行和發(fā)展具有相當(dāng)大的推動(dòng)作用。

A機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)“社工+義工聯(lián)動(dòng)”，鼓勵(lì)義工進(jìn)入模擬家庭開(kāi)展各種服務(wù)。目前A機(jī)構(gòu)模擬家庭義工組織提供的服務(wù)除了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)外，還開(kāi)展各種興趣輔導(dǎo)，如籃球、輪滑、繪畫(huà)、書(shū)法、舞蹈等，鼓勵(lì)兒童根據(jù)自己的興趣參與，豐富兒童的課余文化生活。

3.模擬家庭兒童社會(huì)資源的優(yōu)化整合者

社工承擔(dān)資源整合者的角色，需要從宏觀角度出發(fā)，盡可能多的涉及到與模擬家庭兒童服務(wù)相關(guān)的資源系統(tǒng)。這些資源系統(tǒng)包括：社會(huì)福利資源系統(tǒng)、社區(qū)資源系統(tǒng)、學(xué)校資源系統(tǒng)、教育資源系統(tǒng)、醫(yī)療衛(wèi)生資源系統(tǒng)、就業(yè)服務(wù)資源系統(tǒng)等。

在社會(huì)福利資源系統(tǒng)方面，社工為兒童爭(zhēng)取更多社會(huì)方面的捐助和社會(huì)保障方面的福利；在社區(qū)資源系統(tǒng)方面，社工為兒童爭(zhēng)取更多活動(dòng)資源，如參與兒童文化活動(dòng)中心、青少年文化宮，組織社區(qū)義工資源，以及爭(zhēng)取一些娛樂(lè)設(shè)施等；在學(xué)校資源系統(tǒng)方面，社工多加強(qiáng)與教師的聯(lián)系，讓兒童在學(xué)校獲得更多關(guān)注和關(guān)愛(ài)，以及一些特殊照顧；在教育資源系統(tǒng)方面，社工為兒童聯(lián)系更多教育資源，如與高校合作組織義務(wù)家教服務(wù)志愿者隊(duì)伍、免費(fèi)參加一些學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班、藝術(shù)培訓(xùn)班等；在醫(yī)療衛(wèi)生資源系統(tǒng)方面，社工為兒童爭(zhēng)取更多醫(yī)療保健方面的服務(wù)，如定期體檢、殘疾兒童的康復(fù)訓(xùn)練等；在就業(yè)服務(wù)資源系統(tǒng)方面，社工為模擬家庭的大齡兒童爭(zhēng)取更多就業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)聯(lián)系資源做一些職業(yè)介紹工作等。

(三)制度層面的角色

1.兒童服務(wù)政策的倡導(dǎo)者

社工是兒童服務(wù)政策的倡導(dǎo)和執(zhí)行者。在宏觀上，社工要促進(jìn)兒童福利事業(yè)的發(fā)展，這就需要社工對(duì)兒童服務(wù)的相關(guān)政策和法律法規(guī)有較深刻的理解和認(rèn)識(shí)，并且能將這些理解和認(rèn)識(shí)內(nèi)化到服務(wù)過(guò)程中，形成自己的服務(wù)風(fēng)格和技巧。同時(shí)，社工要提高對(duì)政策的敏感性，在兒童服務(wù)工作中要及時(shí)發(fā)現(xiàn)兒童服務(wù)政策方面的問(wèn)題與不足，并采取適當(dāng)?shù)姆绞较蛘扔嘘P(guān)部門反映，為修正相關(guān)政策提供建議，為兒童福利事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2.模擬家庭制度、政策的推進(jìn)和評(píng)估者

在兒童方面，社工建立起兒童選拔機(jī)制、成長(zhǎng)檔案管理機(jī)制等，對(duì)兒童的身心狀況、成長(zhǎng)經(jīng)歷、個(gè)案服務(wù)、危機(jī)事件等成長(zhǎng)檔案進(jìn)行系統(tǒng)管理；在家長(zhǎng)方面，制定家長(zhǎng)的選拔、培訓(xùn)和評(píng)估機(jī)制，以提高家長(zhǎng)方面的素質(zhì)，監(jiān)督家長(zhǎng)工作；對(duì)于社工自身，建立對(duì)社工監(jiān)督、評(píng)估機(jī)制，以提高服務(wù)成效和自我認(rèn)識(shí)；在家庭方面，建立并完善家庭會(huì)議制度、家長(zhǎng)與社工的溝通合作機(jī)制、家庭危機(jī)事件應(yīng)急處理機(jī)制等，以加強(qiáng)家長(zhǎng)與社工之間的溝通交流與合作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善家庭功能；其他方面的機(jī)制，如家長(zhǎng)與社工的人員管理機(jī)制、再教育培訓(xùn)機(jī)制、崗位調(diào)換聯(lián)結(jié)機(jī)制等。這些制度或機(jī)制的建立使模擬家庭的運(yùn)行更加規(guī)范化和正規(guī)化，為模擬家庭的運(yùn)行提供一個(gè)評(píng)估和調(diào)整的依據(jù)。

目前，A機(jī)構(gòu)運(yùn)用個(gè)案管理模式建立起兒童個(gè)人成長(zhǎng)檔案、召開(kāi)定期的家庭會(huì)議、制定家庭危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案等，逐步完善模擬家庭運(yùn)作的專業(yè)化和正規(guī)化。

3.模擬家庭兒童綜合服務(wù)計(jì)劃的制定者

兒童的服務(wù)需要是多方面的，包括生活照顧、健康照顧、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)休閑、良好的家庭生活、社會(huì)生活能力以及免于傷害(安全)等。這就要求社工對(duì)這些服務(wù)需要有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并能制定出具體的服務(wù)計(jì)劃滿足其需求。同時(shí)，每個(gè)兒童都具有其獨(dú)特的個(gè)性，社工制定服務(wù)計(jì)劃要將兒童的需要與兒童的個(gè)別性結(jié)合起來(lái)。

4.模擬家庭兒童服務(wù)的研究者

社工是兒童服務(wù)的研究者。首先，社工為兒童建立完整的成長(zhǎng)檔案，并做好系統(tǒng)的檔案管理工作，可以為兒童服務(wù)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和評(píng)估依據(jù)，其次，社工跟蹤兒童成長(zhǎng)狀況的變化規(guī)律，可以促進(jìn)兒童研究方面的相關(guān)工作；再次，社工在落實(shí)兒童服務(wù)政策過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)不足，為新政策的出臺(tái)做個(gè)向?qū)?；最后，社工兒童服?wù)方面的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以更多與同工交流分享，供同工借鑒學(xué)習(xí)，以更好的促進(jìn)兒童社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展。

結(jié) 語(yǔ)

“模擬家庭”流浪兒童照顧模式是國(guó)內(nèi)兒童寄養(yǎng)模式中的一種新形式，其價(jià)值取向是“以兒童為本，最大程度的促進(jìn)兒童的發(fā)展”。在我國(guó)目前大力倡導(dǎo)以人為本，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的前提下，“模擬家庭”流浪兒童寄養(yǎng)有效地體現(xiàn)了國(guó)家以人為本的理念，幫助流浪兒童找到“家”。模擬家庭流浪兒童照顧模式不但能夠充分利用豐富的社會(huì)支持資源，而且還能充分發(fā)揮社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。這既給模擬家庭兒童照顧工作的實(shí)務(wù)開(kāi)展提供了足夠的空間，又為兒童社會(huì)工作領(lǐng)域的理論研究創(chuàng)造了條件。隨著國(guó)家和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程的加快、構(gòu)建社工人才隊(duì)伍工作的大力開(kāi)展，模擬家庭流浪兒童照顧模式將會(huì)朝著更加專業(yè)化、職業(yè)化和科學(xué)化的方向發(fā)展。

[1]民政部社會(huì)福利與社會(huì)事務(wù)司.流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范[Z]. 2006 年

[2]馬洪波.模擬家庭對(duì)福利院兒童反應(yīng)性依戀障礙的干預(yù)[J]. 中國(guó)社會(huì)福利，2009年第6期，p44

[責(zé)任編輯：陳光軍]

A Research on Street Children's Social Assistance from Social Work's Perspective -A Case Study of the Children in the Simulative Family of a Shenzheng's Social Work Services Centre

LIU Xiao-dan

This essay is based on the case materials of the Simulative Family of A social work services center. With a combination of the author's field investigation and interviews as a source of reference, this essay tries to study the practicality of Street children's social assistance in a way of applying the pattern of Simulative Family. This essay also analyzes the professional concepts and relationships of Simulative Family，and thinks over the multiple roles of social workers in Simulative Family.

Street children; simulative family; social work; social workers; roles

劉筱丹，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院。(廣西南寧，郵編：530003)

C916.2

A

1674-8824(2017)01-0062-07

本文系廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：2016C072。)