社會工作視角下城市流浪兒童的社會救助問題研究
——以深圳市A機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)中心模擬家庭為例

劉筱丹

★社會研究★

社會工作視角下城市流浪兒童的社會救助問題研究
——以深圳市A機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)中心模擬家庭為例

劉筱丹

本文以深圳市A機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)中心“模擬家庭”為個(gè)案資料來源，結(jié)合筆者對A機(jī)構(gòu)的實(shí)地觀察和訪談，從社會工作的視角探討模擬家庭服務(wù)模式在城市流浪兒童社會救助問題中的可行性，對模擬家庭服務(wù)的專業(yè)理念、專業(yè)關(guān)系等進(jìn)行了分析，對社會工作者在模擬家庭中角色的多重性問題進(jìn)行了思考。

流浪兒童；模擬家庭；社會工作；社工；角色

城市流浪兒童問題一直是備受社會關(guān)注的問題之一。隨著20世紀(jì)90年代中后期中國經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型的加劇，流浪兒童的數(shù)量激增，救助站和社會性福利機(jī)構(gòu)的收養(yǎng)量逐漸增大，所承擔(dān)的壓力越來越重。根據(jù)《流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》[1]，在我國，流浪兒童是指18周歲以下，脫離監(jiān)護(hù)人有效監(jiān)護(hù)，在街頭依靠乞討、撿拾等方式維持生活的未成年人。

在當(dāng)今社會“以人為本”理念的逐步深化下，模擬家庭的出現(xiàn)為流浪兒童的照顧提供了新的發(fā)展思路。模擬家庭的建立，能夠更好地為這些流浪兒童提供類似家庭的生活環(huán)境，保證他們同正常兒童一樣的生存和發(fā)展的權(quán)益，滿足其情感方面的需求，促進(jìn)流浪兒童健康人格的養(yǎng)成，幫助其健康成長。專業(yè)社會工作的發(fā)展，又為模擬家庭流浪兒童照顧的發(fā)展注入了新鮮的血液、提供了新的視角。本文將以深圳市A機(jī)構(gòu)社會工作服務(wù)中心模擬家庭為例，對社會工作如何介入模擬家庭流浪兒童照顧模式進(jìn)行探析。

一、對“模擬家庭”概念與功能的界定

(一)關(guān)于“模擬家庭”的概念

關(guān)于“模擬家庭”的概念，目前無論是學(xué)術(shù)界還是實(shí)務(wù)領(lǐng)域，都還沒有統(tǒng)一的說法。國內(nèi)有不少學(xué)者將“模擬家庭”等同于國外兒童寄養(yǎng)模式中較流行的“類家庭”。

1.類家庭

國外“類家庭”是一種集寄養(yǎng)、看護(hù)、疏導(dǎo)、教育于一體的、融入社區(qū)的、富于“親情化”的救助方式，它是采取類似家庭的形式為流浪兒童提供救助保護(hù)服務(wù)的方法。其不但為流浪兒童提供衣食住行等日常生活照顧，更重要的是為他們提供基礎(chǔ)教育、心理行為矯正、養(yǎng)成良好生活習(xí)慣和合作意識，幫助他們更好地回歸主流社會。

2.模擬家庭

在國內(nèi)，論及“模擬家庭”的學(xué)者較少。其中馬洪波在《“模擬家庭”對“福利院兒童”“反應(yīng)性依戀障礙”的干預(yù)》一文中對“模擬家庭”定義為：“模擬家庭”是指具有部分家庭功能的近似家庭，是集寄養(yǎng)、看護(hù)、教育于一體的、融入社區(qū)的、無“家”可歸的兒童之“家”，是一種救助保護(hù)“福利院兒童”的新模式。[2]

(二)“模擬家庭”的功能

筆者將模擬家庭與領(lǐng)養(yǎng)家庭、兒童福利院舍進(jìn)行比較,從家庭結(jié)構(gòu)、家庭包容性、兒童流動性、管理方式等方面闡述“模擬家庭”的功能。

在家庭結(jié)構(gòu)方面，模擬家庭是一種小團(tuán)體式照顧。相對于領(lǐng)養(yǎng)家庭，兒童之間連結(jié)起來的兄弟姐妹情誼更有利于增進(jìn)家庭成員之間的歸屬感，培養(yǎng)家庭團(tuán)隊(duì)合作互助精神；相對于福利院舍照顧，可以有效避免權(quán)威性的控制管理關(guān)系的形成，消除兒童的抵制和反抗。同時(shí)，小團(tuán)體數(shù)量的控制更有利于家庭成員的充分互動溝通，增強(qiáng)成員之間的認(rèn)同感，促進(jìn)更融洽的家庭氣氛的形成。

在家庭包容性方面，模擬家庭接納的主要是從幼兒到青年階段智力發(fā)展較正常的兒童，其目的是為兒童盡可能地創(chuàng)造正常的家庭文化氛圍，注重其健康能力的發(fā)展。它既避免了領(lǐng)養(yǎng)家庭家長對兒童的個(gè)人選擇行為，又能更好地為兒童提供正常地進(jìn)行社會化的場所。

在兒童流動性方面，模擬家庭以保護(hù)兒童的利益為目標(biāo)，其不會由于家長的原因或家庭經(jīng)濟(jì)條件的限制而使兒童居無定所。較低的流動性給予兒童內(nèi)心的安全感，為兒童獲取家庭持續(xù)不斷的愛創(chuàng)造條件，使兒童更多地享受到家庭式的照顧。

在管理方式上，模擬家庭可以彌補(bǔ)福利院舍照顧中資源匱乏、運(yùn)行機(jī)制單一、管理對象復(fù)雜等問題，通過項(xiàng)目化運(yùn)作聘請整體素質(zhì)較高的家長、專業(yè)社工、心理治療師等為兒童提供學(xué)習(xí)、心理、行為、情緒等方面的輔導(dǎo)治療，滿足兒童的個(gè)性化服務(wù)需求。

在社區(qū)資源利用方面，模擬家庭照顧模式可以更充分的發(fā)揮和利用社區(qū)的文化、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療、娛樂等資源，不因地理因素或家長的個(gè)人氣質(zhì)而影響資源的利用，讓兒童更充分地接受社會的主流文化，更好地促進(jìn)兒童正常的社會化。

二、A機(jī)構(gòu)模擬家庭的運(yùn)行概況

A機(jī)構(gòu)模擬家庭服務(wù)照顧模式最初是個(gè)人公益行為，后來逐步發(fā)展成為一個(gè)與社會福利中心合作的公益項(xiàng)目。福利中心向兒童提供經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、醫(yī)療、教育等資源，A機(jī)構(gòu)社工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理運(yùn)作。模擬家庭的兒童工作只是A機(jī)構(gòu)兒童社會工作的一部分，A機(jī)構(gòu)的兒童工作還包括福利院、救助中心、寄養(yǎng)家庭等領(lǐng)域的工作。

(一)A機(jī)構(gòu)模擬家庭的運(yùn)行情況

A機(jī)構(gòu)模擬家庭運(yùn)行采用政府主導(dǎo)，部門協(xié)同，社會參與，民間組織共同運(yùn)作的模式，以流浪兒童為中心，以模擬家長為主體來組建模擬家庭。其以提供家庭居所，提高生活質(zhì)量，重構(gòu)家庭的生活環(huán)境，讓兒童感受到家的氛圍和關(guān)愛，滿足其身心健康成長以及個(gè)性化發(fā)展的需要為宗旨。

具體的運(yùn)作方式是由政府出資，租用市政府的“廉租房”，普通家庭住房，或利用福利院自身的房子，每個(gè)家庭聘請兩個(gè)家長(夫婦為最佳)與6～8名兒童一起生活，家長照顧孩子們?nèi)粘Ｆ鹁樱瑢⒆舆M(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，生活常識指導(dǎo)和適時(shí)心理指導(dǎo)等。社工團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為兒童身心健康成長、個(gè)性化發(fā)展的需要以及完善、實(shí)現(xiàn)模擬家庭的家庭功能提供專業(yè)服務(wù)。

(二)社工的介入情況

A機(jī)構(gòu)的社工在家庭里面以哥哥姐姐稱呼，通常其任務(wù)是輔導(dǎo)督促兒童的學(xué)習(xí)與關(guān)注他們的快樂成長，幫助協(xié)調(diào)兒童之間、兒童與家長間的關(guān)系、關(guān)注他們的身心健康、開發(fā)他們的潛力，充分運(yùn)用社會工作的專業(yè)技巧與方法化解他們需要幫助的問題。根據(jù)A機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，模擬家庭X年下半年共有26個(gè)服務(wù)對象，社工累計(jì)開展個(gè)案7個(gè)，小組4個(gè)，家庭活動6次，訪談19個(gè)，專項(xiàng)建立26個(gè)兒童成長檔案與1份家長信息檔案，總共進(jìn)行專業(yè)服務(wù)400多次，服務(wù)對象基本滿意社工的工作。

(三)A機(jī)構(gòu)模擬家庭的優(yōu)勢與不足

1.優(yōu)勢。A機(jī)構(gòu)模擬家庭服務(wù)起源于2006年，在歷經(jīng)4年的摸索中，形成了比較完備的服務(wù)體系。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：第一，家庭制度方面的建設(shè)比較完備。A機(jī)構(gòu)制定了較為嚴(yán)格的家長選聘制度，明確家長的職責(zé)；定期舉行家庭會議，促進(jìn)家長與社工的溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；家庭兒童輪值制，兒童輪值參與家務(wù)、上網(wǎng)學(xué)習(xí)等活動，形成良好的家庭秩序；另外還有家庭危機(jī)事件處理、應(yīng)急預(yù)案等制度。第二，兒童服務(wù)提供日趨專業(yè)化。A機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會工作中的個(gè)案管理模式，建立起兒童成長信息檔案進(jìn)行專業(yè)化管理。另外，實(shí)行“社工+義工”聯(lián)動，社工引導(dǎo)義工組織為兒童提供服務(wù)。第三，A機(jī)構(gòu)對模擬家庭照顧模式的嘗試得到深圳市政府、民政局、社工協(xié)會的好評，社會影響力的日趨增強(qiáng)有利于其更好地爭取社會各方資源，進(jìn)一步加大兒童服務(wù)資源的利用率。

2.不足。A機(jī)構(gòu)模擬家庭在具體工作過程中也存在一些問題。首先，在角色職責(zé)方面，家長和社工之間的角色責(zé)任容易出現(xiàn)混淆，其主要表現(xiàn)在家長對社工的依賴性大，忽視了家長自身的教育示范作用，以至于社工過多承擔(dān)了家長在家庭中的角色職責(zé)，造成家長家庭角色的失衡，不利于家庭的正常化運(yùn)行。其次，雖然A機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)以兒童需要為本的理念開展專業(yè)服務(wù)，但在具體工作中社工對兒童的需求評估存在一定的偏差，沒有綜合兒童個(gè)體和家庭整體的角度，評估服務(wù)不到位。另外，對家長、社工的工作沒有形成系統(tǒng)的評估體系，缺乏有效的評估標(biāo)準(zhǔn)，難以評估社工的專業(yè)服務(wù)成效。此外，由于兒童工作的特殊性，社工與服務(wù)對象之間的專業(yè)關(guān)系難以把握，出現(xiàn)社工與案主之間的“移情”和“反移情”現(xiàn)象。

因此，社會工作對模擬家庭的介入，還需要更多從專業(yè)的角度思考如何發(fā)揮社會工作的價(jià)值和功能，以更好地促進(jìn)模擬家庭的專業(yè)化運(yùn)作，提高社會工作的專業(yè)化服務(wù)水平。

三、社會工作視角下A機(jī)構(gòu)模擬家庭服務(wù)照顧模式的啟示

(一)專業(yè)理念——以兒童為本

社會工作是一種利他主義的活動，強(qiáng)調(diào)以人為本，關(guān)注人的價(jià)值和尊嚴(yán)，發(fā)掘潛能，滿足需要。在社會工作以人為本這一理念的指導(dǎo)下，以兒童為本則是兒童照顧服務(wù)的理念。

A機(jī)構(gòu)在模擬家庭照顧模式的探索中，遵循“以兒童為本”的理念發(fā)展出一套社工的從業(yè)守則。其中的一條指出社工必須具備社會工作專業(yè)知識、專業(yè)價(jià)值觀和倫理守則，尊重流浪兒童，重視其人格平等和他們潛能的發(fā)展。據(jù)此，A機(jī)構(gòu)社工根據(jù)兒童身心發(fā)展規(guī)律開展了頗有成效的專業(yè)服務(wù)活動，如親子關(guān)系活動、注意力訓(xùn)練小組、學(xué)習(xí)小組、青春期性教育小組等。但是，在具體工作中，A機(jī)構(gòu)社工對兒童的需求定位還不夠明確，在注重個(gè)體服務(wù)需求時(shí)易忽視對群體的評估服務(wù)，或在群體服務(wù)過程中疏忽個(gè)體層次的需要，沒有真正做好兒童服務(wù)需求評估者的角色。作為一名兒童社工，在為兒童提供專業(yè)服務(wù)的過程中會遇到各種問題和困難，如何應(yīng)對這些困難，則可以很好地反映出一個(gè)社工以兒童為本理念的內(nèi)化程度。為此，社工要將以兒童為本的理念內(nèi)化成為自覺的工作行為，及時(shí)掌握和評估兒童的問題和需求。

(二)專業(yè)關(guān)系

社工在模擬家庭的工作主要涉及家長、兒童及其資源環(huán)境系統(tǒng)，把握好這三個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系，有助于社工專業(yè)工作的開展。

1.社工與兒童的專業(yè)關(guān)系

由于模擬家庭兒童的特殊性，使得社工與兒童的專業(yè)關(guān)系難以把握和建立。模擬家庭中兒童由于在嬰幼兒時(shí)期沒能與父母建立起一種安全的依戀關(guān)系，容易形成“反應(yīng)性依戀障礙”。一類兒童表現(xiàn)得孤僻、多疑、情感脆弱，抗拒與陌生人交往；另一類兒童則容易產(chǎn)生依戀，特別喜歡接近陌生人，不加選擇地對人產(chǎn)生依戀行為。對于第一類兒童，社工難以取得兒童對其的信任，不利于雙方之間態(tài)度和情感的交流；對于另一類兒童，社工難以把握兒童的情感，兒童容易產(chǎn)生對社工的依賴，干擾社工的專業(yè)判斷和評估能力。

兒童在工作服務(wù)過程中容易出現(xiàn)“反移情”，將其生活經(jīng)歷中對某個(gè)人的特殊感情投射到社工身上，特別是那些存在嚴(yán)重依戀行為的兒童。社工在具體工作中由于兒童的外貌、性格和服務(wù)過程中的表現(xiàn)，也會出現(xiàn)對個(gè)別兒童的偏愛，出現(xiàn)社工對案主的“移情”現(xiàn)象。A機(jī)構(gòu)模擬家庭的一名女社工對一個(gè)小男孩特別偏愛，在學(xué)習(xí)、生活上也比較袒護(hù)小男孩，這種做法不僅引起家長們的不滿，更是影響其他兒童身心的健康發(fā)展，不利于創(chuàng)造友好、平等的家庭環(huán)境氛圍。在社工的專業(yè)服務(wù)過程中，社工可以利用“移情”和“反移情”與案主建立起專業(yè)關(guān)系，但是當(dāng)專業(yè)關(guān)系建立之后，應(yīng)該對自己的專業(yè)身份進(jìn)行澄清。從專業(yè)工作的角度講，社工應(yīng)遵守社會工作的基本價(jià)值原則，去除個(gè)人偏好，控制好自己的情緒，與受助者一道不失客觀公正地建立起專業(yè)關(guān)系，保持情感中立以保證案主的利益。

2.社工與家長的專業(yè)關(guān)系

在模擬家庭中，家長具有雙重角色，既是兒童生活、學(xué)習(xí)的照顧者，同時(shí)又是接受社工服務(wù)的對象(案主)。但是，A機(jī)構(gòu)模擬家庭呈現(xiàn)出社工過多偏重對兒童的專業(yè)服務(wù)，而忽視其與家長之間提供服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系。事實(shí)上，家長與社工在工作關(guān)系上不是管理與被管理的關(guān)系，而是同行者的身份，其目的都是為了兒童的更好成長。在模擬家庭中，如果家長與社工雙方都非常明確各自的角色作用，在相互尊重的基礎(chǔ)上形成良好、信任的專業(yè)關(guān)系，保持良好的溝通，對工作的期望達(dá)成共識，對社工專業(yè)活動的開展和兒童健康成長有相當(dāng)重要的意義。社工是需以平等的眼光對待家長，當(dāng)家長遇到問題求助于社工時(shí)，社工在提供幫助的同時(shí)更應(yīng)該注重跟家長交流解決問題的方法，培養(yǎng)家長解決問題的能力和處理問題的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)家長與社工產(chǎn)生矛盾時(shí)，社工應(yīng)澄清自己的專業(yè)關(guān)系，使家長能夠與社工站在同樣的高度考慮問題，認(rèn)識和接受社工所開展的專業(yè)工作。

3.社工與資源環(huán)境的專業(yè)關(guān)系

在專業(yè)工作中，社工與資源環(huán)境系統(tǒng)的互動也是專業(yè)關(guān)系的表現(xiàn)之一。在社會工作過程中，受助者的問題或困難常常與其所處的環(huán)境中的資源有著密切的聯(lián)系。在模擬家庭工作中，社工充分調(diào)動各種社會資源以滿足兒童的需要，是模擬家庭兒童照顧模式深入發(fā)展的重要因素。

社工作為資源的整合和協(xié)調(diào)者，就是根據(jù)兒童的需要，充分利用社會資源建立起社會網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，如向社會爭取更多地資金支持，為兒童爭取更多的咨詢、教育等保護(hù)服務(wù)，使模擬家庭流浪兒童照顧模式得到更多的社會支持。

四、模擬家庭服務(wù)照顧模式中社會工作者的多重角色思考

(一)個(gè)人層面的角色

1.模擬家庭兒童服務(wù)需求的評估者

對模擬家庭兒童服務(wù)需求的評估，既包括生理、心理方面，還包括社交方面的評估，如同輩關(guān)系、社會活動參與狀況、與家庭成員的關(guān)系、其他服務(wù)資源如義工資源、鄰里和社區(qū)資源等。

A機(jī)構(gòu)的一位女童在早年生活中受到過家人的性虐待，對自己的生理發(fā)育以及對異性非常的厭惡，怪異的行為舉動嚴(yán)重影響到女童的身體發(fā)育和心理健康。社工評估后，從兒童的心理輔導(dǎo)入手，運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)中的理性情緒療法糾正女童錯(cuò)誤的性認(rèn)識和性觀念，而不只是簡單的糾正女童的異常行為。

2.模擬家庭兒童個(gè)案服務(wù)的提供者

模擬家庭的兒童有其特殊性，他們過去的一些經(jīng)歷，如不愉快的家庭生活、流浪經(jīng)歷、被販賣經(jīng)歷、偷竊事件、遭暴力事件等，對其成長有極深刻的影響。與正常兒童相比，他們的心理和行為都存在不同程度的問題。行為問題主要表現(xiàn)有多動、厭學(xué)、偷竊行為、說謊行為、攻擊性行為等；心理問題主要表現(xiàn)有孤獨(dú)、自閉、多疑不信任、缺乏自信和認(rèn)同、過分依戀或疏離等。

在實(shí)際工作中，A機(jī)構(gòu)社工運(yùn)用優(yōu)勢視角在兒童服務(wù)中更多去發(fā)現(xiàn)他們身上的優(yōu)勢，開發(fā)潛能，制定切合需要的服務(wù)計(jì)劃，整合資源，為其提供個(gè)別化、專業(yè)化的個(gè)案輔導(dǎo)，以更好地幫助他們塑造正確的心理和行為模式，解決問題。

3.模擬家庭兒童小組服務(wù)的提供者

小組工作一方面可以很好地對個(gè)案服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充，使案主在個(gè)案服務(wù)中學(xué)習(xí)到的心理認(rèn)知和行為模式得到強(qiáng)化，另一方面可以增強(qiáng)兒童之間的歸屬感，培養(yǎng)其互助合作的能力。結(jié)合A機(jī)構(gòu)具體情況，由于其模擬家庭孩子的規(guī)模較大，運(yùn)用小組工作方法進(jìn)行服務(wù)能使兒童的涉及面更廣，提高工作的效率，對于一些集體性的偏差行為能較早預(yù)防和處理，并且兒童之間會形成一種互相監(jiān)督機(jī)制，有利于集體性心理和行為問題的糾正，塑造一種互幫互助的家庭氛圍。

(二)社區(qū)、社會層面的角色

1.模擬家庭兒童社區(qū)工作的服務(wù)提供者

在社區(qū)工作方面，社工要了解整個(gè)社區(qū)的資源狀況，與社區(qū)內(nèi)的各種資源建立良好的關(guān)系，如通過宣傳，促進(jìn)社區(qū)關(guān)愛流浪兒童的文化建設(shè)，通過協(xié)助社區(qū)社工建立完善社區(qū)青少年服務(wù)中心、社區(qū)少年宮和圖書室等，讓更多兒童參與社區(qū)活動，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感。

A機(jī)構(gòu)的一名社工組織社區(qū)青年到模擬家庭對兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，這種做法一方面讓兒童感受到更多的關(guān)愛，另一方面，對于社區(qū)居民而言，讓其意識到關(guān)愛流浪兒童成長方面的一些責(zé)任，從而參與流浪兒童的建設(shè)事業(yè)，貢獻(xiàn)出自己的力量。

2.模擬家庭兒童服務(wù)義工的組織者

義工資源是模擬家庭的一個(gè)重要資源。義工為模擬家庭兒童提供的服務(wù)是多樣性的，如對兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、心理疏導(dǎo)、精神慰藉、陪兒童外出、訓(xùn)練兒童特長，為兒童進(jìn)行體檢、理發(fā)，甚至于為兒童創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，如大掃除、修理電器、改裝家具設(shè)備等，這一資源對于模擬家庭的良好運(yùn)行和發(fā)展具有相當(dāng)大的推動作用。

A機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)“社工+義工聯(lián)動”，鼓勵義工進(jìn)入模擬家庭開展各種服務(wù)。目前A機(jī)構(gòu)模擬家庭義工組織提供的服務(wù)除了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)外，還開展各種興趣輔導(dǎo)，如籃球、輪滑、繪畫、書法、舞蹈等，鼓勵兒童根據(jù)自己的興趣參與，豐富兒童的課余文化生活。

3.模擬家庭兒童社會資源的優(yōu)化整合者

社工承擔(dān)資源整合者的角色，需要從宏觀角度出發(fā)，盡可能多的涉及到與模擬家庭兒童服務(wù)相關(guān)的資源系統(tǒng)。這些資源系統(tǒng)包括：社會福利資源系統(tǒng)、社區(qū)資源系統(tǒng)、學(xué)校資源系統(tǒng)、教育資源系統(tǒng)、醫(yī)療衛(wèi)生資源系統(tǒng)、就業(yè)服務(wù)資源系統(tǒng)等。

在社會福利資源系統(tǒng)方面，社工為兒童爭取更多社會方面的捐助和社會保障方面的福利；在社區(qū)資源系統(tǒng)方面，社工為兒童爭取更多活動資源，如參與兒童文化活動中心、青少年文化宮，組織社區(qū)義工資源，以及爭取一些娛樂設(shè)施等；在學(xué)校資源系統(tǒng)方面，社工多加強(qiáng)與教師的聯(lián)系，讓兒童在學(xué)校獲得更多關(guān)注和關(guān)愛，以及一些特殊照顧；在教育資源系統(tǒng)方面，社工為兒童聯(lián)系更多教育資源，如與高校合作組織義務(wù)家教服務(wù)志愿者隊(duì)伍、免費(fèi)參加一些學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班、藝術(shù)培訓(xùn)班等；在醫(yī)療衛(wèi)生資源系統(tǒng)方面，社工為兒童爭取更多醫(yī)療保健方面的服務(wù)，如定期體檢、殘疾兒童的康復(fù)訓(xùn)練等；在就業(yè)服務(wù)資源系統(tǒng)方面，社工為模擬家庭的大齡兒童爭取更多就業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會，同時(shí)聯(lián)系資源做一些職業(yè)介紹工作等。

(三)制度層面的角色

1.兒童服務(wù)政策的倡導(dǎo)者

社工是兒童服務(wù)政策的倡導(dǎo)和執(zhí)行者。在宏觀上，社工要促進(jìn)兒童福利事業(yè)的發(fā)展，這就需要社工對兒童服務(wù)的相關(guān)政策和法律法規(guī)有較深刻的理解和認(rèn)識，并且能將這些理解和認(rèn)識內(nèi)化到服務(wù)過程中，形成自己的服務(wù)風(fēng)格和技巧。同時(shí)，社工要提高對政策的敏感性，在兒童服務(wù)工作中要及時(shí)發(fā)現(xiàn)兒童服務(wù)政策方面的問題與不足，并采取適當(dāng)?shù)姆绞较蛘扔嘘P(guān)部門反映，為修正相關(guān)政策提供建議，為兒童福利事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2.模擬家庭制度、政策的推進(jìn)和評估者

在兒童方面，社工建立起兒童選拔機(jī)制、成長檔案管理機(jī)制等，對兒童的身心狀況、成長經(jīng)歷、個(gè)案服務(wù)、危機(jī)事件等成長檔案進(jìn)行系統(tǒng)管理；在家長方面，制定家長的選拔、培訓(xùn)和評估機(jī)制，以提高家長方面的素質(zhì)，監(jiān)督家長工作；對于社工自身，建立對社工監(jiān)督、評估機(jī)制，以提高服務(wù)成效和自我認(rèn)識；在家庭方面，建立并完善家庭會議制度、家長與社工的溝通合作機(jī)制、家庭危機(jī)事件應(yīng)急處理機(jī)制等，以加強(qiáng)家長與社工之間的溝通交流與合作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善家庭功能；其他方面的機(jī)制，如家長與社工的人員管理機(jī)制、再教育培訓(xùn)機(jī)制、崗位調(diào)換聯(lián)結(jié)機(jī)制等。這些制度或機(jī)制的建立使模擬家庭的運(yùn)行更加規(guī)范化和正規(guī)化，為模擬家庭的運(yùn)行提供一個(gè)評估和調(diào)整的依據(jù)。

目前，A機(jī)構(gòu)運(yùn)用個(gè)案管理模式建立起兒童個(gè)人成長檔案、召開定期的家庭會議、制定家庭危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案等，逐步完善模擬家庭運(yùn)作的專業(yè)化和正規(guī)化。

3.模擬家庭兒童綜合服務(wù)計(jì)劃的制定者

兒童的服務(wù)需要是多方面的，包括生活照顧、健康照顧、學(xué)習(xí)、娛樂休閑、良好的家庭生活、社會生活能力以及免于傷害(安全)等。這就要求社工對這些服務(wù)需要有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識，并能制定出具體的服務(wù)計(jì)劃滿足其需求。同時(shí)，每個(gè)兒童都具有其獨(dú)特的個(gè)性，社工制定服務(wù)計(jì)劃要將兒童的需要與兒童的個(gè)別性結(jié)合起來。

4.模擬家庭兒童服務(wù)的研究者

社工是兒童服務(wù)的研究者。首先，社工為兒童建立完整的成長檔案，并做好系統(tǒng)的檔案管理工作，可以為兒童服務(wù)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和評估依據(jù)，其次，社工跟蹤兒童成長狀況的變化規(guī)律，可以促進(jìn)兒童研究方面的相關(guān)工作；再次，社工在落實(shí)兒童服務(wù)政策過程中可以發(fā)現(xiàn)不足，為新政策的出臺做個(gè)向?qū)В蛔詈螅绻和?wù)方面的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以更多與同工交流分享，供同工借鑒學(xué)習(xí)，以更好的促進(jìn)兒童社會工作專業(yè)的發(fā)展。

結(jié) 語

“模擬家庭”流浪兒童照顧模式是國內(nèi)兒童寄養(yǎng)模式中的一種新形式，其價(jià)值取向是“以兒童為本，最大程度的促進(jìn)兒童的發(fā)展”。在我國目前大力倡導(dǎo)以人為本，建設(shè)社會主義和諧社會的前提下，“模擬家庭”流浪兒童寄養(yǎng)有效地體現(xiàn)了國家以人為本的理念，幫助流浪兒童找到“家”。模擬家庭流浪兒童照顧模式不但能夠充分利用豐富的社會支持資源，而且還能充分發(fā)揮社會工作專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢。這既給模擬家庭兒童照顧工作的實(shí)務(wù)開展提供了足夠的空間，又為兒童社會工作領(lǐng)域的理論研究創(chuàng)造了條件。隨著國家和諧社會建設(shè)進(jìn)程的加快、構(gòu)建社工人才隊(duì)伍工作的大力開展，模擬家庭流浪兒童照顧模式將會朝著更加專業(yè)化、職業(yè)化和科學(xué)化的方向發(fā)展。

[1]民政部社會福利與社會事務(wù)司.流浪未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范[Z]. 2006 年

[2]馬洪波.模擬家庭對福利院兒童反應(yīng)性依戀障礙的干預(yù)[J]. 中國社會福利，2009年第6期，p44

[責(zé)任編輯：陳光軍]

A Research on Street Children's Social Assistance from Social Work's Perspective -A Case Study of the Children in the Simulative Family of a Shenzheng's Social Work Services Centre

LIU Xiao-dan

This essay is based on the case materials of the Simulative Family of A social work services center. With a combination of the author's field investigation and interviews as a source of reference, this essay tries to study the practicality of Street children's social assistance in a way of applying the pattern of Simulative Family. This essay also analyzes the professional concepts and relationships of Simulative Family，and thinks over the multiple roles of social workers in Simulative Family.

Street children; simulative family; social work; social workers; roles

劉筱丹，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院。(廣西南寧，郵編：530003)

C916.2

A

1674-8824(2017)01-0062-07

本文系廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院校級項(xiàng)目，項(xiàng)目編號：2016C072。)