英國，傻瓜式的智慧

李大偉

瑞士盛產最精確的鐘表，但時間的中心卻在英國倫敦的格林威治村；巴西、德國屢獲足球冠軍，但足球最初的規則卻產生于英國；最繁榮的經濟在美國、日本、德國，但計算財富的會計行業，最權威的證書卻屬于英國。世界上通行且行之有效的標準，往往產生于英國。古人云：不立規矩，無以成方圓，英國人善于做規矩。

規矩能夠實行，必須簡單。英國的戶外垃圾箱總是并列三個，箱體外沒有文字說明，只有圖案標識：一個是玻璃瓶，一個是紙袋，一個是屑屑粒粒的點。擲棄者一目了然，知道歸類拋物，哪怕不識字的，都會各得其所。

英國地鐵開通于100多年前，線路四通八達，密如蛛網，下了地鐵，就陷入迷宮，但是別慌，哪怕不識英文的外國人都不會迷失方向。在地鐵的墻上中腰線就是寬寬的色帶導向線，色帶正好與你眼睛平視，躲都躲不了，或紅或綠或黃或藍，一種顏色代表一條線路，與地鐵入口處的免費地圖上的線路色帶是一樣的。語言有國界，色彩無國界，跟著色帶走，循著墻角轉，連傻瓜都能尋找到月臺。

在英國，哪怕倫敦，大多數道路都能泊車，哪怕單行道，哪怕窄路，但收費泊車位的道旁，都有收費器，沒有收費人。車主交完費后，收費器會吐出憑證，你將憑證貼在車窗前，巡檢者半小時一趟，遠遠一瞄，就知道誰沒有交費，效率極高，難度極低。

為了降低監管成本，首先簡單化甚至傻瓜化，這就是英國人的管理思路。

（選自《新民晚報》2012年2月26日）

【點石成金】

傻瓜就是愚蠢，但傻瓜式卻是智慧，英國的管理就是傻瓜式，便于全民執行、監督，這就是這個老牌國家的高妙。