程控交換機故障處理及維護措施

王彬+劉棟

【摘要】 隨著近年來信息技術及電子技術的飛速發展，程控交換機在各行業中的應用越來越廣泛。然而，由于電子設備很容易受周圍電磁、靜電等干擾，在加上人工操作不規范等行為，極易導致程控交換設備出現故障，影響整個通訊網絡的正常運轉。因此，為了保障程控交換機能夠良好的運行，需要在日常工作中加強維護管理環節的工作。

【關鍵詞】 程控 交換機 故障 處理 維護措施

一、程控交換機常見的故障及處理措施

程控交換機可通過診斷和檢測程序完成故障診斷和設備檢測。維護人員可通過診斷、檢測的故障資料，掌握程控交換設備運行及故障狀況，有針對性的進行分析判斷。程控交換機常見的故障，一般包括用戶故障、中繼故障。

1.1用戶故障

在日常的檢測維護工作中，發現最常發生的故障是用戶故障，一般包括外線故障、交換機側故障、用戶終端設備故障等。常見的外線故障包括斷路、短路、接地等，常見的用戶終端設備故障包括用戶話機、終端設備損壞等，可通過更換用戶電纜線對、維修話機等方法解決。常見的交換機側故障，包括脫離外線用戶呼叫不正常等，一般由交換機相關功能部件造成，可通過更換用戶電路板、改變故障用戶電路位置等方法解決。

1.2中繼故障

中繼故障分為交換機側與傳輸通道故障兩種。交換機側故障包括中繼電路與鏈路故障。傳輸通道故障包括數字配線架、光端機、光纜等設備故障。可通過查看電路板指示燈狀態和在數字配線架上做自環等方法確定。如果出現所有用戶呼叫中繼局向不通的情況，可檢查2M電路板和信令板，查看電路板指示燈是否正常。若不正常，可通過故障診斷程序、更換電路板等方法找到故障位置。若交換機側中繼電路正常，則檢查數字配線架2M頭接觸是否良好，焊接是否牢靠，通過對傳輸設備逐級自環，判斷故障位置。如果只有個別用戶無法出局，可檢查用戶分機服務等級和出局數據是否正確。如果只有部分局向不通，要查看中繼電路是否因線路問題出現維護忙，可通過維護命令釋放電路，或者檢查中繼組、收集路由表、路由方式表等數據是否正確。

二、程控交換機的日常維護

程控交換機的日常維護工作，一般包括機房環境的維護、軟件維護、硬件維護等。

2.1機房環境維護

程控交換機內部電路采用了大量的半導體器件，這類器件對靜電、電磁較為敏感，極易影響交換機安全穩定運行。因此，程控交換機機房應鋪設防靜電地板，地板支架可靠接地，插拔電路板要帶防靜電手腕，并將接地端可靠接地。交換機柜門平常應關閉，確保機房防靜電滿足要求。為避免電磁干擾，避免在程控機房及附近安裝大功率無線電臺。交換機的各種電纜與交流電源線盡量遠離，不能長距離并排鋪設，避免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。

2.2硬件維護

程控交換機的硬件維護工作主要是技術維護與除塵保養等。維護人員在進行程控交換機硬件維護時要注意以下事項：第一，維護人員對出現故障的電路板進行更換時，必須釋放掉身上靜電后，帶防靜電手套再進行維護工作。第二，在程控交換機正常工作的狀態下，不能無故帶電拔出電路板，嚴禁私自更換、拆卸電路板上各種元器件。電源指示燈正常運行時是處于閃爍狀態，當電源指示燈不閃爍時，就應該檢查電源箱后保險管是否已經熔斷，但不要私自打開電源。第三，維修人員要定期對地線、安保設施、程控交換機進出線等，并對不合格或破損的部件及時更換。在檢測故障電路板時，需使用專門的檢測設備。第四，維護人員在對設備定期除塵、保養時，先電源后，使用專用的除塵器進行除塵處理。除塵完畢后，按照標準連線示意圖插好各板卡與各個連線，然后加電恢復系統正常運行。

2.3軟件維護

在程控交換設備的軟件維護方面，需要對維護操作人員的操作行為，以及告警信息多加重視。第一，需要對操作人員設置管理權限，以免出現操作失誤的情況導致系統故障。定期做好數據備份，尤其在增、刪、改用戶數據前，要做好數據備份，在操作失誤或數據丟失時，可以較快的恢復原數據。定期做好軟件更新、升級，對服務器及終端機定期殺毒，保管好隨機附帶的各種軟件磁盤，防止因系統癱瘓需重裝系統作準備。第二，維護人員在日常維護巡查時，如遇到告警信息提示，應先區分告警的等級，之后在根據不同的告警等級采取相應的處理措施。對故障部件進行檢測和維護，并立即更換。

結語：程控交換機是整個通訊網絡的基礎設備，常被應用于通信行業與企業業單位等，在企業的管理運營中起到重要的作用。管理人員要做好對程控交換機的日常維護工作，及時發現并處理出現的故障，做好各種故障記錄，積累技能經驗，保障通訊網絡正常良好的運轉。

參 考 文 獻

[1]郭新華.數字程控交換機的管理與維護[J].科技風.2015（01）

[2]喬迪.淺談程控交換機的日常維護與管理[J].黑龍江科技信息.2011（28）

[3]楊艷銀.淺談程控交換機的維護與管理[J].現代工業經濟和信息化.2011（10）