關于人性化護理在手術室護理中的應用思考

于晶晶，郝秋穎*

（內蒙古呼倫貝爾市人民醫院，內蒙古 呼倫貝爾 021008）

·綜 述·

關于人性化護理在手術室護理中的應用思考

于晶晶，郝秋穎*

（內蒙古呼倫貝爾市人民醫院，內蒙古 呼倫貝爾 021008）

手術室護理工作是一項較為復雜的工作，有著其獨特的工作流程。其中，護理人員發揮著重要的影響作用。伴隨人類社會的發展與進步，醫院作為服務者的角色，理所應當為病患提供人性化的服務，對推動國家醫療衛生事業的持續發展有利。對于手術室護理工作者而言，在護理工作開展中，應堅持人性化護理的理念，以更好開展護理工作，拉近與病患及家屬之間的心理距離，進而減少或規避醫患糾紛事件。本文主要闡述當前手術室護理工作面臨的問題，并提出人性化護理在手術室護理中的有效應用。

人性化護理；手術室護理；應用

手術室是醫院為病人解除病痛的重要場所，因而手術室護理人員對手術成敗發揮著舉足輕重的作用。現階段，人性化護理理念逐漸深入醫護工作者的心，對手術室護理人員的思想和行為具有導向作用。根據相關實踐表明，如若手術室護理人員能夠堅持人性化護理理念提供服務，則可增強病患及家屬的信任感，使其對醫護人員更加信賴，既有助于促進手術的順利進行，又可以提高手術室護理工作水平。然而，就手術室護理工作現狀看，護理人員面臨著一定的問題。

1 當前手術室護理工作的問題

隨著社會的復雜化，人類病癥逐漸呈現多元化的方向發展，醫院在其中扮演著重要的角色，能夠為維護人類健康創造良好基礎。然而，就當前手術是護理工作看，面臨著一定的問題。首先，病人及家屬對醫護工作者的信任度不高，致使病人在手術之前出現不安情緒，不利于手術工作的有序進行。其次，手術室護理人員應了解手術相關流程，但部分手術室護理工作人員未能對此類手術及患者實際情況有明確的了解。再次，部分手術室護理人員的術前準備工作不充分，如未能與患者進行有效溝通，使其出現緊張心理；未能明確主刀醫生和麻醉師的操作特點，降低醫護的默契度；未能為手術創造良好的環境等。第四，服務不到位。最后，未能在手術之前、之中和之后對病人及家屬展開針對性的安撫工作。由此可見，手術室護理工作中的問題相對較多，都暴露出同一缺陷，即缺乏人性化護理理念的指引。所以，將人性化護理應用于手術室護理中具有重要意義[1]。

2 人性化護理在手術室護理中的應用

2.1 微笑式護理的應用

人性化護理在手術室護理中應用，最為關鍵的是護理人員要提供微笑式的護理服務，有利于為護理人員和病患及家屬之間搭建溝通的橋梁，對規避醫患矛盾和增強患者信任發揮重要作用。對于即將要手術的病人和家屬而言，醫生及麻醉師需要與其進行談話，可能對病人及家屬造成一定的心理負擔。與此同時，如若手術室護理人員能夠微笑著與病人及家屬進行交談，則可以減小心理負擔壓力，并與醫護人員進行有效的交流。此外，護理人員在此過程中，應善于走進病人的內心深處，了解其想法和心理變化，并給予針對性的關懷，不僅能給予病患親切感，而且可消除其不安情緒，減輕心理負擔[2]。

2.2 評估式護理的應用

評估式護理是人性化護理在手術室護理中的應用表現。首先，手術室護理工作人員在病人手術之前，對其手術通知單、病床號碼、手術部位、年齡、生命體征、溝通能力和自理能力等方面進行檢查評估，并做好詳細記錄。其次，護理人員應進一步了解病人的既往史、病史、用藥過敏史、家族遺傳史等方面的情況，為手術的順利進行做好充分準備。再次，檢查病人手術部位的清潔度、完整性等，避免對手術工作帶來不良影響。第四，護理人員應與病人和家屬進行情感交流，了解病人是否存在緊張、恐懼等心理，并考慮病患的經濟狀況等條件。最后，護理人員在了解病人病情后，應熟悉手術流程，并針對手術過程中可能遇到的意外情況做充分的準備。同時，檢查手術所需器械、敷料等設施是否齊全和保持良好狀態，將其有序排列。通過評估式人性化護理的應用，有助于提高手術的成功幾率[3]。

2.3 做好準備工作

要實現手術室的人性化護理，必須做到有備無患，因而做好充分的準備工作是至關重要的。在此過程中，主要從三個方面著手：首先，做好患者準備工作。護理人員與病患進行交談時，應使患者了解自身的病情和手術室儀器設備的先進性，以提高其安全感。在患者準備工作中，重要的是增強患者自信心，使其對醫護工作人員有高度的信任感。其次，護理人員對主刀醫生和麻醉師等人的操作特點做好準備工作，在了解患者病情后，結合相關工作人員的操作特點而做好術前準備工作，有助于護理人員和其他工作者的默契配合，既能縮短手術時間，又能減輕病患痛苦。最后，做好環境準備工作。一方面，根據病人的生活習慣，對手術室內的溫度環境、濕度環境做調整，以增加病患的舒適度；另一方面，手術室內外應保持肅靜，為病患營造安靜的環境；另外，對手術室內的各種物品和相關儀器進行整齊擺放，有助于消除病患的不良情緒，為手術工作順利進行奠定良好的環境基礎。通過護理人員的人性化護理，準備工作順利，為手術工作奠定良好開端[4]。

2.4 保持良好的服務行為

手術室護理人員應保持良好的服務行為，進而將人性化管理全面貫徹和落實在護理工作的全過程中。首先，護理人員必須本著為病人及家屬提供優質服務的原則而開展護理工作。如，手術進行中，巡回護士認真觀察手術過程，及時補給所需醫療器械設備，如果病患出現特殊反應，及時報告，同時精確記錄手術相關事宜。其次，在手術過程中，如若病患能夠保持清醒，則護理人員可對病患詢問有無不適的情況，對消除患者焦慮心態有利。如果患者年齡較小，則護理人員可撫摸其額頭，或雙手輕輕握住患者的手。如果病患屬于全身麻醉，則護理人員應利用金霉素眼膏，將其涂于患者的眼部，避免出現結膜干燥的問題。最后，手術結束后，護理人員利用溫鹽水擦拭其身體，為其穿好衣服和蓋被子，做好保暖工作。在搬移病人時，動作要輕柔，避免出現震動給病人帶來的不適影響。術后第二天，護理人員應對其恢復情況加以了解，如提問、刀口愈合情況、排氣等情況，并鼓勵病患調整心態，早日康復等。

2.5 做好手術前、中、后的安撫工作

人性化護理在手術室護理中的應用，要求護理工作人員應做好手術前、中、后的病人安撫工作。首先，在在病人接受手術治療的前一天，護理人員對病人做自我介紹，并使病人了解手術室環境、手術步驟、醫師及麻醉師的專業技能水平、術前準備情況等。在病人手術過程中，護理人員始終陪伴在其身旁，直到手術結束，且手術風險小，以達到消除病患自身的緊張情緒。其次，在病患手術當天，進入手術室后，護理人員應熱情接待，并對其姓名、性別、床號、手術部位等基礎信息進行核對，以保證手術工作的準確性。在麻醉師進行麻醉之前，護理人員應對病患給予一系列關心的問候，與其進行自然的溝通和交流，發揮催眠的效果，消除病患麻醉時的疼痛感和其對手術室的恐懼感。與此同時，應考慮病人隱私情況，不要過多的暴露非手術部位。最后，在手術結束之后，護理人員應與病患及家屬進行溝通，使其了解預防術后并發癥的方法等，不僅有助于增強病人的舒適感，而且可突出護理人員的親切化特點，彰顯人性化護理的優勢。

3 結 論

手術室護理工作人員如若能夠本著人性化護理的理念而全面開展護理工作，則有助于增強病人的自信心和提高其舒適感，使其在心理上得到滿足，并對醫護工作者有著較大的信賴。同時，人性化護理在手術室護理中的應用，可調動護理人員的工作積極性，幫助其樹立正確的服務意識，為病患營造溫馨的環境，可推動國內醫療衛生事業的發展進程。對于當前手術室護理工作中面臨的問題，作者認為，應用人性化護理即可解決，其具體應用主要表現在：一是微笑式護理；二是評估式護理；三是做好準備工作；四是保持良好的服務行為；五是做好手術前、中、后的病人安撫工作。

[1] 冼艷冰,等.人性化護理在手術室護理中的應用[J].中國醫藥指南,2016,(36):220-221.

[2] 劉雅芹.人性化護理在手術室護理中的應用及效果分析[J].轉化醫學電子雜志,2016,(10):83-84.

[3] 王艷紅,孫 偉.人性化護理在提高胃癌患者手術室護理質量中的應用效果[J].中國當代醫藥,2016,(22):189-191+194.

[4] 劉英妮.人性化護理在手術室護理中的應用效果觀察[J].中國醫藥指南,2016,(02):15-16.

本文編輯：王雨辰

R47

B

ISSN.2095-8242.2017.08.1575.02

郝秋穎