現(xiàn)代電費(fèi)電價(jià)管理的探究

楊黎蓉

國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司仙游縣供電公司

1 前言

電費(fèi)電價(jià)管理質(zhì)量如何，將會(huì)直接影響到社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展以及資源的優(yōu)化配置，所以，我們應(yīng)當(dāng)重視電費(fèi)電價(jià)的管理工作。電費(fèi)電價(jià)將會(huì)直接的影響到人們切身利益，因此，開(kāi)展電費(fèi)電價(jià)管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)尤為重視維護(hù)用戶利益，確保所制定的電費(fèi)電價(jià)管理制度更為科學(xué)，并且采用有效且合理的電費(fèi)收取手段，確保電費(fèi)電價(jià)管理作用能夠充分發(fā)揮出來(lái)，為社會(huì)和諧、穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。

2 影響電費(fèi)電價(jià)管理的因素

2.1 政策因素

電力行業(yè)基本上由國(guó)家所壟斷，所以，開(kāi)展電費(fèi)電價(jià)管理工作過(guò)程中，在很大程度上要被我國(guó)政府所制定的政策影響。在我們?nèi)粘Ｉa(chǎn)與生活之中，電力資源已經(jīng)發(fā)展成了一種必須的資源，政府政策的改變將對(duì)廣大群眾切身利益帶來(lái)影響。要是在電費(fèi)電價(jià)管理過(guò)程中，所定電價(jià)相對(duì)低，將導(dǎo)致電力企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)損失，使得電力企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。但是，如果電價(jià)相對(duì)較高，將導(dǎo)致用戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有所加重，人們用于其他方面的消費(fèi)將有所減少，也會(huì)間接影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.2 經(jīng)濟(jì)因素

我國(guó)經(jīng)濟(jì)要想取得更好發(fā)展，必須依靠電力資源，但是我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展速率并非是和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速率相一致，所以，電費(fèi)電價(jià)的管理工作也會(huì)在一定程度上受到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。要是我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展速率較經(jīng)濟(jì)發(fā)展速率低，將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)供應(yīng)小于市場(chǎng)需求，電價(jià)也將隨之增加。而要是我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展速率較經(jīng)濟(jì)發(fā)展速率高，將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)供應(yīng)大于市場(chǎng)需求，電價(jià)也將隨之降低。

3 現(xiàn)階段電費(fèi)電價(jià)管理工作中的不足

3.1 電力類型不夠準(zhǔn)確

在我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，也產(chǎn)生了多種新興的產(chǎn)業(yè)，使得我國(guó)產(chǎn)業(yè)劃分越來(lái)越細(xì)化，而之前對(duì)于電力類型劃分已經(jīng)無(wú)法滿新興產(chǎn)業(yè)的需求，這些產(chǎn)業(yè)之中用電性質(zhì)和之前電力類型均不相符，如果將這些企業(yè)的用電劃分至居民用電類型之中，將使得電力企業(yè)蒙受較大的損失，但是要是將這些企業(yè)的用電劃分至商業(yè)用電類型之中，將導(dǎo)致用戶產(chǎn)生不滿情緒。

3.2 監(jiān)督工作依舊不全面

開(kāi)展電費(fèi)電價(jià)管理工作時(shí)，未能建立有效的監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致對(duì)相關(guān)工作的監(jiān)督不到位。第一，不少電力企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)等不同程度的存在著私自收取電費(fèi)問(wèn)題，例如，收取管理費(fèi)用以及調(diào)度費(fèi)用等等，導(dǎo)致用戶承受的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)有所加重。第二，在對(duì)電價(jià)不同類別進(jìn)行核定過(guò)程中，基本上都是由檢查人員依照用戶現(xiàn)場(chǎng)的電表信息進(jìn)行核定的，不過(guò)，很多用戶用電的電價(jià)存在差異，但是未能分別的設(shè)置電表，唯有通過(guò)人工方式依照用戶信息對(duì)用電比例加以核定，此時(shí)因?yàn)闆](méi)有建立起全面的監(jiān)管機(jī)制，使得一些人員出現(xiàn)虛報(bào)信息的行為。

3.3 電費(fèi)電價(jià)制定不夠科學(xué)與合理

因?yàn)槲覈?guó)的電力行業(yè)幾乎被國(guó)家所壟斷，因此，我國(guó)的電費(fèi)電價(jià)基本上均是國(guó)家制定的，我國(guó)供電企業(yè)僅僅能夠?qū)﹄妰r(jià)分類情況以及各個(gè)階段之中的執(zhí)行電價(jià)加以確定。進(jìn)行類別劃分過(guò)程中，電力企業(yè)通常采取考察用電數(shù)量的方法，工作人員把相關(guān)信息輸入至系統(tǒng)之后，然后開(kāi)展實(shí)地考察工作，依照具體考察得出的結(jié)論，制定相應(yīng)的電價(jià)然后完成歸檔工作。不過(guò)，這一制度在具體實(shí)施過(guò)程中顯得尤為繁雜，不僅應(yīng)當(dāng)電費(fèi)核算部門(mén)參與進(jìn)來(lái)，同時(shí)電價(jià)審批部門(mén)以及線路建設(shè)部門(mén)等均應(yīng)當(dāng)參與其中，而且若是用戶數(shù)量出現(xiàn)一定改變時(shí)，不能快速、有效的做出反應(yīng)，會(huì)極大的影響到用戶利益。

4 提升電費(fèi)電價(jià)管理水平的對(duì)策

4.1 提升電力人員自身素養(yǎng)

在開(kāi)展電費(fèi)電價(jià)管理工作時(shí)，電力人員的服務(wù)質(zhì)量以及態(tài)度等會(huì)在很大程度上決定著用戶滿意度，同時(shí)也會(huì)極大影響到我國(guó)電力企業(yè)的形象。而要想確保電力人員服務(wù)質(zhì)量以及態(tài)度得以提升與改善，最為重要的是應(yīng)當(dāng)提升電力人員自身素養(yǎng)。所以，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)電力人員的教育與培訓(xùn)，不僅讓電力人員能夠全面的了解到我國(guó)電價(jià)政策以及相關(guān)法律等，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)讓他們掌握一定的服務(wù)禮儀，確保電力人員自身素養(yǎng)得以有效提升。采取這些措施可以顯著的改善用戶滿意度，確保電費(fèi)電價(jià)管理工作的質(zhì)量進(jìn)一步提升。

4.2 進(jìn)一步的優(yōu)化電費(fèi)電價(jià)管理模塊

我國(guó)電力系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)把電費(fèi)電價(jià)的管理模塊單獨(dú)分離出來(lái)，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)針對(duì)電費(fèi)電價(jià)管理模塊，研發(fā)更為適宜的輔助決策系統(tǒng)，全面并深入的分析電費(fèi)電價(jià)管理數(shù)據(jù)，確保能夠從不同的途徑、不同的層次完成對(duì)電費(fèi)電價(jià)調(diào)查工作，并且采取一定方法對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)加以分析，確保所制定的電價(jià)更為科學(xué)。另外，將電費(fèi)電價(jià)管理模塊完全的獨(dú)立出來(lái)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)的完成電價(jià)預(yù)售結(jié)算工作、電價(jià)報(bào)表分析工作，也能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)相關(guān)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易中的問(wèn)題。

4.3 分環(huán)節(jié)控制電費(fèi)電價(jià)管理

一些用戶可能會(huì)出現(xiàn)增容、新裝或者變更用電類別等現(xiàn)象，在這一過(guò)程之中，便要求電力人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，并且將用戶信息及時(shí)錄入至檔案之中，確保之后的計(jì)價(jià)方式以及電費(fèi)收取均正確與合理。若是已經(jīng)完成了輸電配送工作之后，相關(guān)核算人員以及電費(fèi)電價(jià)管理人員應(yīng)當(dāng)深入現(xiàn)場(chǎng)，最終明確用戶實(shí)際的用電性質(zhì)，確定用戶電價(jià)計(jì)量方法。對(duì)用戶電價(jià)進(jìn)行確定時(shí)，應(yīng)當(dāng)完全依據(jù)制定的流程完成，依照相近程序有效監(jiān)督這一監(jiān)督原則，保證電價(jià)制定能夠更加的準(zhǔn)確，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電價(jià)制定過(guò)程中存在的問(wèn)題，并且將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反映，制定科學(xué)的方案進(jìn)行更正，對(duì)電費(fèi)電價(jià)管理要分環(huán)節(jié)、精準(zhǔn)的控制。

5 結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，各行各業(yè)對(duì)于電力資源需求數(shù)量也會(huì)持續(xù)的增多，也會(huì)導(dǎo)致電費(fèi)電價(jià)出現(xiàn)一定改變。所以，要想確保電力企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，并且盡可能的維護(hù)用戶利益，就應(yīng)當(dāng)全面的對(duì)電費(fèi)電價(jià)管理工作進(jìn)行分析，不斷的強(qiáng)化電力人員服務(wù)理念，改善電費(fèi)電價(jià)管理體系，構(gòu)建更加健全與完善的電費(fèi)電價(jià)管理機(jī)制，為電費(fèi)電價(jià)管理水平進(jìn)一步提升提供保障。

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