電力營銷業擴報裝流程規范化管理

王秀倩

國網河南省電力公司鶴壁供電公司

電力營銷業擴報裝流程規范化管理

王秀倩

國網河南省電力公司鶴壁供電公司

長久以來，雖然電力行業得到了國家的扶助獲得了高速的發展，但是電力營銷方面往往體現出較多的不足，特別是業擴報裝操作流程，往往是影響過程中的一個至關重要的步驟，而且營銷業擴報裝質量的好壞也會直接對電力行業的服務效果造成影響，而且唯一改變擴報裝管理效果，才能保證行業管理的整體效果。當然，目前我國多數電力行業在營銷業擴報裝方面尚且存在一些問題，特別是無法匹配用戶需求等問題，因而選擇科學的管理方式也是十分必要的。而就此，筆者從用電營銷業擴報裝流程規范化管理的要點入手，進行具體的分析與探討。

電力營銷業擴；報裝流程；規范化管理

引言

目前，由于電力市場的持續發展，電力公司之間的競爭越來越激烈，電力公司要想在日益激烈的競爭中取得勝利，就必須要不斷加強電力營銷方面的工作，以此來保證電力公司能夠獲得更好地經濟效益。在當前的市場環境中，電力公司需要不斷的更新管理理念，從而對電力營銷的運營模式以及運營方法進行不斷的調整，使得電力營銷工作與社會的發展趨勢相符。

1 目前營銷業擴報裝存在的不足

1.1申報方面

對于電力企業而言，業擴報裝的申報和業務受理流程往往是至關重要的過程，也是問題較多的流程。因為在這一流程中，很多用戶往往過于注重自身利益，進而為了節約投入資金，采用各類方法甚至人脈資源，即與電力企業內部人員進行聯系，進而完成報裝用電過程，而這一現象的后果就是技術管理人員若操作失誤，就會直接導致企業整體經濟受到無法挽回的損失，對于企業的持續發展也是極其不利的。

1.2方案方面

供電方案規劃的效果會直接導致業擴報裝的工程投入與任務量受到影響。因而需要注意一些重要的設計環節把控。當然，在實際操作過程中，更多電力客戶往往更加注重投入資金的節約，進而對自身的供電方案任意篡改、刪減或者是讓企業改動電路的路徑、供電電線的材質以及方式，最后無法實現供電方案的語氣目標，甚至也會導致施工流程中存在安全問題，對施工正常的進展也是極其不利的。

1.3施工方面

由于市場經濟體系的影響下，市場對于電力的需求已經成為剛性需求，而對于施工企業而言，也將面臨更多的競爭和挑戰，而且很多施工企業為了保證自身盈利的最大化，在施工流程中往往會選用價格較低、質量較差的材料或者設施，進而導致無法保證正常的供電效果，而且業擴報裝的施工流程質量也無法保證。此外，還有一些電力企業，也會在工程完工和審查階段，因為部分相關人員未能按期反饋施工現場的具體狀況以及問題，進而導致很多問題影響擴大，而且也會導致對施工流程監管的忽視，繼而引發施工事故以及隱患問題。

2 用電營銷業擴報裝流程規范化管理的要點與方法

2.1將先進的信息技術運用到業擴報裝工序

隨著科學技術發展的日新月異，信息技術為社會各行發展做出巨大貢獻，電力企業正逐步將信息技術運用到電力營銷業擴報裝流程中，推動了電力行業的進一步發展。電力行業在引入信息技術后，能夠擴大電力營銷市場，優化用戶體驗。面對愈發激烈的電力市場競爭，電力企業必須不斷革新傳統營銷管理理念，引進先進的管理模式。值得注意的是，電力企業應打破傳統“以我為中心”意識，將用戶需求作為工作重心，通過完善的信息網絡技術，不斷優化營銷管理，從根本上確保用戶的合法權益。

2.2規范電力營銷業擴報裝管理模式

傳統電力業擴報裝管理模式難以有效保障用戶權益，嚴重阻礙了電力企業長遠發展，所以必須打破傳統電力營銷模式，加快步伐規范電力營銷業擴報裝管理模式。首先，簡化優化電力業擴報裝流程，這樣不僅可以充分降低人力物力的投入，還能有效提高電力也擴報裝的工作效率，促進電力也擴報裝工序的規范化，為電力企業節省大量資金成本。其次，優化快速服務通道，面對不同群體用電客戶，電力公司應在滿足大部分用電客戶基礎上，為特殊用電群體提供快速服務通道，電力企業可以根據用戶實際需求為客戶提供上門服務，從而保證業擴報裝流程的高效運行。

2.3完善信息管理系統

電力企業在發展的過程中需要對電力營銷服務系統的相關操作行為、操作環境以及工作流程等多個方面中存在的不足之處進行實時的檢查及修正，并對相關工作不斷地進行簡化及細化，促使整個電力營銷服務系統更加完善。基于此，電力企業需要加強對企業內部員工的工作流程進行創新及優化，突出每一個員工的工作重點內容，建立起科學、高效的精細化電力營銷業務制度，以此來提升整個服務水平及質量。除此之外，還需要定期對員工進行相關能力的考核及評價，并針對不足之處進行有計劃性的針對訓練，以此來加強電力營銷服務的水平。

2.4創新營銷模式促進業擴報裝的規范化

在以往的電力營銷業擴報裝流程中，電力能源作為一種特殊的商品，人力與物力的消耗都十分巨大，并且用戶的合法權益也很難得到有效的保護。這樣的情況不僅無法滿足電力用戶的實際需求，在一定程度上還會影響電力企業的可持續發展。因此，電力企業營銷一定要不斷更新管理理念、創新管理模式，只有這樣才會有效的增加電力營銷業擴報裝流程的規范化進程。因此，首先就需要對電力營銷業擴報裝的流程進行重組改造。在對其進行一系列的優化改造后，不僅能夠滿足電力用戶的實際需求，還可以節省電力公司在人力與物力上面的消耗，從而進一步提高電力營銷業擴報裝流程的工作效率。

結束語

電力營銷業擴報裝流程中存在著一定的問題，主要表現在申請受理階段、方案制定階段、設備采購階段以及合同談判階段等，需要對其進行全面有效的規范化管理，才能夠為促進電力企業的良好發展提供重要的前提條件。在對電力營銷業擴報裝流程進行規范化管理的過程中，可以積極運用先進的科學技術，改變原有的營銷模式，以及健全和完善電力企業的業擴報裝管理手段。

[1]王可，周艷華.關于電力營銷管理中業擴報裝信息系統的探討[J].中小企業管理與科技(上旬刊)，2012，11：274-275.

[2]謝明.基于IEC61968的電業局營銷業擴報裝信息化系統的設計與實現[D].電子科技大學，2012.

[3]孟慶和.淺談電力營銷業擴報裝信息系統的設計與實現[J].科技創新與應用，2014，22：157.