淺析中國小微企業市場營銷管理的現狀及對策

李 娟

漯河食品職業學院

淺析中國小微企業市場營銷管理的現狀及對策

李 娟

漯河食品職業學院

本文首先分析了市場營銷管理在小微企業中的價值，對于價值的分析，是從小微企業的特征角度來看的，通過分析其特征，總結出市場營銷提升小微企業的市場競爭力和企業的品牌形象的作用，然后分析了分析了小微企業市場營銷管理的現狀，并針對其營銷管理中存在著的各種問題，提出來有效的對策，為小微企業制定有效的市場營銷管理措施提供有效的參考。

中國；小微企業；市場營銷管理

0.引言

近年來，由于我國市場化改革的不斷深入，各行各業都面臨著激烈的市場競爭，尤其是對于小微企業來說，由于其在規模上較小、資金投入有限，生存環境更為惡劣。因此，小微企業要想獲得生存，就一定要加強市場營銷管理，從而提升企業的市場競爭力。

1.市場營銷管理在小微企業中的價值

1.1 小微企業的特征

小微企業可以從字面上理解，就是規模非常小的企業，主要是以家庭為單位，或者是個體工商戶。小微企業由于規模非常小，因此其業務是非常有限的，而幾乎所有的企業都是通過業績來獲取一定的經濟收益的，因此，對于小微起來說，它的經營額也是較小的，每年的業務量非常有限，難以拓展。小微企業一般是個體工商戶或者家庭作坊，雖然有的從外招聘了一些人才，但是這些人才也基本是通過各種與創業者的關系進入的，在人員上有限，一般認為一個企業的人數沒有超過100個人，就為小微企業。當然，對于小微企業的定義，并不是從工作人員這一個方面衡量的，而且要綜合企業的經營額、大小以及投資等情況來判定。小微企業在市場競爭中處于較弱的地位，因為其人才有限，因此人脈也是有限的，在業務上，較難拓展。另外，小微企業的領導管理人員的能力可能不高，因為很多小微企業的創始人，要不然就是這個領域的技術人員，或者就是純粹的投入錢，有技術的可能沒有管理經驗，而有管理經驗的可能沒有掌握相關的技術，因此在面臨一些重大的決策時，往往不知所措。

小微企業的各種資源都非常有限，在管理上比較混亂，崗位的設置不合理，崗位職責劃分不明確，甚至一些企業還缺乏專門的財會從業人員，因此企業的經營管理都不夠規范。

小微企業存在著重銷售、輕營銷的思想，并且所有的營銷計劃都是從短期考慮的，沒有從長遠的角度來制定營銷計劃。小微企業的業務流程比較簡單，其經營的主要目標就是采用簡便的經營方式來降低企業運營的成本，從而獲取更大的經濟效益。

1.2 通過市場營銷提升小微企業的市場競爭力

對于小微企業來說，其本身就有很多缺陷，和大型的企業相比，無論是資源上還是管理上都存在著很大的差別，為了促進企業的生存和發展，依靠市場營銷是非常必要的。通過市場營銷管理，可以為企業的重大決策提供重要的數據參考，使企業的重大決策更為精準。在市場營銷管理中，不僅僅將企業的工作重點放在將產品銷售出去上，而是結合實際的市場來開張各種經營活動，就可以取得更好的效果。市場的一個重大的特征就是瞬息萬變，而企業只有掌握市場，才能在市場競爭中處于不敗之地。但是對于小微企業來說，這一點完全做的不夠，很多企業都忽視了市場的重要性，而是存在著比較嚴重的跟風情況，往往是看到別人買什么賺了錢，自己就跟著生產什么。雖然通過這種方式也許或獲得較好的發展，但是這種發展的概率性非常大，并且對于企業的長期發展來說也是不好的。而通過加強對市場營銷的重視，企業需要深入到市場中，采取各種方式結合市場的特點將自己生產的產品賣出去。在這個過程中，其實是準確把握了市場，使整個企業的重大決策和生產經營活動都更具有目標性，必然會取得較大的成功。

從我國現階段的情況來看，各行各業都面臨著激烈的市場競爭，小微企業要和國內外的相同類型的企業進行競爭，為了取得良好的發展，通過市場營銷管理，就可以知道小微企業做出正確的決策，同時增加市場份額，不斷提升市場競爭力。

1.3 通過市場營銷提升小微企業的品牌形象

現階段，企業數量越來越多，為客戶提供相同產品或者相同類型的企業數量非常多，客戶的選擇性非常大，而在選擇過程中，除了會考慮到價格之外，企業的品牌形象發揮著決定性作用。對于大型的企業來說，人們對其的認可度更高，對產品的質量或者性能也更有信心，而對于小微企業來說，因為很多客戶沒有聽說過，因此對企業的產品就會存在著不信任的情況，這是非常正常的。如果是這種情況，即使小微企業在質量上非常用心，而且在價格上也非常良心，消費者在同等的條件下也不會選擇。越是在這樣的環境下，小微企業就要抓住消費者的個性化需求。現在人們的生活水平越來越高，對于很多商品的購買，都不是為了有實際用途的，或者純粹是由于這個商品很奇特，這個商品很有趣。對于小微企業來說，就可以抓住消費者的這一個心理和特點，以此為根據來生產產品。在對市場深層分析時，還可以掌握有效的市場營銷手段，采用合適的手段來擴大銷售量，同時發揮市場營銷的宣傳作用，不斷提升自身的品牌形象，使其被消費者認知和認可。

2.中國小微企業市場營銷管理的現狀

2.1 缺乏明確的管理目標

小微企業在管理上往往比較隨意，一些員工喜歡在小微企業上班，因為小微企業的管理比較寬松，員工的工作會更自由，這是人們選擇工作時考慮的一個因素。但是對于企業的發展來說，就是非常不利的，由于管理非常隨意，因此工作人員的工作效率就會比較低，并且很多經營活動或者市場營銷活動都沒有指定嚴格完整的計劃，沒有為了企業的長期發展來考慮。還有一些小微企業缺乏市場競爭意識，求富的思想不強烈，認為只要能夠保持自身的生存就可，對于小微企業存在的客戶有限、資源有限、市場份額較小等，沒有通過一定的措施來改善，從而導致市場營銷管理水平停留在較低的階段。

2.2 管理理念比較落后

我國的小微企業大多為家族式的企業，因此采用的管理方式為家族式的管理方式，企業的領導者缺乏相關的市場經濟意識，領導者對市場營銷管理的認識不正確，一些領導者沒有認識到市場營銷管理的重要性，認為其只是將產品銷售出去即可，沒有指定市場營銷規劃的意識，認為在實際的工作中只要能夠采取一定的措施將產品銷售出去就可以。由于企業的領導人員并沒有對市場營銷的作用、價值和模式等理解透徹，因此在實際的工作中，并沒有針對市場營銷管理直制定管理戰略和管理方案。由于小微企業的資源有限，其信息資源共享不足，因此無法深入對市場分析判斷，沒有找到適合小微企業現代化的市場營銷管理方式，從整體上來看，市場營銷管理的理念比較落后。

2.3 缺乏高效管理人才

在小微企業中，人才配置存在著不合理的情況，并且由于其規模有限，因此在人才引進上具有一定的困難。企業之間激烈的競爭說到底就是人才的競爭，而對于小微企業來說，人才匱乏也是制約其進一步發展的重要因素。小微企業的發展是不確定的，因此進入小微企業需要更大的勇氣，因此很多優秀的人才都不愿意進入小微企業。小微企業的人才引進渠道非常單一，一般是通過朋友介紹，或者是通過張貼廣告、網上發布招聘廣告等。但是無論是哪種方式，引進高素質的人才都是非常難的。而人對于企業的發展來說是一個決定性的因素，由于管理人才的缺乏，很難促進企業的進一步發展。

3.中國小微企業市場營銷管理的對策

3.1 不斷創新管理理念

我國的市場信息變化非常快，在新時期，企業就要采用和新時期適應的管理方式來管理，才能取得較好的效果。而對于小微企業來說，企業雖然也是將獲得更大的經濟效益作為發展的最根本的目標。但是在實際的發展時，卻往往不知所措。管理時企業經營中的一個重要內容，只有采用良好的管理方式和先進的管理方式，獲得好的管理效果，才能提升整個企業的運營正常性，提高工作效率，獲得更多的經濟效益。但是從實際的情況來看，很多小微企業都沒有固定專門的管理人員，一般是由企業的創始者直接管理。但是這種管理方式，管理的人數有限，根本就不可能會所有的工作人員或者所有的經營活動管理完全。雖然一些企業也從外面聘請了各個部門的專業管理人員，但是這些管理人員流于形式的情況非常嚴重。例如對于企業的人力資源管理，很多企業都將人力資源管理和行政管理歸為一個部門，所謂的人力資源管理就是在適當的時候招聘一些人，其他的時候都是在管理各種繁瑣的事物，根本沒有發揮人力資源管理的真正作用。在有效的人力資源管理中，需要管理者結合企業的實際運營情況，制定有效的人才培養計劃和人員招聘計劃，并付諸行動。將人才招入企業之后，還要加強人才的發展，促進人才和企業的共同發展，才能創造一種雙贏的局面。小微企業對企業管理的重視度本來就不夠，而且還受到管理人員和管理素質、管理能力的限制，因此整體上呈現出來的效果非常差，管理很少發揮真正的作用。為了改變這種局面，小微企業一定要在這方面重視起來，并通過各種渠道引進高素質的管理人才，將管理工作提到日程上來。

3.2 加強關系營銷和依附營銷

小微企業對于產品的銷售，一般是有固定的客戶群，這種客戶群可能是企業的創始人通過某種關系找到的，是從一開始就確定的。其實無論是大型企業還是小微企業，維持長期固定的客戶源都是非常重要的。因此在實際的營銷過程中，要強化和客戶之間的關系，通過營銷建立密切的關系。為了留住長期合作的客戶，可以為大量購買或者長期購買的客戶提供一些優惠或者獎勵。小微企業在技術、規模和資金等方面都受到限制，有時候需要依附一些大企業才能獲得發展和生存。小微企業可以承接大型企業的產業轉移和產品升級，可以從大企業中引進一些產品，引進一些資本需求量較小和技術含量較低的產品。在市場營銷管理中的核心是產品和消費者，而小微企業受到自身規模的限制，因此不能像大企業那樣大批生產，否則可能會出現滯銷情況，其比較適合多品種和小批量的生產，因此可以把握市場中一小部分的消費者的比較有特色的需求，并以此來生產產品，將那些大眾化和普遍化的商品撤出企業的生產中，因為對于這些商品，由于生產的廠家比較多，而在市場競爭中，小微企業是比較吃虧的。因此，干脆放棄這些領域，從一些特殊的角度出發，尋找一些比較小眾的物質，就可以迅速占據市場，這對于小微企業來說是非常重要的。

3.3 細分市場，實施個性化經營的戰略，加強綠色營銷

對于小微企業來說，一定要加強對市場營銷的控制，加強綠色營銷。隨著人們環保意識的不斷增強，小微企業也要從這一點立足，生產環保無害的產品。企業要靈活利用這一優勢，模仿生產社會緊缺的商品。如果及時認識到某一個行業的不足，模仿生產商品，就可以促進企業發展。但是很多小微企業都開始模仿自己最初的經營活動，在這個過程中沒有形成具有特色的經營方式，制約了企業的發展。因此，小微企業在發展中，不能盲目模仿產業結構和產品結構，而是要針對實際的情況來適當改變企業的發展戰略。在新時期中，小微企業要想不斷提升子身的市場營銷管理能力，就一定要注重個性化的原則。小微企業要充分利用有效的資源和條件，有所取舍，準確定位企業和產品的市場，結合市場的情況對市場細分。小微企業受到規模的制約，本身就不能大批量生產商品，所以可以從一些偏遠的角度來看，制定產品的制作和生產計劃。

4.結語

小微企業和大型企業相比，在很多方面都存在著差異，而這些差異很可能會造成企業倒閉的致命因素，因此，小微企業一定要加強對子身的研究，結合小微企業的實際特點和特征來制定企業的發展戰略，尤其是開展市場營銷工作，要從另類和具有特色的角度出發，采用小微企業適合的方式，才能真正獲得好的發展。

[1]李凱旭， 劉越.中國小微企業市場營銷管理的現狀及對策研究[J].經濟研究導刊， 2014，24(10)：75-76.

[2]王皓.淺析中國小微企業面臨的融資狀況和對策[J].吉林畫報：教育百家 B， 2014，17(7)：164-165.

[3]王曉鳴.淺析中國小微企業市場營銷管理的現狀及對策[J].商，2016，27(5)：98-99.

[4]杜艷華.中國小微企業市場營銷管理的現狀及對策研究[J].黑龍江科技信息， 2015，27(26)：164-165.

[5]石悅， 張坤.試分析我國小微企業市場營銷管理中存在的問題及應對措施研究[J].卷宗， 2015，27(3)：264-264.