標準化護理在消化內鏡室護理質量管理中的應用效果

馬瑜華

（丹陽市人民醫院，江蘇 鎮江 212300）

標準化護理在消化內鏡室護理質量管理中的應用效果

馬瑜華

（丹陽市人民醫院，江蘇 鎮江 212300）

目的消化內鏡室護理質量管理中標準化護理的應用效果進行探究。方法 隨機選取我院消化內鏡室2015年10月～2016年10月所治療90例患者作為研究對象，之后根據數表法將他們平均分成對照組和實驗組，而兩者分別實行常規護理以及標準化護理方法。結果 第一，兩組患者知識知曉率比較中，實驗組憑借97.78%（44/45）明顯優于對照組75.56%（34/45）；第二，兩組患者護理滿意率比較中實驗組以95.56%（43/45）高于對照組80%（36/45）。此外，上述兩項對比差異均構成統計學意義（P＜0.05）。結論 消化內鏡室護理管理工作上運用標準化護理方法相較于以往所采用常規措施不僅可以有效地提升護理質量以及患者滿意率，并且對于促使其康復也發揮出了積極的作用。

標準化護理；消化內鏡室；護理質量管理

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取我院消化內鏡室2015年10月～2016年10月所治療90例患者作為研究對象，其中40例為男性、50例為女性；年齡18～70歲，平均（37.5±9.6）歲；病程5個月至15年，平均病程4.5±3.4年。最后，兩組一般資料中性別、年齡以及病程等差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組護理方法

對照組45例消化內鏡室患者臨床護理上主要施以常規護理措施，主要包括嚴格遵照醫生指示及相關規章制度開展護理，并落實好無菌原則以及認真細致做好本職工作。

1.2.2 實驗組護理方法

實驗組45例消化內鏡室患者采取標準化護理，具有幾個方面：第一，護理質量標準制定。首先，標準化護理小組建立中采取1位主管護士加3位護理人員，并由前者出任組長。其次，針對小組在護理工作中存在的不足、患者病情以及科室情況等構建起一套針對性的護理質量標準，并借助于績效獎懲考核機制確保其得以嚴格貫徹落實；第二，消化內鏡室標準落實。一日常工作標準中，首先消化內鏡科室需要將所制定護理質量標準、規章制度以及有關工作流程予落實。其次，建立起質控小組由其實施定期檢查，并將所發現問題要求護理人員及時進行整改，以此促進護理質量提升。二治療配合標準中，針對消化內鏡室所開展諸如息肉治療、支架置入術以及胃鏡檢查等配合予以規范，從而有效地推動消化內鏡室護理人員專業知識及技能操作水平。三科室環境維護標準中，首先對消化內鏡室各類物品要分類整齊擺放，并定期檢查清點。其次，候診區需配備好包括被子、衛生紙以及一次性飲水杯等物品，并且應特別注意保持環境衛生干凈整潔。四知情同意書標準中，護理人員對胃鏡、結石碎石技術、內鏡擴張術等知情同意書予以標準化管理，重點在于讓患者與其家屬充分明白它的內容，之后由患者親自簽字。而如果患者因各種原因而無法簽字的話，由親屬處理。五健康教育標準化。首先科室護理人員通過互聯網或內部教學資料等途徑查找一下消化內鏡患者檢查前需要注意的事項以及檢查中如何進行配合等內容，隨后制作成視頻在電視中播放，以此讓患者掌握到相關知識。其次，根據消化內鏡室所常見的一些諸如膠囊內鏡檢查、息肉切除等內容編制成包括宣傳畫、手冊等紙質健康教育材料，之后將小冊子發放給每位患者以此提高其知曉率。

1.3 護理效果評價指標

兩組消化內鏡室患者護理效果評價中主要依靠知識知曉率以及護理滿意率這兩項指標，并且二者均通過科室自擬問卷搜集相關數據。其中前者劃分不清楚、基本掌握和掌握，而后者則為非常滿意、較滿意以及不滿意三項。

2 結 果

2.1 兩組患者知識知曉率對比

實驗組45例患者中不清楚為1例，基本掌握18例，掌握26例，因此該組知識知曉率為97.78%（44/45）。對照組不清楚為11例，基本掌握14例，掌握20例，因此該組知識知曉率為75.56%（34/45），此外，兩組數據對比差異構成統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組護理滿意率對比

實驗組非常滿意27例，較為滿意16例，不滿意2例，其護理滿意率為95.56%（43/45）。對照組非常滿意19例，較為滿意17例，不滿意9例，其護理滿意率為80%（36/45）。且數據對比差異構成統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

根據眾多研究表明，在消化內鏡室護理質量管理中標準化護理地應用具有多方面優勢。一是在能夠讓患者較好掌握有關知識前提下將護理質量及患者滿意率予以提升；二是標準化護理地應用不但有助于消化內鏡室實現藥品器具整齊有序擺放，從而利于提升醫護人員工作效率；三是標準化護理既有助于護士嚴格基于相關工作流程與規章制度開展工作，又可以借助于知情同意書規范簽署讓患者可以較為充分地了解自己的治療，繼而促使其更好地配合。

從筆者本次分組研究來看，應用標準化護理的實驗組分別在知識知曉率及護理滿意率兩項指標上均優于采用常規護理措施的對照組，這一結果與其他研究人員相同。由此可知，消化內鏡室護理管理工作上運用標準化護理方法相較于以往所采用常規措施不僅可以有效地提升護理質量以及患者滿意率，并且對于促使其康復也發揮出了積極的作用。

[1]陳繼花,郎燕芳.標準化護理在消化內鏡室護理質量管理中的應用效果[J].中國農村衛生事業管理,2017,37(2):213-215.

[2]顏紅霞,于 麗.消化內鏡室護理質量管理中標準化護理的應用效果[J].中國衛生標準管理,2016,7(20):203-204.

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ISSN.2095-8242.2017.40.7834.01

本文編輯：吳玲麗