如何運用互聯網思維管理流動科技館項目的幾點思考

◆苑 楠

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如何運用互聯網思維管理流動科技館項目的幾點思考

◆苑 楠

(中國科技館 北京 100012)

隨著信息化技術的不斷發(fā)展和廣泛應用，互聯網日益成為公眾了解社會、獲取信息和交流溝通的重要渠道，在國家十三五規(guī)劃中也強調了信息化建設重要性，那么如何把信息化理念運用到科普工作中，如何用互聯網思維做好流動科技館項目，進一步建立管理機制、創(chuàng)新展品內容、轉變服務模式，使流動科技館項目向著內容數字化、管理信息化、服務網絡化的方向發(fā)展，構建網絡化服務體系，提高項目運行管理水平，推動并實現流動科技館資源效益發(fā)揮最大化。

流動科技館；數字化；信息化；網絡化

0 引言

隨著中國流動科技館項目的不斷壯大，服務人群日益增多，受到各地公眾的歡迎度也大幅提升，根據國家十三五規(guī)劃的指示精神，中國科協(xié)在十三五規(guī)劃中提出：加大對老少邊窮地區(qū)及青少年等重點人群的科普信息服務定制化推送，因此，在項目的信息化建設方面要進一步加強，為了提高中國流動科技館項目的科學化管理水平，提升服務能力，擴大傳播范圍及效果，讓流動科技館展覽更多更好地惠及社會大眾，我們要用互聯網思維創(chuàng)新流動科技館項目的內容及運行方式，加快推進流動科技館展品與信息化相融合，全面提高項目信息化水平，形成內容數字化、管理信息化、服務網絡化的新模式，建立流動型科普服務體系，將流動科技館資源效益發(fā)揮最大化。下面筆者將從流動科技館項目信息化管理的現狀，信息化管理中存在的不足及改進的方法，以及如何應用信息化管理促進項目管理水平的提高這幾方面進行簡要分析。

1 項目信息化運行的現狀

流動科技館項目自2011年試點起步，到現在已運行了六年，經過這幾年的積極探索和不斷發(fā)展，所取得的成績可圈可點，不僅受到了廣大公眾的喜愛，也受到了業(yè)內同仁的認可和肯定。

隨著項目的不斷壯大，資源日益增多，為了更好地做好項目管理工作，簡化工作流程、節(jié)約人力、節(jié)省精力，現已采用信息化手段對項目進行管理，搭建完成全國科技館科普服務平臺網站，通過網站對項目進行數據傳輸，逐漸從原來的人工電話催要，紙質文件報送等方式脫離出來。截止目前，網站已基本實現線上申報、數據統(tǒng)計、信息反饋、郵件提醒等功能，項目管理人員能及時了解配發(fā)的資源在各地的巡展情況、受眾情況、展品完好率情況及媒體宣傳等信息，辦公的效率和準確度都得到了較大提升。

2 信息化管理中存在的問題及建議

雖然利用信息化手段管理大大提高了人們日常工作的效率，但在管理過程中并不一帆風順，或多或少都出現了一些問題，一是沒有上位文件和制度制約，各地執(zhí)行有困難；二是各地缺乏信息化管理意識和氛圍，沒有專門信息化工作團隊；三是網站系統(tǒng)本身的問題，操作不順暢，導致信息上傳不及時，數據不準確，這些問題都在潛移默化地影響著項目管理的質量和水平。因此，要做好項目信息化管理工作，需要從以下三方面進行改進和提高。

（1）建立信息化管理制度。目前對于信息化管理，各地重視程度不一，習近平總書記曾在世界互聯網大會賀詞中提到：“中國正在積極推進網絡建設，讓互聯網發(fā)展成果惠及13億中國人民”,《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》（簡稱《建議》）中也提出：“實施網絡強國戰(zhàn)略，加快構建高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎設施”，因此要結合國家相關政策，及時出臺有關項目管理文件，制定管理標準，通過制定管理制度等文件，加強各地對信息化建設的重視，培養(yǎng)他們信息化管理意識，加強信息化氛圍，讓制度先行，標準先行，統(tǒng)一信息化管理理念，才能科學有效做好管理工作。

（2）培養(yǎng)信息化管理人才隊伍。對于全國的項目光有制度是不夠的，還要培養(yǎng)吸引一批了解、掌握信息化管理的人才，建立信息化管理團隊，提高信息化服務質量。首先要加強學習，提高自身學習能力，及時了解信息化發(fā)展動態(tài)，靈活運用信息化手段進行維護管理；二是加強培訓交流，多開展一些信息化培訓課程，尤其技術方面的重點培訓，使普通辦公人員也能簡單掌握一些信息化應用，通過平臺及時處理有關信息，提高日常辦公效率；三是嘗試引進新技術人才，加強與高新企業(yè)合作，提高自身技術水平，借助企業(yè)力量做好信息化平臺的開發(fā)、維護和數據采集等工作，在合作過程中，學習技術知識，通過以人帶人的方式，擴大信息化團隊，提高信息化管理水平。

（3）優(yōu)化網站系統(tǒng)操作流程。目前對于已開發(fā)的流動科技館信息系統(tǒng)管理平臺，需要進一步優(yōu)化信息結構，部分功能需要改進和完善，我們要切實發(fā)揮網絡服務功能，進一步明確網站開發(fā)目的，突出網站重點功能，加強數據填報、數據修改、數據統(tǒng)計等功能模塊設計，簡化其他操作流程，確保各功能模塊內容清晰，讓操作人員能通過使用網站感到輕松便利，切實提高工作效率和工作質量。

3 項目信息化管理未來發(fā)展趨勢

隨著信息技術不斷發(fā)展，各行各業(yè)都將邁入信息化時代，對于科普工作毋庸置疑，更是應該走在前列，如何利用信息化手段做好科普工作，創(chuàng)新項目發(fā)展是我們應該考慮的，我們可以從內容、管理、服務三方面進行改進，用互聯網思維創(chuàng)新升級流動科技館展品的形式、互動體驗方式及服務管理方式，推動項目發(fā)展登上新臺階。

一是內容數字化。流動科技館展覽展示的是以基礎科學為主的小型化展品為主，配有圖文版，觀眾通過動手操作，與展品進行互動體驗，這種方式一直以來受到廣大公眾的歡迎和喜愛。根據國家十三五規(guī)劃提出的實施“互聯網+”行動計劃，促進互聯網深度廣泛應用，帶動生產模式和組織方式變革，形成網絡化、智能化、服務化、協(xié)同化的產業(yè)發(fā)展新形態(tài)的要求。流動科技館項目也要與時俱進，緊隨國家步伐，在現有資源基礎上，將展品內容數字化，做成圖文、視頻、動畫等形式進行展示，也可以將展品建模，利用虛擬現實技術或增強現實技術將展品動態(tài)展示。

2016年流動科技館項目根據自身特點，開發(fā)數字電子大屏主題門頭，目的是為進一步豐富展覽內容，增加展品互動性、趣味性及科技含量，擴大宣傳效果，數字大屏作為新一代的智能播控設備，可通過圖片、文字、視頻等多媒體動態(tài)畫面吸引觀眾，觀眾可以主動進行瀏覽。在大屏功能設計上，開發(fā)了中國流動科技館、本省流動科技館巡展介紹模塊；圍繞流動科技館開設展品介紹模塊和增強現實技術模塊；通過定位功能開設站點足跡巡展路線模塊；為方便站點與站點的溝通交流、后臺中心與站點的聯系，開設視頻通話模塊。互動電子大屏支持多點觸控查詢，用戶可通過手進行單點觸摸，也可以以單擊、雙擊、平移、按壓、滾動以及旋轉等不同手勢觸摸屏幕，從而更好更全面地了解文字、視頻、圖片、三維模擬等信息。最主要的是大屏增加了增強現實技術，通過增強現實技術制作完成展品模型，在大屏上顯示三維立體圖像暨虛擬展品，真實地還原展品形態(tài)、觸摸現象和效果。觀眾通過點擊屏幕操作虛擬展品，還可以和手機互動，電子大屏的開發(fā)不僅僅是營造宣傳效果，更是讓觀眾體驗展品的另一種新穎方式。

二是管理信息化。流動科技館項目是服務全國偏遠地區(qū)公眾的科普項目，隨著流動科技館的資源數量不斷增加，做好項目管理工作是非常重要的，因此要提高項目管理水平、降低管理成本、加強數據資料收集的準確性，就要通過信息化手段對項目進行科學管理。

目前為了做好流動科技館項目管理工作，中國科技館已開發(fā)了全國科技館科普服務平臺網站，基本實現項目網上申報、數據傳輸、信息反饋、郵件提醒等功能，目的是能及時了解配發(fā)的資源在各地的巡展情況，受眾情況，展品完好率情況及媒體宣傳情況等信息，此外可以將網站做成手機APP客戶端，讓工作人員不用在電腦前操作，用手機也能進行數據填報。同時我們還可以借助電子大屏對流動科技館展覽進行定位和實時監(jiān)控，及時了解各地展覽情況，通過使用信息化輔助工具，幫助項目了解到傳統(tǒng)管理模式中無法實現或實現困難的內容，信息化是實現項目管理的一種強有力的手段，利用信息技術的快捷與程式化，達到提升管理能力、執(zhí)行效率、降低運營成本的目的。

三是服務網絡化。一方面我們可以將流動科技館的內容投放在網站上，通過網站傳播的方式為觀眾科普展品知識。另一方面從項目管理角度上說，我們可以建立網絡服務站，減少現在的人工費用消耗和路程時間的浪費。目前在項目運行過程中，展品出現損壞后，都是展品廠家的維修人員到各地現場對展品進行維護，如果將各展品廠家統(tǒng)籌管理，建立網絡服務站，形成網絡維修聯盟，各地只需登錄維修網站，找到相應服務的公司，將展品損壞的原因及照片提交，廠家根據展品損壞的嚴重性對展品維修做出回應，可以直接在線指導當地工作人員維修，通過視頻通話的方式進行在線講解。如果是零配件出現問題，可以通過網上下單直接采購的方式進行配送，就像現在的京東、淘寶等網站的運行模式，通過在網絡服務站上下單，配送單位及時把零配件郵寄到指定地點，這種網絡化服務方式可以大大節(jié)省人力、物力和精力，進一步提高信息資源使用率，提高服務效率和品質，創(chuàng)新項目服務管理模式，加強信息化建設步伐，努力開創(chuàng)科普工作新局面。