赫勒法則

英國管理學家H·赫勒認為，人都是有惰性的，沒有有效的監督，就沒有工作的動力。

肯德基國際公司的連鎖店遍布全球六十多個國家和地區，有一次，上海肯德基有限公司收到3份國際公司寄來的鑒定書，對上海外灘快餐廳的工作質量分三次進行了鑒定評分。這三個分數是怎么評定的？原來，肯德基國際公司雇傭、培訓了一批人，讓他們佯裝顧客，秘密潛入店內進行檢查評分。這就使快餐廳的經理、雇員時時不敢懈怠。通過這種方式，肯德基有效地實行了對員工的工作監督，大大提高了他們的工作效率。

人都是有惰性的，因此管理才有其必要。管理的主體是人，客體也是人，企業要真正調動員工的工作熱情，提高員工的工作積極性，就要良好地運用起手中的激勵和監督機制，調動好手中的指揮棒。不僅要建立起科學有效的激勵機制，還必須要進行科學的實施和管理，監督各項工作的順利進行。有效的激勵機制能大大加強員工的工作主動性和熱情。但光有激勵是不夠的，建立一個有效的監督機制，是讓員工“動”起來的一個重要手段。