棲霞市蘋果電子商務發展的調查報告

孫曉靜

近年來，作為“蘋果之都”，棲霞市認真貫徹落實國家、省市關于加快發展電子商務會議、文件精神，充分挖掘區域特色優勢，不斷創新思路，超前謀劃，狠抓落實，推動了全市蘋果電子商務的快速發展。

1 棲霞市蘋果電子商務的發展現狀

目前，棲霞市初步建立起以大宗商品電子交易為骨干，以特色網絡店鋪交易為主體，以行業門戶網站為補充，線上線下相結合的電子商務發展新格局，蘋果銷售市場進一步拓展，果農收入進一步增加，創業就業進一步擴大，對全市經濟和社會的發展起到了積極的推動和促進作用。

全市擁有大宗商品電子交易市場1家（圖1），實現大宗商品交易的第三方平臺2家，果蔬企業、果業合作社、果品經銷商和果農等在第三方電商平臺開設網上店鋪，全市在淘寶、天貓、1號店等電商平臺開設旗艦店12個。2014年，網絡銷售棲霞蘋果8萬噸，蘋果電子交易市場與國內知名電商企業進行戰略合作（圖2），重啟運營；棲霞市宇冠果品保鮮有限公司與天津渤海商品交易所正式簽訂煙臺蘋果（宇冠）交易協議，2014年單邊交易額達400億元；建成了“中國蘋果交易網”、“中國蘋果供應商”、“魯沃商城”等集行業咨詢、信息發布、產品展示于一體的行業門戶網站。

在發展蘋果電子商務的具體工作中，棲霞市主要抓了以下幾個方面：

1.1 加強宣傳引導

通過召開專題會議、舉辦各種專題培訓班、播放電教片、外出學習等多種方式，加大了宣傳培訓力度，先后在《甜美棲霞》報紙和《商務工作》上開設專欄，制作了1500多份《網店農產品營銷》電教片免費發放給群眾，同時把發展蘋果電子商務與黨員遠程教育有機結合，依托全國黨員現代遠程教育網、棲霞遠教頻道兩個平臺開展電子商務宣傳培訓，全市上下進一步認識到蘋果電子商務的巨大發展潛力和意義。

1.2 搞好人才培訓

積極引導機關干部、商貿流通企業及蘋果合作社管理人員參加商務部電子商務專家咨詢委員會專家委員、阿里巴巴集團副總裁關于接力電商提升經濟競爭力等方面的講座；在全市開展了以“壯大網銷隊伍、打造電商精英”為目標，針對未就業大中專畢業生、下崗職工、青年農民進行的專題培訓，全面學習電腦操作、經營管理、售后服務等知識，將有志于從事電商的人員盡快培養成合格的從業人員。

1.3 強化培育骨干企業

在培育骨干企業上，先后完成引導實力電商企業與蘋果電子交易市場實現戰略合作，實現資產重組，去年單邊交易額達400億元；宏海果蔬的宏海牌紅富士1月份在浙江大宗商品交易所上市后，平均日交易額近億元；廟后柏軍果品專業合作社投資650萬元建設的“一畝果園”農產品電商自主平臺正式上線運營；“中國好蘋果網”實現網上交易，“中國蘋果供應商”等門戶網站正式開通，骨干企業的培育和發展起到了較好的引領和帶動作用。

1.4 注重典型引路

積極探索創新方式，重點在建設網絡平臺和開設網店上求突破。泉源食品、德豐食品等在淘寶網設立旗艦店。客來美公司利用阿里巴巴旺鋪、淘寶網等第三方平臺銷售棲霞藝術蘋果（圖3），建立網絡店鋪6家，并在微博、微信、QQ等設立賬號，做品牌營銷。“牛頓果園”等網絡店鋪單月銷售量達到3000多件。同時，推進浪潮“萬商通”與煙臺馳特電子商務有限公司合作，發展農村電子商務；煙臺虎騰置業有限公司、德豐食品有限公司和中國果品流通協會合作成立了棲霞果品拍賣中心。圖3在網絡平臺上開設網站銷售蘋果

1.5 完善網銷基礎保障

棲霞市政府有關部門把加快電子商務基礎設施建設、構建快捷方便服務體系作為推動網銷進萬家的關鍵環節來抓（圖4），為電子商務的發展提供強有力的基礎保障。一方面，大力加強網絡設施建設；另一方面，加快構建與電子商務發展相適應的倉貯物流配送體系。目前全市已引進順豐、中通、申通、圓通、韻達等18家物流配送企業在棲霞市落戶，在16個鎮街區開設營業網點82處；建成700多家冷藏加工企業，加工貯藏能力達到100多萬噸，形成了物流公司遍布城鄉、倉貯企業星羅棋布的新格局。

2 棲霞市蘋果電子商務發展存在的問題

2.1 對發展蘋果電子商務的認識不到位

由于受傳統思想的影響，廣大果農對農產品電子商務仍缺乏足夠的認識，總覺得電子商務是一種“遠”、“生”、“虛”的東西，認識不到發展電子商務對促進農產品銷售，增加農民收入所起到的積極作用。

2.2 電商人才匱乏

蘋果電子商務需要一大批既精通網絡技術、又熟悉農業經濟運行規律的復合型人才。但從棲霞市情況看，真正愿意從事電商并且知識和專業水平達到基本要求的人甚少，再加上培訓教育不到位，電商人才缺乏成為制約和影響棲霞市電子商務發展的瓶頸。

2.3 網絡平臺網商融資難

部分電商融資難，尤其是剛從事農產品電子商務的大中專畢業生，因無擔保及抵押，融資貸款更是難上加難，而淘寶訂單貸款日利率高達萬分之五，店鋪經營者無力承擔。

2.4 物流成本高

物流成本價格過高，導致棲霞市農產品價格在市場上居高不下，成為影響和制約電子商務發展的重要因素。目前生鮮產品物流主要以順豐和EMS為主。以蘋果為例，蘋果發貨的物流費用基本占到了成本的30%以上，再加上購貨量較少，每個客戶的一次購買量一般都在2.5千克，因此，電商的利潤空間已經壓到了最低。

2.5 電商市場缺乏有效監管

農產品電子商務在給人們提供快捷、方便交易的同時，也存在著產品質量問題。淘寶市場的蘋果質量良莠不齊，部分電商以次充好、以假亂真、欺詐客戶，與所宣傳的產品不相符，殊不知，客戶體驗是一把雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大群客戶。

3 棲霞市蘋果電子商務發展的意見和建議

3.1 提高認識。加大電子商務宣傳力度

要引導廣大人民群眾接觸網絡，運用網絡，提高推廣網絡的應用水平，讓他們參與到農產品的網絡銷售中去，并真正從中得到實惠，讓他們看到網絡對于農產品銷售的巨大好處和作用，這樣才能吸引更多人投身到電子商務的創業中。

3.2 加大對電子商務發展的政策扶持力度

為發揮政府的推動和政策引領效應，建議市政府盡快研究制訂促進棲霞市電子商務發展的指導性文件，在稅收、土地、金融政策等方面加大支持力度。要突出對電子商務龍頭企業的扶持和培育，把交易額達到200萬元的企業、合作社和網絡店鋪作為培育的重點，全方位加大扶持，促其盡快擴大規模、做大做強，帶動全市電子商務產業總量的膨脹。

3.3 切實抓好電商人才的培養、培訓和教育

要加強電子商務人才的培養，健全電商人才培養機制，定期組織電子商務培訓班（圖5），提高電子商務從業人員的素質。要加強電子商務人才的引進，重點引進一批素質全面、層次合理、專業配套的電子商務高端人才，為棲霞農產品電子商務發展不斷注入生機和活力。要定期組織優秀的電商，外出學習考察，相互交流經驗，了解行業信息，拓寬經營思路，達到資源共享。

3.4 引進服務商，多渠道推進電子商務發展

要引進電子商務公司，借助他人的技術力量盡快把電子商務全面鋪開，特別是要選擇有責任、有實力、有經驗的電子商務運行企業，采取政府推動、社會參與、市場運作的方式共同打造具有棲霞市特色的電子商務平臺。要持續不斷地抓好農產品銷售網絡建設，充分利用第三方平臺或自主電商銷售平臺，壯大農產品銷售的“主干道”和“次干道”。

3.5 加強電子商務發展的保障體系建設

要加快發展快遞物流業，形成與電子商務快速發展相適應的現代物流配送體系，同時加強基礎設施的投入，科學合理地布局物流中心，提高物流速度和物流銷路；要積極探索網絡聯貸聯保等中小企業網絡融資產品，提高中小企業信貸審批和發放效率。

3.6 規范農產品質量，加快農產品電子商務的標準化建設

要規范農產品質量，一要建立農產品質量標準體系，對農產品按照不同分類，建立質量標準體系，保障農產品的消費安全以及消費者對農產品優質化、規格化的要求，以達到農產品電商與整個產業鏈的高度整合，從源頭上規范農產品質量。二要積極推進農業規模經營，加強農產品生產環節的質量監管、流通環節的標準建設和安全控制，全面加快品牌培育。