論如何打造企業財務團隊的競爭力

高海峰

摘要：企業的銷售管理者要打造企業營銷團隊的核心競爭力，可以通過經營好企業營銷團隊的建設系統、經營系統、管理系統和訓練系統這四個方面來實現。那么企業財務團隊是不是也可以通過經營好企業財務團隊的建設系統、經營系統、管理系統和訓練系統這四個方面來打造企業財務團隊的核心競爭力呢？具體又該如何實施？本文就此進行探討。

關鍵詞：財務團隊 競爭力

一、企業財務團隊管理者面對的現狀

企業財務團隊管理者通過做好選人、用人育人和留人這三個方面的工作，可以實現打造企業財務管理團隊核心競爭力的目標。

（1）企業財務管理團隊精心培養的骨干不斷離職。企業財務團隊中的“老人”都是經過團隊管理者長期堅持不懈地花費大量了心血和精力，費盡“洪荒之力”培養出來的，每年初年她們卻在“習慣性”的離職。

（2）招不到有經驗的財務人員。近一兩年來人力資源部門不是招不到有經驗的會計，就是招到的人在入職后沒干幾天就突然消失了。

（3）新畢業的大學生不能迅速上崗。人力資源部門挖空心思招進來的90后實習生由于各種原因不能迅速適應財務崗位要求，影響到了財務部門的正常運轉。

（4）新組建的財務管理團隊不給力。企業對外快速擴張期間財務團隊管理者在組建新財務團隊時，迫于內部沒有合適的團隊管理者，不得不親自披掛上陣才能避免因倉促組建的財務團隊的疏忽、大意而給企業造成太大的經濟損失。

（5）各業務部門“老人”不斷更換新面孔。為財務部門提供重要經營數據的各業務部門的“老員工”不斷的離職（如統計、保管和內勤等），會打亂公司各部門正常的經營核算進度。

（6）企業高層給財務團隊下達的目標根本無法完成。企業高層給財務部門定的目標太豐滿、財務部門的現狀太骨感、各部門嚴重的“本位主義”觀念與財務沒有很好地配合與協作。最終造成企業運營效率低、效益差。

因此，企業如何在錯綜復雜的市場競爭環境中充分發揮財務團隊管理者的才華，穩定財務團隊、打造財務團隊的核心競爭力，就成為擺在每一位企業財務團隊管理者面前的一道難題。

二、企業財務團隊管理者應培養的能力

筆者認為，作為一名合格的企業財務團隊管理者除應做到自身業務過硬外，還應有意識地重點培養以下八種能力。

（一）掌控全局能力

企業在快速擴張期間一定需要企業財務團隊管理者迅速從“能人”提升為系統管理者，完成由一名財務工作達人轉換為一名合格的財務團隊管理者的華麗轉身。只要你是財務團隊管理者就必須具備帶領自己的團隊不問原因、不怕困難、不惜代價地完成領導交給他任務的能力。他本人的使命感就是要比別人強、執行力就是要比別人好、肚量就是要比別人大、承受的委屈就是要比別人多，不想承受任何委屈的人是肯定不能帶領團隊的。你的內心肯接受多少人，你就能領導多少人的團隊。這需要開闊的胸襟、真誠面對員工、足夠的氣度和超強的掌握能力。平時要注意樹立威信、管理典型和避免工作中的急躁思想。

首先，要樹立“威信”。財務團隊管理者你會發現“威”和“信”其實很難同時做到。在日常工作中你不要把自己太當一回事，因為你的威信是別人給的；你也必須在團隊里樹立起一規矩：在我這個財務團隊里工作怎么做對我不知道，但是必須得知道什么事一定不能干。

其次，企業財務團隊管理者還必須有管理“典型”的能力，也就是要做到獎罰分明。某個人工作特別優秀時，不要吝惜你的表揚和獎賞，該獎的必須獎，賠死都得獎；某個人第二次犯了不該犯的錯誤，也不要保留你應該行使的權利，該罰的必須罰，冤死都得罰。

最后，財務團隊管理者必須避免在工作中和財務新人培養上的急于求成思想。任何工作任務的完成、任何人的成長都需要一個過程，不能人為地去加以縮短。本人建議新進入財務團隊的畢業生最好先到生產車間一線鍛煉3-6個月。讓她們先對公司的基層情況有一個深刻了解，再擇優進行培養。

財務團隊在5人以下需要情義管理，在15個人左右時要情義加制度管理，超過20個人時需要靠氛圍管理。標準的財務管理團隊是20：60：20結構，才能讓團隊既充滿活力，又讓團隊保持良好的競爭氛圍。財務管理的重點是那60%，在具體的工作中就是要徹底杜絕四拍法則（拍腦門決策、拍桌子壓任務、拍胸脯保證、拍屁股走人）和3M定律（年初接任務時導表態“沒問題”、期限過半沒有完成既定任務時表示“沒關系”和到年底時一臉無辜的說“沒辦法”）。

（二）溝通問題能力

作為財務團隊的管理者其實你70%-80%的時間都是在做溝通的事。尤其是現在90后已經走出校園、逐步走上工作崗位，由于他們沒有經歷什么挫折和磨難，直接享受到了物質極大豐富的好處，他們已不必為生存而不停地勞碌奔波，也不必為家庭責任而堅持忍耐。思想受到了開放的西方文化的影響，越來越追求生活上的品質、思想上的獨立和精神上的自由。

面對洶涌而來的90后的“小帥哥”和“小仙女”，作為財務團隊管理者的你必須放下身段與他們溝通交流，了解他們的思想與需求，跟他們成為朋友。而溝通需要從頭開始、從心開始、需要換位思考、需要尊重。你必須馬上跟緊時代發展的步伐，一步跨過機械化、電子化、信息化直接進入到智能化，學會做漂亮的PPT、通過QQ發布工作任務、通過智能手機來審批各種請示和報告、通過微信來擴大影響力、展示領導魅力、召示你對新生事物深刻的理解能力和非凡的溝通技巧，而決不是為了適應你不用帶花鏡看報表的習慣而讓他們連夜加班去重新打印一份放大字體的報表。

在工作中財務團隊管理者對于每一位團隊成員必須超級嚴格。因為團隊是有游戲規則的，每個團隊成員必須遵守規則。需要認真貫徹5W2H工作法。安排完的工作一定要責任人重復一遍，保證員工在理解上沒有差錯后100%地完成。決不能因為某個人的原因影響整體財務團隊的業績，要學會計劃、組織、指揮、協調和控制。

企業財務團隊管理者要做到“好學善用、不遷怒、不貳過”，要有度量去忍受那些自己無法改變的事情，有毅力去改變自己可以改變的事情，有能力、有智慧去發現身邊若隱若現、消縱即逝的機會，有勇氣去承認與面對自己做錯的事情，有膽量接受下屬尖銳的批評意見，并且能夠變成自我完善的動力，不斷加強與修正自身的綜合素質；同時要帶領團隊中的每一位成員不斷加強與修正自己自身的綜合素質。

（三）語言交流能力

首先，財務團隊管理者在實際工作中盡量采用“漢堡工作法”。也就是先表揚其優點，然后批評指出其在具體工作中存在的問題，最后再與其共同剖析問題產生的原因和改進方法，并鼓勵其馬上行動達到目標，這樣的批評員工比較容易接受，批評所要達到的負激勵目的也才能最順利地實現。這個工作方法在鄧小平給毛主席的信中經常見到。

其次，財務團隊管理者在與企業內各層級、各部門的員工交流時要注意層次感和邏輯性。層次性就是使用諸如首先、其次、再次、最后；一、二、三、四；a、b、c、d等詞。邏輯性就是前言要搭后語，學會使用關聯語，比如：無論都、既然就、雖然但是。

再次，作為財務團隊管理者就是要盡量照顧到大多數人的感受。現在90年代的員工特別需要信任，要讓他們感到做不好這件工作就是對不起信任他們的人。

最后，財務團隊管理者要注意在日常工作中將優秀的員工的工作思維方法提練出來，最好是引導優秀員工將其工作方法和流程用筆寫出來并形成可快速復制的模板（5W2H模式），讓大家都看到自己身邊就有非常值得學習的榜樣，大家按照其具體的工作方法操作，經過簡單的練習都能掌握。

（四）人際交往能力

俗話說：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如追隨成功者腳步。”人要想在事業上成為優秀的那部分少數成功者，就必須眼睛向外經常與成功者學習、交流切磋、取長補短。

作為一名企業財務團隊管理者，更是要抓住一切與企業管理人士交流的機會，多與企業高管人員交流管理思維與工作方法，多與企業界各方面的專業人士學習生產工藝和流程，多與企業的開創者溝通管理的站位與格局，才能使自己正確地解讀企業未來的發展戰略，然后才能給自己的財務管理團隊正確地定位。

在正確定位的基礎上，企業財務團隊管理者需根據企業發展目標和財務實際情況，不斷地組織財務專業知識和管理思維培訓，及時調整團隊中與管理目標不相適應的思維和方法，當然也包括調整部分不適應財務管理模式的員工，使整個團隊中每一名成員能更好地發揮其各自優點與長處，充分展示整體財務團隊的專業素養和管理特長，從而帶來企業運營效率的提升和效益的改善。

（五）觀察問題能力

當企業發展到一定規模后就會陷入一種制度管理怪圈：企業自成立后制度會由無到有越出越多；出臺制度越多發現的問題也就越多；發現問題越多就越出臺更多的制度來彌補漏洞；公司每出臺一項新制度在經歷了一段時間后，你還會覺得制度有問題。其實對于企業來說就沒有什么最好的制度。

觀察問題能力就是要做到在問題沒發生時的能先知先覺，而采取措施把問題解決在萌芽狀態。而作為一名財務團隊管理者需要做到以下幾點。

首先，要理論聯系實際。毛主席說過：“沒有調查就沒有發言權”。世界上沒有兩個完全一樣的企業。對于會計人員來說就是要深入到企業的車間、班組當中，了解生產工藝、質量標準、設備、人員、安全、環境等詳細情況，才能真實地核算企業經營狀況。例如：生產車間員工的工資是按班組計件、還是按個人計件、還是平均分配？企業采購鋼材是檢斤還是檢尺？企業變壓器的容量多大？企業基本電費多少錢？在季節性用電或各月負荷不均時是否能間歇地報停變壓器降低企業用電成本？

其次，要加強培訓工作。對與財務部門有關的各部門統計、核算員以及業務員，要把對她們進行定期、系統、專業的財務知識培訓作為財務部門的一項重要工作來抓。當財務部門審核銷售部門拿來的準備簽定的銷售合同沒有正確計算應交的稅金時，你首先想到的應該是反思財務部門是不是沒有對相關業務人員進行財務專業培訓？是不是達到了全覆蓋？是不是進行了測試？具體業務人員是真實掌握了還是一知半解？

最后，要有換位思考的意識。當采購部門員工滿心歡喜地找到財務部門詢問是否可以以更低的價格簽定采購合同時，你第一反應應該是贊揚他們為企業降低采購成本而與供應商斗智斗勇的情懷，和接著生產部門24小時不斷催促原材料到貨的電話而不斷地與供應商周旋的可敬的敬業精神。

（六）計劃管理能力

俗話說：“預則立，不預則廢。”沒有人計劃失敗，但失敗大多數是因為沒有計劃。21世紀是“快餐文化”盛行的世紀，是快速變革的世紀，是高度智能化的世紀。計劃管理能力說白了就是對時間的管控能力。企業財務團隊管理者的工作就是“訂目標、管計劃、評結果”。也就是要做到李哲賢的“七個凡是”：凡是工作，必有目標；凡是目標，必有計劃；凡是計劃，必有執行；凡是執行，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查；凡是檢查，必有獎罰。

在制定財務團隊工作目標過程中一定要注意：寧可定一個財務團隊成員經過不長時間（比如一天、一周等）的共同努力就能完成的稍低一點工作目標，也不能制定一個經過財務團隊全體成員費九牛二虎之力也完不成的工作目標。

財務團隊制定工作目標時，筆者認為先自上而下，然后再自下而上充分交換意見達成一致的方式比較好。這樣不但可以調動各方的積極性，還能省掉為團隊成員統一思想的時間，何樂而不為呢？

當財務團隊工作目標制定后，應立刻發給每一位團隊成員紙質版（電子版同時發），讓每位團隊成員每天對照工作目標查找差距，修定方法、調整順序保證工作目標按時、按質、按量地完成。

作為財務團隊管理者要隨時掌控團隊工作目標的進度，并關注那些會影響團隊工作目標的結賬、對賬與稅收籌劃等在執行過程遇到的問題，有重點地輔導。實際上財務部門的業績主要體現在日常會計基礎工作的完成質量上。

另外，企業財務團隊管理者一定要注意劃分好層級、逐級落實，尤其注意不要越俎代庖。

（七）管理執行能力

俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”當企業有了規矩后，強大的執行力就成為企業在激烈的市場競爭中保持優勢的法寶。

企業財務管理團隊做了一個對的決策后，核心是團隊管理者是否能將企業發展目標細化為具體、明確財務團隊目標，取決于財務團隊每位成員為自己定的一個又一個的“小目標”，并激勵著每位團隊成員自發地工作。要特別強調：對每位成員自身制定的目標不要拔苗助長，要允許員工通過自己慢慢地理解計劃管理的目的和對自己成長的好處，再積極跟進團隊的目標。

對于在財務團隊工作目標應該完成的每個節點，財務管理者需及時對每位團隊成員完成工作情況進行專項分析，表揚先進、鞭策后進。這可以通過工作日報表和每周總結計劃來實現。對于表現突出的個人一定不要吝惜對其本人工作的表揚和應發放的物質上的獎勵，對于屢次不改的后進者也不能太過遷就。

（八）培訓管理能力

首先，企業財務團隊管理者必須掌握選人的能力，也可以說是面試財務人員的能力。在面試新員工的過程中要重點注意：一是觀察被面試者的自醒能力和逆商；二是回答問題的深度和廣度（用物品聯想的辦法測試）；三是其最基本的寫作能力和思維方式（用“假如你是公司財務團隊管理者你會如何工作做”為題讓其寫文章）從這三方來考察他適不適合做財務管理者。

其次，企業財務團隊管理者還必須具備快速自我拷貝能力。論語說：“己欲立而立人，己欲達而達人。”財務團隊管理者要想自己能有更大的發展空間和快速提升的機會，帶領更多的人和更大的團隊，就必須具備輔導、培訓和培養下屬的能力。首先，對自己完成的每一項財務工作，要有意識地培養自己快速歸納、總結的習慣，鍛煉自己觸類旁通的理解能力；其次，對自己已經熟練掌握的財務工作，要有意識地輔導、培訓新員工。對員工培訓一定要精心準備培訓材料，因為任何一項沒有經過精心設計的財務培訓資料的傳遞都是沒有力量的，這樣的培訓資料只會不斷地為你制造問題，而決不會幫助財務菜鳥迅速成為崗位能手；再次，“不憤不啟、不悱不發，舉一隅不以三隅反，則不復也。”要在輔導、培訓過程中通過提問、反問、書面測試、細節辨識等形式仔細發挖其中的優秀人才，給予快速提升的機會，帶動財務團隊整體水平提升；最后，對于已經完成規范化、流程化的財務制度，要具備再培訓、再優化、再完善、再簡化的能力。

另外，要特別尊重財務團隊里面人與人之間的個體差異。論語說：“射不主皮，為力不同科，古之道也。”每個人從小生活的環境、接受的教育深度、進入社會的時間長短都不一樣，絕對不能用優秀員工的最高工作標準要求團隊里的每一個人，這樣才能收到理想的效果。

總之，作為一名企業財務團隊的管理者需要在具備上述八項能力，并認真分析本企業財務人員現狀的基礎上建設好企業財務部門建設系統、經營系統、管理系統和訓練系統，才能帶領團隊不斷走向勝利。

（作者單位：唐山曹妃甸興瀚鋼鐵物流有限公司）