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小米移動：資費更透明 用戶更省錢

本報實習記者 楊揚

2014年11月20日，小米科技獲得虛擬運營商牌照；2015年9月22日，小米科技正式啟動虛擬運營商業務“小米移動”，發布“任我行”和“吃到飽”兩種電話卡產品。

小米科技虛商業務發展時間較短，但已取得了驕人的成績。用戶數上，2016年12月初，小米移動用戶數已超過100萬戶。業務覆蓋方面，小米移動電話卡已開通超過20個城市的號碼段。服務方面，小米移動電話卡不限歸屬地購買，全國發貨，并提供人性化的號碼選擇功能。

小米移動通信業務負責人金峰表示，用戶數不是小米移動的唯一目標。在運營策略上，小米移動希望通過“互聯網思維”去做虛擬運營商，讓資費更加透明，讓用戶更加省錢。

“任我行”和“吃到飽”電話卡的資費套餐設置正是小米移動資費更透明、更省錢的經營理念的反映。

據了解，“任我行”電話卡永久免月費，國內電話、短信、上網資費低至0.1元，接聽免費，無長途費，無漫游費。“任我行”還針對去國外旅行的用戶提供虛擬賬號，以較低的漫游價格吸引用戶。“吃到飽”電話卡針對手機上網用戶提供價格低廉的大流量套餐，最大可選每月10GB流量。

作為一家專注于智能產品自主研發的移動互聯網公司，小米在移動通信業務方面也堅持自主研發的一貫作風，因而在研發上投入了較多精力和成本。

然而，面對虛商行業普遍虧損的現狀，小米移動期待通過自主研發的產品和更優質的服務實現盈利。金峰表示，跟其他虛商一樣，小米移動也是從零做起，要搭建很多系統，投入人力運營維護。再加上困擾整個虛商行業的“批零倒掛”問題，小米移動短時間內還難以實現盈利。

在傳統運營商和虛擬運營商的關系方面，金峰表示，當前仍處于磨合期。他期待能夠借鑒國際上市場化競爭的經驗，未來在全行業領域更為市場化，提供更佳的市場競爭環境。

針對實名制和電信詐騙等熱點話題，金峰表示，實名制能部分解決電信和網絡詐騙問題，但要從根本上解決，還需更多部門的聯動合作。例如，在電話號碼銷售方面，前期加強銷售渠道管控，后期加大詐騙活動的處置力度，這樣兩面夾擊，就會有很好的防范作用。

未來，小米移動將秉承自主研發的理念，通過更多特色產品增強消費體驗和用戶黏性，從而在移動通信業務領域穩步前進。

分享通信：技術積累提升生態鏈價值

本報記者 趙妍

作為首批拿到移動轉售牌照的虛商，分享通信以行業應用來切入市場，迅速構建起B2B2C的模式。

目前，分享通信用戶500萬人以上，排在所有虛商前三位。相比去年，分享通信用戶有了突飛猛進的發展，談及原因，分享通信集團聯席總裁黎澤華表示，分享通信注重技術研發，自主搭建包括boss在內的各類系統，需要一個過程。

黎澤華表示，傳統運營商是通過“采購、集成、銷售”的分工外包合作模式來進行發展，同時帶來“間接擁有核心技術”的隱患，在某種程度上影響了創新。他表示，分享通信注重研發對整個生態鏈的價值。“分享通信每年投入2/3的資金進行技術研發。”黎澤華表示，研發的方向為CRM等系統以及產品。

除了夯實技術基礎外，在產品及品牌上，分享通信建立“綠、集、享、連、尚”五大品牌。這五大品牌分別是：面向未成年人成長，自動過濾“黃賭毒”的“綠”卡品牌；專門面向集團客戶的“集節號”品牌；專門為金融業、服務業提供的多卡合一的“享”品牌；萬物互聯、連接人與服務、人與機器、機器與機器的“連”品牌；面向明星、社群打造的“尚”品牌。

在備受關注的實名制落實上，黎澤華介紹，分享通信為了徹底打擊以及銷毀電話黑卡，完成實名制要求，在全國200余地市設有分公司或分支機構，員工人數超過萬人。分享通信集團積極響應政府號召，開展了“‘享安全，控黑卡——打擊黑卡萬里行”系列活動，并且在中國通信市場應用人臉識別技術，來保證實名制的有效實施。對于170號碼成為詐騙電話的代名詞問題，黎澤華表示，打擊詐騙電話是一個系統工程，需要各方聯動。他認為，建立信息聯動平臺是非常重要的一個舉措。

蝸牛移動：傳遞互聯網通信新概念

本報實習記者 楊揚

三年來，蝸牛移動的業務發展速度較快，依托互聯網公司的優勢，使通信產品與主打的游戲產品互相結合，給用戶帶來了很多實惠。

用戶數方面，2016年12月初，蝸牛移動的用戶數已經超過800萬戶。話費套餐方面，蝸牛移動推出了“無月租”、“月底不清零”等更優惠的服務，并率先實現了月底流量“永久不清零”。

蝸牛移動市場高級總監徐崇賢表示，蝸牛移動積極探索“游戲+通信”的虛商發展模式，希望從互聯網思維角度為用戶提供全新的通信方式。

目前，蝸牛移動的通信與游戲產品已經相互打通，在游戲通信方面為用戶提供了獨特的體驗。例如，用戶既可以玩游戲免費獲得通信福利，同時，通信的消費也能免費換游戲券。

實名制是目前通信行業的一個熱點，工信部要求包括虛商在內的運營商企業在2016年底實現用戶100%實名。徐崇賢認為，實名制有利于防范和打擊電信詐騙，從長遠來看可以提高用戶使用的安全性。

蝸牛移動也積極落實實名制政策，在技術、渠道、監管等方面投入了較多精力。

技術方面，蝸牛移動引入了人臉識別等先進技術，在保障實名制的同時，提高了開卡速度和效率。蝸牛移動還利用云技術推出了“云卡機”產品，可以為出國旅行用戶提供一個當地的虛擬電話號碼來打電話、發短信、用流量，而且免國際漫游費。

線上渠道方面，蝸牛移動開通天貓旗艦店，派專人進行巡查，對未經授權的店鋪進行舉報、投訴等。

線下渠道方面，蝸牛移動實施嚴格的監管，采取了較為細致的渠道管控辦法。例如，蝸牛移動派專人在各渠道商統一巡查，對代理商專門授權，對各地卡商進行不定期暗訪，加大對流出不合規卡的卡商的處罰力度。對非實名制的卡，蝸牛移動還采取舉報獎勵機制，舉報一張獎勵高達1000元。

“做一件事就希望把它做好，這是蝸牛移動的企業文化之一。我們想把新的通信概念、通信產品帶給用戶，給用戶帶去更多的實惠。”徐崇賢說。

未來，虛商的資費會越來越便宜，甚至有一天出現通信免費，而服務會越來越好，這是必然的趨勢。蝸牛移動將結合自身特色，做出更多貼合用戶的服務產品，增強用戶黏性，從而培育出更多利潤增長點。