公務(wù)員情緒智能管理研究

（西南科技大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,四川 綿陽(yáng)621000）

公務(wù)員情緒智能管理研究

吳 莎

（西南科技大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,四川 綿陽(yáng)621000）

公務(wù)員是公共管理的主體，其情緒智能的高低影響著公共管理機(jī)構(gòu)的治理能力。為提升公務(wù)員情緒智能，促進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員情緒智能的宣傳力度，加深公務(wù)員對(duì)情緒智能的理解與認(rèn)知；建立情緒智能360度評(píng)估系統(tǒng)，組織公務(wù)員進(jìn)行多層次評(píng)估與反饋；注重公務(wù)員人力資本投資，構(gòu)建情緒智能發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。

公務(wù)員；情緒智能；對(duì)策研究

改革開(kāi)放以來(lái),政府的職能作用越來(lái)越明顯,并且政府職能慢慢由管理走向治理。公務(wù)員作為公共組織的人力資源,也越來(lái)越受到重視。公務(wù)員作為實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的主體,各方面素質(zhì)都應(yīng)該兼?zhèn)洹１疚囊灾袊?guó)公務(wù)員為研究對(duì)象，研究其情緒智能的管理與開(kāi)發(fā)，從而促進(jìn)情緒智能理論在中國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍中的認(rèn)知與發(fā)展，從情緒智能開(kāi)發(fā)視角提升政府公務(wù)員的治理能力，培養(yǎng)和塑造一支追求卓越的全心全意為人民服務(wù)的公務(wù)員人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系現(xiàn)代化。

一、情緒智能的起源與發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越注意到情緒智能對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要性，許多專家學(xué)者都對(duì)其進(jìn)行了研究，其中具有代表性的莫過(guò)于美國(guó)著名學(xué)者斯蒂芬.P.羅賓斯在《組織行為學(xué)》一書中對(duì)其下的定義，他認(rèn)為“情緒智能是指察覺(jué)和管理情緒線索和情緒信息的能力。……