綜合部(辦公室)工作精細化管理難點和對策

張玉圖

江蘇省淮安供電公司

綜合部(辦公室)工作精細化管理難點和對策

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精細化管理是一種社會分工精細化、服務質量精細化的管理理念，具有明確、正確、準確和精確的特點，在綜合部(辦公室)工作中運用精細化管理，能夠有效地提高綜合部(辦公室)工作效率，對企業整體競爭力的提高具有十分重要的推動作用。因此，對綜合部(辦公室)精細化管理存在的難點進行分析，探討問題解決的對策和措施具有十分重要的現實意義。本文以綜合部(辦公室)工作精細化管理的必要性作為研究切入點，分析了管理工作的難點，并提出了相應的管理策略。

綜合部(辦公室)工作；精細化管理；難點和對策

1 綜合部(辦公室)工作精細化管理的必要性

其一，綜合部(辦公室)管理工作直接影響著領導決策的制定與實施。高效的綜合部(辦公室)管理工作可以實現不同部門的協同合作，保持信息交流的暢通，實現各個部門之間的合理配合。綜合部(辦公室)工作精細化管理可保證企業決策的即時性和科學性，讓企業在激烈的市場競爭中占據先機，提升企業的綜合實力。其二，精細化管理明確了綜合部(辦公室)崗位職責，協調不同部門工作交接順利進行，可使每一個工作人員在崗位上努力工作，避免出現工作相互掣肘現象，加速綜合部(辦公室)工作優化升級。

2 綜合部(辦公室)工作精細化管理難點分析

2.1 綜合部(辦公室)工作人員對精細化管理認識不足

精細化管理是當前綜合部(辦公室)工作的發展趨勢，但是精細化管理理念在企業中不能徹底貫徹，綜合部(辦公室)人員對精細化管理認知不足，從而影響了精細化管理理念的推行。綜合部(辦公室)人員應當樹立細節決定工作的意識，在工作中注重細節的把握，才能保證工作效果，將注重細節作為職業道德的標準，強化自身責任意識，但是很多綜合部(辦公室)工作人員并沒有樹立服務意識，對于安排的工作不注重細節，從而影響了辦公質量。

2.2 綜合部(辦公室)崗位職責不清，缺乏有效溝通

清晰的綜合部(辦公室)崗位職責劃分是開展精細化管理的重要基礎，但是在實際管理過程中，存在著明顯的崗位職責不清問題，這就很容易造成工作交叉重疊，或者是工作崗位空白、互相推諉扯皮甚至耽誤工作等問題。另外綜合部(辦公室)各個崗位之間要開展密切的合作，這樣才能夠確保綜合部(辦公室)工作的有效性，但是在實際工作中，各個崗位的工作人員之間缺乏有效的溝通，相互幫助、共同協作的精神缺乏。

2.3 綜合部(辦公室)管理制度缺失，應對措施不建全

綜合部(辦公室)工作錯綜復雜、事關重大、突發性事件多，要做好綜合部(辦公室)工作，就要求綜合部(辦公室)制定完善的管理制度。當前很多綜合部(辦公室)的工作經常呈現出毫無頭緒、整天亂忙的狀態，尤其是在綜合部(辦公室)管理制度缺失的情況下，一旦遇到突發情況，綜合部(辦公室)工作人員就很難應對，以致工作失序，讓領導不滿意，有的還嚴重影響工作的開展。

3 綜合部(辦公室)工作精細化管理對策分析

3.1 培養和堅持精細化理念

“精細化”管理想要真正的深入人心，有效開展，首先要加強思想建設，在綜合部(辦公室)人員中建立和培養起精細化的理念，制度只能約束人們的行為，將生硬的制度變為人們的潛移默化，才能更好的實現這樣一種管理。在企業不斷的發展壯大中，應當把這種“精細化”的制度變成一種“精品文化”，只有以“精品”來要求自己，才能在工作中不斷的自我超越，提升精細化的含金量，更長久的保持其活力，促使綜合部(辦公室)人員將精細化的管理制度轉化為精細化的工作習慣，才是“精細化”的本質所在，只有這樣，“精細化”才能在企業綜合部(辦公室)的管理中發揮最大的效用。

3.2 明確綜合部(辦公室)各崗位職責

綜合部(辦公室)在實現精細化管理過程中，必須做到明確界分責任，做到責任能夠落實到具體的職工身上，以此使綜合部(辦公室)職工形成高度崗位責任感，在日常的工作和工作過程中勤勉履職。同時，依托對責任內容的細化，使綜合部(辦公室)職工明確自身的崗位責任，進而在日常工作中更為投入，從而為企業戰略愿景實現貢獻出個體力量。

3.3 以信息化、辦公自動化推動管理水平的提高

綜合部(辦公室)可以通過信息化帶動管理精細化，促進管理水平的提高。

將更加高效便捷辦公的手段和方式引進綜合部(辦公室)，改變了原有的辦公模式，使辦公效率和管理水平都得到提升，并實現了辦公的無紙化、標準化、規范化。信息化和辦公自動化是一個綜合環狀系統，包含信息收集和分析系統、信息展示和編輯系統、信息和數據的存儲與檢索系統等信息傳遞、拷貝與交換的子系統，可以實現綜合部(辦公室)各項日常工作的全電子化審批。通過信息化工作，不僅可以提高辦公效率、優化流程、信息共享和協同辦公，還可以節約辦公成本，降低損耗。

3.4 加強綜合部(辦公室)工作人員自身建設

近年來，綜合部(辦公室)工作出現了許多新特點，發生了許多新變化，綜合部(辦公室)服務對象的素質不斷提高、能力不斷增強；綜合部(辦公室)服務領域越來越寬、工作要求越來越高、知識更新越來越快。為適應新形勢，不斷提高服務質量和水平，這要求綜合部(辦公室)工作人員不斷加強自身建設，更新思想，不斷提高自身素質。同時，在綜合部(辦公室)中推行精細化管理，不論是制度建設，還是崗位職責劃分、工作流程優化或是科學考核，這都對執行的人提出了更高要求。為此，加強綜合部(辦公室)工作人員自身建設，提高其工作能力和工作水平，是貫徹落實精細化管理的重要保障。

綜上所述，精細化管理能夠明確的落實綜合部(辦公室)管理責任，明確綜合部(辦公室)工作職責，有利于綜合部(辦公室)管理責任的具體化和細致化。在開展精細化管理的過程中，要充分認識到當前綜合部(辦公室)工作中存在的主要問題，合理采取措施，針對性的開展工作，才能提高綜合部(辦公室)的工作效率和服務水平，為企業整體競爭力的提高奠定良好的基礎。

[1]徐秀紅.精細化管理在綜合部(辦公室)工作中的難點和解決對策探討[J].人才資源開發，2015，(06)：100.