移動互聯網時代下集團化企業的新媒體營銷推廣

徐曉輝

潤華集團股份有限公司

移動互聯網時代下集團化企業的新媒體營銷推廣

徐曉輝

潤華集團股份有限公司

近幾年隨著移動互聯、智能科技、新媒體、自媒體的發展，企業品牌形象推廣的媒介發生了翻天覆地的變化。傳統媒體已經逐步被互聯網、新媒體等媒介所取代。微信公號等形式熱度增速放緩，市場逐漸飽和，發展進入成熟階段[1]。在移動互聯網時代，如何做好企業的新媒體營銷推廣，如何打造移動互聯網下的新媒體傳播是本文主要探討的方向與內容。

移動互聯網；新媒體；

一、企業新媒體傳播目標

1、企業應基于自身發展目標、服務宗旨、文化理念等，整合企業的服務資源，導入新媒體開發線上推廣與客戶服務，將企業新媒體打造成為客戶服務平臺的互聯網服務手段和移動端使用載體，打造成為企業的展示窗口和鏈接入口，打造成為企業對外品牌形象塑造與傳播的媒介和陣地[2]。

2、傳播格局：整合資源+聚合傳播+融合發展

整合資源：企業整合所有的新媒體資源和業務資源，組合成為客戶服務的新媒體系統，實現資源的共享和聚合，取得1+1＞2的效果。

聚合傳播：所有集團性的活動將在集團所有公眾號上同步發布，同時借助微信互動性強、轉發速度快、傳播范圍廣的特點，各個產業之間的活動也將通過集團微信公眾號傳播和分享，形成聚力傳播。

融合發展：構建客戶服務大平臺，各服務節點有機結合，集團和各產業的推廣最終是服務平臺的推廣，擴大平臺客群，使每位客戶都成為品牌傳播的觸點。

3、傳播形式：微信服務號。微信服務號的傳播優勢：傳播速度快，實現即時傳播；表現形式豐富，集文字、圖片、音頻、視頻、表情為一體，生動有趣；以手機為終端，可隨時隨地進行轉發和分享，互動性強，客戶可將信息直接轉發至朋友圈，擴大傳播范圍和傳播效果；訂閱內容一對一直接推送到對話窗口，達到強制閱讀的效果，到達率高。

二、內容設計

做新媒體傳播活動時，其一，要抓住社會熱點，及時了解新聞時事和行業熱點，并結合企業實際加以整合運用，借助社會新聞的熱度，進行事件營銷；其二，可以自主制造社會熱點，利用品牌活動(由潤華發起的公益、文化等活動)，在互動交流發布平臺與粉絲互動，借力大V聯盟，加強宣傳效應[3]。

以潤華集團股份有限公司為例，潤華集團微信公眾號要實現的功能：一是，潤華客戶自助服務平臺。潤華客戶可以直接在微信界面上實現預約洗車、預約保養、救援報險等，可實現產品的網上購買和服務的網上預約；二是，信息發布與潤華品牌形象傳播。集團微信號在內容設計上與板塊微信號形成補充，做精與板塊互補的公益、文化部分，并通過發布潤華企業新聞和轉發各板塊品牌營銷活動、服務案例，作為社會公眾(潤華客戶)了解集團的窗口；三是，在線互動與客戶服務。客戶通過關注集團微信號，對發布的信息進行評論和轉發分享，客戶還可以進行在線咨詢與投訴。

三、矩陣平臺構建，科學管理運營

新媒體矩陣平臺的構建，有賴于科學地管理運營方式[4]。新媒體以技術作為引領，創新管理方式，實現后臺串聯與同步發送，集群管理的微門戶模式。

1、加強機制建設，組建統一戰線。要組建官方微信公眾號聯動機制[5]，各產業微信公眾號間要實現互粉，以不同形式組合發聲，形成立體式、直播式的信息發布網絡，實現最大規模的人群覆蓋，讓主流聲音占據網絡陣地。要制定微信運營管理辦法，對微信的科學有效運作提供切實可靠的指導意見。建立企業微信公眾號數據庫，以及企業名人帳號數據庫，充分發揮意見領袖的作用，帶動微信的轉發，擴大品牌影響力。

2、企業新媒體矩陣圖。集思廣益：針對新聞事件，通過微信@不同板塊，征集各板塊看法，增強各個板塊之間的互動。集體發聲：對于社會熱點話題或重磅新聞事件，潤華各個板塊都將同時發聲，形成合力，聚合傳播。

四、微信公眾號的推廣思路

中國人民大學新聞學院副院長喻國明對當下的媒介傳播新趨勢做了如下總結：“人們的關系和情感沒有認同的時候，內容是無法進行有效選擇的，形成關系認同和情感認同需要把握是一種非邏輯表達，在過去，我們認為他們是冗余信息，而今成為傳播致勝的關鍵所在。”

1、資源整合。有效整合線下活動和線上資源，利用線上媒體進行先期宣傳、同步報道、后期補充，“上下”聯動，使宣傳效果最大化。

2、信息傳播新玩法。采用一些不同尋常的、易于吸引受眾的傳播手法。例如，針對男性，制作H5動作類小游戲；針對女性，制作測試類小游戲；還可以針對愛車人士，發布養車、用車方面的建議；針對出租司機，推送路況、交通新政等消息。

3、品牌價值。企業、產品的品牌建設，不僅僅是對品牌的創立、維護，更多需要的是在企業運營的全過程中，營銷體系、售后體系以及金融保證等體制上的配套完善[6]。

4、推廣步驟：

4.1 傳播：以病毒式營銷為基礎，結合事件活動進行有效傳播。關鍵是傳播內容，比如時事、行業信息、動態等，要求絕對的前沿、及時性。自制相關主題活動的推廣(有獎類，延續性為主)：其目的是豐富內容，增加黏性。

4.2 吸粉策略(用戶活躍與覆蓋)：在企業對外經營處推行二維碼掃碼送禮活動，或在部分影城、時尚餐廳擺放掃碼送禮等推廣；可以結合濟南當地大V號進行聯合推廣；定期每季度形成互動及連續性話題及有獎活動進行吸粉，例如家文化隨手拍、孝文化感悟分享等方式；采用會員模式，關注企業微信服務號即可成為會員，根據在企業年度消費額的多少界定會員等級，不同級別會員享受不同級別優惠。服務號不定期推送產品或服務折扣信息，以及會員專屬優惠券。

[1]劉瑾.基于移動互聯網時代下的經濟型酒店微信營銷策略分析.上海師范大學[D].2016.

[2]彭瀾.新媒體背景下企業市場營銷模式創新策略.時代金融[J].2017.

[3]陳思萍.新媒體環境下的品牌營銷策略分析.新聞研究導刊[J].2017.

[4]孫熠.新媒體時代品牌營銷的傳播策略.新媒體研究[J].2017.

[5]許建濤.B2C電商官方微博與微信公眾號傳播機制比較研究.西南大學[D].2015.

[6]范志國， 陸冉冉.試論企業的品牌建設.技術經濟與管理研究[J].2008.