關于提高職工職業道德素質的思考

李 忠

上海鐵路通信有限公司

關于提高職工職業道德素質的思考

李 忠

上海鐵路通信有限公司

職業道德是職工在對工作當中方方面面所體現出來的個人素養與職業操守，職工的職業道德不僅體現著他個人的修養，更體現著一個企業的經營理念與企業形象，每一位職工都要遵守這個行業特有的行為準則與行為規范。鐵路作為我國國民經濟的支柱，更要抓好職工的職業道德素質，鐵路上涉及到各個行業與各地區之間的關系，不僅展現著我國的經濟水平，更體現著一個國家的政治面貌與精神文明水平，提高職工的職業道德素質，增加市場競爭力，培育“四有”職工隊伍，貫徹《公民道德建設實施綱要》精神，加快建立有素質的鐵路服務隊伍。

鐵路；職工職業；道德素質

引言：

鐵路是我國經濟發展的重要組成部分，是推進我國經濟快速發展的重要領域，不僅體現著我國的經濟水平，更體現著我國的精神文明面貌，一個優秀的鐵路企業體現著全體職工的職業道德水平高，員工是一個企業的重要組成部分，而職工的職業道德素質在一定程度上決定著企業是否可以長期發展下去，加強職工的職業道德素質是鐵路順應時代發展的步伐，是對人們更高的需求提供更優質的服務，一個健康的企業額必須會加強自身員工的職業道德素質建設，這是現階段鐵路必須要重視與著力解決的主要課題。

強化職工職業道德建設必須做為鐵路企業發展的突出重點來把握， 強化職工職業道德建設,是順應時代發展的要求，是符合人們的更好要求的體現，不斷加強職工的職業道德培養是符合我國對更高精神文明建設的貫徹與體現，把握實際的情況，抓住主要矛盾，同時也不可以忽略次要矛盾，采取科學、合理的建設措施，把職工的職業道德建設發展到一個新的水平[1]。

一、當前鐵路職工素質方面存在的問題

(一)思想觀念滯后

鐵路行業一直都是人們所羨慕的行業，給國家做事，有國家來保證這一輩子都可以衣食無憂，這就是人們常說的“鐵飯碗”。職工沒有憂患意識，認為有國家的保證，自己怎么工作都不會被鐵路辭退，沒有樹立正確的工作態度，對鐵路面臨的形式缺乏足夠理性的認識與了解，沒有危機意識。競爭意識淡薄，現在用人企業不僅對技能有要求，對道德素質也提出了更高的要求，隨著現代企業制度的不斷完善與發展，競爭招聘成為了用人的主要方式[2]。

(二)業務素質薄弱

一般的鐵路企業的工作不需要太多的技能，只是需要對職工進行簡單的培訓，進行反復的實踐操作便可以上崗，很大部分職工是沒有經過規范的，嚴格的培訓，所以員工對學習這方面的并不強，而且對規章制度的學習也很教條，不沒有真理解內涵與意思，在突發狀況下處理能力差。對一般的工作都是反復操作熟練就可以，并沒有過多的技術要去，也沒有對職工的應變處理能力進行培訓[3]。

(三)缺乏現代科學知識

隨著經濟與科技的不斷進步與發展，網絡已經被應用到各行各業，在人們的生活中處處都可以看得見計算機的使用，計算機的建立與使用要求職工了解計算機的知識，有一部分人員卻不懂計算機的使用，也不了解計算機的知識已經計算機的發展現狀，這在一定程度上造成了鐵路發展的緩慢，與服務的質量并不能很好的與現代社會的發展要求相銜接。雖然職工為鐵路的建設與發展作出了一些成績，但是職工的素質還是普遍比較低。還有一部分原因就是職工文化水平比較低，對鐵路制度與鐵路相關的知識并沒有經過系統的學習，沒有牢固的理論基礎，這在一定程度必然限制職工的未來發展，即使有很豐富的工作經驗有而無法滿足社會發展的需要，這類職工并沒有與時俱進的思想觀念，在這個飛速發展的時代，沒有強大的學習意識，必然會被社會所拋棄[4]。

二、立足本職提高自身職業道德素質

(一)加強學習

學習是每個時代與個人發展必須要經歷的，學無止境，說的就是學習沒有學完的那天，無論哪個行業，都需要有強大的學習意識，作為鐵路企業的職工，首先必須要樹立終身學習的意識，學習是提高自身專業技能與個人素養的前提與基礎。學習不是一蹴而就，是一個慢慢積累的過程，首先要學習國家的政策與法律法規的知識，跟上我國的發展步伐，遵守國家的政策方針，打好職工的思想基礎，提高自身的學習能力與理論基礎，具備良好的職業道德修養。第二個就是要學習業務知識，社會是發展，不能靠著老一套的思想來應對工作，熟悉業務知識，提高自身的專業技能，還要增加自己的應變能力與思維敏捷性，在工作中遇到突發狀況的時候可以及時、有效的處理。人的素質高低很大程度上取決于知識的孕育程度，一個人的道德修養在一件小事上就可以體現出來，加強學習意識，發現與優秀人才之間差距，更提高了對專業知識的深入理解與掌握，也加強了自己組織和協調能力。在學習中，拓展自身多元化的思維模式，發現問題、解決問題，開闊解決問題的多種思維模式，發現自身的不足并且快速的改正[5]。

(二)強化培訓

鐵路是一個旅客運輸與服務的人行業，經過培訓的職工才有資格上崗并且為旅客提供更好的服務，職工的一言一行都體現著鐵路企業的形象，代表著一個國家的國民素質。因此，為了更好的企業為發展，必須加大對職工的職業素質的培養，企業不僅僅是要對職工進行理論知識的培養，更要注重對職工的實際操作進行培訓，在這里我們要秉持“需要性、參與性、和諧性”的理念,并充分調動職工參與到實踐中，在實踐中發現問題，解決問題，并且清晰地分析與之相對應的專業服務活動內容。另一方面,也要調動職工參與的積極性與推進職工的內在動力,即讓職工與優秀職工多接觸交流，讓職工認識到與優秀人員的差距并且積極正確改正自身的不足，樹立要自主學習的意識，提升自身素質與修養，增強職業道德素質[6]。

例如舉辦短期輪班培訓或者是交流換崗的培訓制度，促進職工與職工之間相互學習、交流，了解其他崗位的工作流程，并且為以后的工作發展做鋪墊，防止出現突發狀況的時候，不能及時有效的解決問題，促進工作之間可以有效的連接。加強對職工的職業培訓教育，不僅使每個職工更加熟練掌握專業技能，更好地為旅客服務，同時可以讓職工在培訓中增強自己的責任感與服務意識，在每一次的培訓中，可以促使會職工學會感悟與思考，作為一個而服務行業，必須有很強的責任意識，在工作中以自身的職業貢獻為精神需求，在職業中體現自身的價值，增強自身的職業道德素養，充分展鐵路職工的精神風貌與職業操守。

(三)樹立典型

中國人都有一種從眾心理，無論好的方面還是不好的方面，人們都可以根據社會環境而進行選擇。在全體職工中要樹立典范制度，人的素質有高低之分，大多數情況下我們的素質還是可以的，對于特別優秀的職工企業應該對這樣的職工進行獎勵，以此來激勵其他員工，如果每個職工都可以有很高的職業打職業道德素質，這個企業必將可以長久穩定的發展，鐵路企業的素質高低不是取決于某個職工，不在于少數，而在于全體職工，所以在抓住整體的職工時也要注意還有個別低素質的職工，不僅要學會抓主要矛盾，更不能忽視次要矛盾，堅持兩點論與重點論的統一，無論忽視哪個矛盾都會造成企業的風險發展。所以在此要充分發揮模范職工的作用與帶動作用，給與高職業素質的職工更好的企業福利待遇，激發其他職工可以在實質上增強自身的職業道德素質，促進全體職工共同發展。例如在網上有個職工叫朱立紅的事跡，在他的故事中很受感動，她就是一名重點旅客服務員，時刻牢記職業使命，“待旅客如親人”的理念，兢兢業業地工作，有很強的職業道德感，用自己的辛勤勞動，為殘疾旅客服務，為他們的出行帶來方便，保證殘疾旅客可以平安出行[7]。

結束語：

鐵路職工必須要清楚自己的職業使命與標準，學習馬克思主義的倫理觀，明確自己的職業道德行為的意義與價值，在熟練掌握職業技能的基礎上融入個人的職業道德修養，提高職業道德水平，以優質的工作服務促進鐵路改革發展。

[1]王雷.天津綠海公司農產品冷鏈物流管理問題與對策研究[D].西南財經大學,2014.

[2]袁惠英.關于提高職工隊伍職業道德素質的思考[J].學習月刊 ,2015,(14)：64-65.

[3]趙鳳山.強化職業道德建設 提升職工道德素質——通遼鐵路分局職工職業道德建設的實踐與思考[J].理論學習與探索,2016,(04)：64-65.

[4]王春輝.關于國有企業內部審計環境的思考[D].首都經濟貿易大學,2014.

[5]張正清.鐵路企業辦教育應該把職工教育放在第一位[J].成人教育 ,2016,(01)：5-6.

[6]李巖.扎實開展素質提升工程 增強企業發展內驅動力[J].中國煤炭工業,2015,(11)：30-31.

[7]徐萬輝.對新時期鐵路職業道德教育的幾點思考[J].思想工作論壇 ,2014,(01)：18-19.