裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)中的重要性及改進(jìn)建議分析

吳文錄?吳超鵬

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司濮陽(yáng)供電公司

裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)中的重要性及改進(jìn)建議分析

吳文錄?吳超鵬

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司濮陽(yáng)供電公司

人們生活方式方法的改善以及質(zhì)量的提高離不開(kāi)現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步更加增強(qiáng)了對(duì)能源的依賴，其中電能成為不可或缺也很難被替代的重要能源之一。電力需求的增大對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅是好的發(fā)展機(jī)會(huì)，也是面臨的巨大挑戰(zhàn)。裝表接電作為電力營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在服務(wù)于客戶的過(guò)程中發(fā)揮了舉足輕重的作用，這一環(huán)節(jié)的成功與否直接影響到用戶對(duì)電力企業(yè)服務(wù)的滿意度。因此，剖析裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)中的重要性及改進(jìn)措施勢(shì)在必行。

電力營(yíng)銷(xiāo)；裝表接電；重要性

隨著經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，電力企業(yè)的改革要求電力系統(tǒng)在各方面增加經(jīng)濟(jì)效益，而電力營(yíng)銷(xiāo)是直接面對(duì)客戶的工作，對(duì)電力企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)力有著十分重要的影響。而裝表接電工作是電力營(yíng)銷(xiāo)工作中最基礎(chǔ)性的保障，只有在這樣的工作中，才能直接面對(duì)客戶，拉近與用戶的距離，讓用戶深刻體會(huì)到電力工作的重要性，體驗(yàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的高質(zhì)量服務(wù)。

1 裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要性

1.1 處理電能計(jì)量裝置故障

近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，各領(lǐng)域技術(shù)和水平都在快速提高，人們對(duì)電能的需求也日益旺盛，使得電力企業(yè)一時(shí)間服務(wù)的對(duì)象驟然增加，這無(wú)疑增加了電力營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)電能計(jì)量的管理難度。日常生活中，用戶使用方法不當(dāng)或裝置在用電高峰期超負(fù)荷運(yùn)行，都大大增加了電能計(jì)量裝置故障的可能，這不僅給用戶的生活帶來(lái)了諸多不便，同時(shí)也影響了電力企業(yè)正常的電力營(yíng)銷(xiāo)工作，為電力營(yíng)銷(xiāo)增加了成本和工序。由此可見(jiàn)，裝表接電工作在一定程度上確保了用戶用電安全，在之后的跟蹤服務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電力計(jì)量裝置故障，為用戶能夠用到高質(zhì)量電力資源。

1.2 對(duì)政治盜竊電力的積極意義

裝表接電工作的高效開(kāi)展，在反竊電工作中發(fā)揮著重要的作用，并且具有一定獨(dú)特性和直接性特點(diǎn)。裝表接電工作人員在開(kāi)展電力服務(wù)的過(guò)程中，直接與電力客戶進(jìn)行接觸，也是對(duì)竊電行為進(jìn)行干預(yù)和處理的最直接人員。裝表接電工作人員均是經(jīng)過(guò)考核后上崗，具備一定的崗位知識(shí)、裝表接電工作經(jīng)驗(yàn)以及隨機(jī)應(yīng)變能力，在日常裝表接電工作以及電表檢查工作中，能夠更直接且容易的識(shí)別竊電行為，在合理的干預(yù)和處理后，能夠在一定程度上降低竊電行為的發(fā)生幾率，從而維護(hù)供電企業(yè)的綜合效益。

1.3 輪換電力計(jì)量裝置

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)差異等因素，目前，我國(guó)仍有一部分城市的居民使用著過(guò)時(shí)的機(jī)械式電表或其他計(jì)量?jī)x器，在使用過(guò)程中會(huì)頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，如在長(zhǎng)時(shí)間使用和超負(fù)荷運(yùn)行下出現(xiàn)了計(jì)量不準(zhǔn)的問(wèn)題，如果此種裝置未被及時(shí)換掉，將會(huì)直接影響到電力企業(yè)和用戶的經(jīng)濟(jì)利益；由于這種老舊裝置缺乏防火防災(zāi)的安全設(shè)置，存在嚴(yán)重的安全隱患，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就可能會(huì)給用戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全帶來(lái)不可估量的損失；傳統(tǒng)的計(jì)量?jī)x器往往限定電壓和電流額度，這種額度限定已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)日常生活對(duì)電能功率的需求，如果不進(jìn)行更換升級(jí)，將嚴(yán)重影響人們?nèi)粘５纳钚袨椋矔?huì)大大降低生活質(zhì)量。由此可見(jiàn)，裝表接電工作能夠按時(shí)及時(shí)地更換老舊計(jì)量裝置無(wú)論對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)還是用戶生活都有著積極的作用。

2 加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)中裝表接電工作的策略

2.1 完善裝表接電管理工作，防止竊電現(xiàn)象

竊電現(xiàn)象是電力系統(tǒng)長(zhǎng)期嚴(yán)查的問(wèn)題，一方面會(huì)對(duì)用戶的用電安全造成隱患；另一方面也為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的損失。但是這種現(xiàn)象卻是屢禁不止，還有很多用戶投機(jī)取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進(jìn)行裝表接電工作的過(guò)程中，就要加強(qiáng)管理，杜絕竊電行為的產(chǎn)生。首先可以制定相應(yīng)的制度，對(duì)于這種竊電行為，要給予嚴(yán)厲的警告和懲罰；其次加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的研究，通過(guò)科技力量的介入，加大了對(duì)用戶用電情況的監(jiān)控，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為，減少損失；最后可以加大對(duì)安全用電的宣傳，讓用戶認(rèn)識(shí)到竊電帶來(lái)的危險(xiǎn)，提高安全用電意識(shí)，為自己的生命安全負(fù)責(zé)。通過(guò)這一系列措施，能夠全方位的對(duì)裝表接電工作進(jìn)行把控，從而減少竊電現(xiàn)象。

2.2 加強(qiáng)裝表接電業(yè)務(wù)管理

為加強(qiáng)裝表接電工作質(zhì)量管理與控制，并在最大程度上防治竊電問(wèn)題的發(fā)生，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝表接電業(yè)務(wù)的管理，充分做好裝表接電現(xiàn)場(chǎng)電能計(jì)量裝置的安裝工作，待安裝完成后再現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查測(cè)驗(yàn)，保證裝表接電安裝質(zhì)量。這就要求裝表接電工作人員將電能計(jì)量裝置安裝于計(jì)量柜中，尤其是要做好接線端、接線盒等重要計(jì)量裝置的加封工作。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)表導(dǎo)線的外露部分以及表孔間隙進(jìn)行妥善處理，最大程度上避免電能表短接問(wèn)題的出現(xiàn)而導(dǎo)致電能計(jì)量裝置故障。在裝表接電業(yè)務(wù)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合電力用戶實(shí)際報(bào)裝容量確定供電方案，并通過(guò)高供高計(jì)的方式，提高電力服務(wù)的可行性，降低竊電問(wèn)題的發(fā)生幾率，通過(guò)專(zhuān)柜轉(zhuǎn)箱的方式能夠在發(fā)生竊電問(wèn)題的短時(shí)間內(nèi)鎖定竊電對(duì)象，在維護(hù)供電企業(yè)效益上發(fā)揮著重要的作用。

2.3 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

裝表接電工作對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是最重要的工作之一，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)工作有著十分重要的影響。而由于工作人員的技能不夠熟練以及相關(guān)知識(shí)并不是很全面，這就造成了工作人員在工作的過(guò)程中接線的錯(cuò)誤，從而給電力營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了很大的阻礙和影響。因此，加強(qiáng)對(duì)于工作人員的培訓(xùn)，使得工作人員在培訓(xùn)之后不會(huì)出現(xiàn)以往出現(xiàn)的錯(cuò)誤是十分重要的，可以在一定程度上促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。在培訓(xùn)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)的不僅僅是如何進(jìn)行接線的工作，還需要學(xué)習(xí)一些關(guān)于反竊電的技術(shù)，這樣可以使得工作人員在今后的工作中更加的順利。另外，還需要對(duì)工作人員進(jìn)行電力突增以及零度卡片的分析教學(xué)，這樣可以使得工作人員在一定程度上提高完成業(yè)務(wù)的能力。

3 總結(jié)

總而言之，為保證供電企業(yè)與用戶之間交易的公平性，應(yīng)當(dāng)充分做好裝表接電工作，保證電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。裝表接電工作的高效開(kāi)展，對(duì)電力安裝以及計(jì)量人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)能力都有著嚴(yán)格的要求，這就需要相關(guān)工作人員不斷增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，并提升自己裝表接電技術(shù)水準(zhǔn)，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

[1]劉昱.裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要作用分析[J].科技傳播，2013，22：129-130.