提升“易班”學生用戶活躍度和粘性對策的探索

甘振麗

（武夷學院 學生處，福建 武夷山 354300）

提升“易班”學生用戶活躍度和粘性對策的探索

甘振麗

（武夷學院 學生處，福建 武夷山 354300）

近些年，易班作為一個最新網絡溝通互動的有效平臺，是當代大學生交流、信息溝通的陣地，是豐富校園網絡文化的抓手，是一個有效的思政與服務平臺。但是不可否認，易班在全國建設推廣過程中仍然遇到一些瓶頸問題難以解決，要提升易班學生用戶的活躍度與粘度，就要分層次、分領域收集進行數據分析，從多方面剖析影響我高校易班用戶活躍度、粘性的因素，提出解決方案，使易班真正成為服務全校師生的網絡文化輿論主陣地。

易班；活躍度；粘度

活躍度一般是指線上產品的用戶在線時長以及登錄頻次。粘度，是一個物理名詞，是指液體在流動時，在其分子間產生內摩擦的性質，稱為液體的黏性，粘性的大小用黏度表示，我們知道，粘性越大，流動性就越小，現在把粘性也作為產品用戶對產品的喜好及依賴程度。一般說來，用戶的活躍度越高，粘性越強，說明用戶對產品的體驗滿意，使用產品的時間較多，產品的價值就越高[1]。易班至2007年在上海高校作為網絡文化建設項目推廣以來，現已在福建、廣西、四川等省份逐步推開，它的出現，是網絡思想政治教育創新的新舉措，改善了網絡輿論生態，強占當代大學生思想的新陣地。但是，目前新媒體層出不窮，新技術不斷更新，易班網站及APP在功能、內容等方面還存在一些問題，如模式單一、內容單一、APP閃退嚴重等，很多高校仍存在著學生大片注冊后流失嚴重等問題，如何吸引大學生長期使用易班，培養易班忠實用戶，培養易班活躍用戶等，已經成為推廣易班首要考慮的問題。……