關注行為異常學生心理健康
——高校輔導員工作案例分析

沈晏妮 （上海出版印刷高等?？茖W校 200093）

關注行為異常學生心理健康
——高校輔導員工作案例分析

沈晏妮 （上海出版印刷高等?？茖W校 200093）

心理健康問題會導致大學生行為異常。面對行為異常學生，輔導員應給予更多關愛和重視，在家庭和學校兩方面共同努力下，引導學生擺脫不良心理狀態(tài)，健康快樂成長。

行為異常；心理健康；工作案例

一、案例背景

小明，男，1996年出生，2015年9月進入上海出版印刷高等?？茖W校出版與傳播系就讀，上海戶籍，獨生子女，家庭經濟狀況良好，父母均為大學畢業(yè)生。該生喜愛踢足球，但由于肢體協調能力有限，后又由于膝蓋半月板受傷進行手術，現熱衷于做足球比賽守門員和裁判。該生入學之初，在與他人的相處過程中，有明顯異常行為，可能存在情緒管理問題。

二、案例過程

大一入學之初，該生多次找到筆者，表達出外地同學很難交流，怕與宿舍同學相處不好，擔心英語分班考試成績差被分到低層次班級等焦慮情緒。在訴說過程中，該生情緒激動，表情怪異，行為舉止夸張。筆者在安撫好該生后，與其家長進行面談，建議其帶孩子去專業(yè)機構咨詢。該生母親表示孩子只是心智不成熟，在適應大學生活后會有所好轉。

幾周后，該生室友和班級其他學生多次向筆者反映，該生在宿舍會突然大吼大叫，上課粘著班級女同學，給他們的學習生活帶來了種種不便。筆者約談相關學生和班委，請他們照顧到該生的特殊情況，給予包容和同情，有情況仍要及時反映。事后又約談該生，告訴其給同學帶來的影響，請他控制好自己的情緒，找到生活學習的重心。

大一下學期，該生向筆者反映，屢次在宿舍被同學捉弄，尋求幫助。筆者去該生宿舍進行調查，幫助該生找回被藏物品，進行安撫。并約談宿舍所有同學，進行批評教育。6月初，室友反映該生帶水果刀進入宿舍，并有威脅他人言論。經過了解，并無捉弄該生行為再出現，但該生心結并未解開。筆者召集該生和室友，雙方互相道歉，最終和解。事后，筆者安排學校心理老師和該生約談，并再次和該生父母反映情況，其父母以孩子還未適應為由再次拒絕去專業(yè)機構咨詢。

大二上學期，由于校區(qū)搬遷，該生辦理了走讀，仍繼續(xù)向筆者抱怨種種學習生活中的不如意，例如老師上課時間與其兼職沖突，父母說話不愛聽，心理老師接不到其電話等。筆者在每次約談時，都引導該生看到生活中的積極面，把重心轉移到自己感興趣的事物上，但效果甚微。

12月考試周，筆者接到電話，該生情緒非常激動，大聲喊著：“我為什么身上沒有刀呢？我要殺了她。”筆者與領導第一時間趕往現場，安撫該生。據了解，該生最后一個到達考試機房，已沒有電腦，自己也沒有按照要求帶備用筆記本。考試進行到中途，老師巡考時，路過該生，問道“考試都過了一半，你怎么都沒有動靜?！痹撋蝗槐l(fā)，一邊大哭，一邊給筆者打電話，并起身準備動手，所幸被周圍同學拉住。經過勸撫，該生平復情緒，先行回家。

三、案例處理

（一）對突發(fā)狀況進行緊急干預

筆者在接到該生電話后，第一時間向領導匯報，并趕往現場，將該生帶離沖突氛圍，并選擇一個較為安靜的環(huán)境，傾聽該生訴說，及時疏散爆發(fā)情緒。該生認為老師一直看不起自己，不愿意上課，又害怕考試不能通過，內心一直矛盾，所以才導致剛才的爆發(fā)。筆者安撫該生，告訴他每個老師上課風格不同，面對一百號學生，不會針對任何一個同學。經過勸說，該生情緒逐漸平復，并意識到自己的錯誤，但在當時環(huán)境下，無法壓制住自己的情緒。后與任課老師協商，該生先行回家。

（二）與家長聯系提供支持

該生出現種種異常行為，追根溯源與其從小成長的家庭環(huán)境分不開，所以出現突發(fā)狀況要及時和家長溝通。一方面可以由家長決定來如何干預，另一方面家長積極配合能從根源上解決心理問題。但遺憾的是該生家長不愿意正視該問題。在該生回家后，筆者與家長進行了通話，反映該生今天在校情況，希望家長能夠給予關心，不是一味批評嚇唬。該生母親不以為然，認為孩子只是一時沒有控制好情緒，沒有大問題。在第二天的面談中，該生母親一再表示自己孩子正常，希望老師和同學能繼續(xù)包容他，家人也會密切關注。

（三）營造良好環(huán)境緩解沖突

行為異常的學生自身較為敏感，他人無意識的言論都會聯想到自己，做出過激反應。因而創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境十分必要，有利于他們的身心健康。在該生離?；丶液?，筆者又回到現場，叮囑當時在場的學生不要擔心，已妥善處理，并請他們不要在校園內傳播整件事。同時留下班委成員，召開班委會，表揚他們今天全程陪護的行為，并請他們今后更加關注該生，給予幫助。同時，筆者將當天情況上報學校相關部門，請求關注，協同處理。

四、案例分析與思考

人的行為是健康狀況的表現，一個人行為出現了異常，可能是由于身體原因，也可能是心理原因，更多可能是由于身體和心理原因的交互影響。在本案例中，通過與該生的交談及父母的溝通中了解到，該生上小學生時是個品學兼優(yōu)的好孩子，但由于出生時生理缺陷導致肢體協調性差，經常遭到其他同學的嘲笑捉弄，內心自卑，無法專心學業(yè)，父母又對其期望高。該生壓力大，陷入惡性循環(huán)。

通過對本案例的分析，筆者認為可以從以下兩個方面著手，更有利于該生成長。

（一）家庭方面

在與該生多次約談中，得知其父母均為大學畢業(yè)生，孩子出生后存在先天身體不協調。但父母望子成龍心切，給該生很大心理負擔。從小父母只關注該生考試情況，日常家庭對話也僅圍繞學習成績，很少關心孩子的心理健康。該生也越來越不愿意與父母交流，將情緒藏在心底。在筆者與該生父母的多次交談中，其父親一直不愿意露面，其母親也有意回避，不愿意正視孩子心理健康問題，并一直對去專業(yè)機構咨詢存有偏見。

家庭是孩子成長密不可分的重要環(huán)境，對其后天人格的形成具有重大影響。只有快樂健康的家庭氛圍才能培養(yǎng)出積極向上的孩子。筆者在多次與該生母親的溝通中，建議其平時多關心孩子在校的生活情況，是否遇到困難，而不是一味指責批評，緩和雙方關系。同時，筆者也多次勸導該生對父母敞開心扉，與父母分享一天在校所見所聞和內心真實想法。

（二）學校方面

作為高校輔導員，應時刻關注學生行為表現，及時發(fā)現舉止異常學生，持續(xù)關注其身心健康。筆者每學年不定期與該生約談，并進行詳細記錄，加強與該生溝通，注重引導其心理健康教育。在每次談話中，筆者都耐心傾聽，了解該生喜愛做足球裁判，就鼓勵其去考裁判證；了解該生有專升本念頭，就鼓勵其學好英語和專業(yè)課，積極引導其發(fā)現學習生活中感興趣的點。

此外，高校專業(yè)心理老師也是大學生心理健康一支不可或缺的重要力量。心理老師相比于輔導員有更專業(yè)的心理知識，能為心理存在問題的大學生提供更科學的幫助。筆者在該生大一入學之初，就將其情況反映給心理老師。學校高度重視，有專門的心理資訊室為該生提供一對一的定期約談，并為其提供心理宣泄室發(fā)泄不良情緒。

只有家庭和學校兩方面共同努力，才能有效引導該生擺脫不良心理狀態(tài)的困擾，回歸正常并塑造積極健康、樂觀向上的人格，健康快樂地成長。

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沈晏妮，性別：女，工作單位：上海出版印刷高等?？茖W校，職稱：助教。