航空空中交通管制人員心理素質培養探析

韓 露

（民航甘肅空管分局，甘肅 蘭州 730000）

航空空中交通管制人員心理素質培養探析

韓 露

（民航甘肅空管分局，甘肅 蘭州 730000）

航空空中交通管制在航空運輸中具有不可或缺的重要地位，直接關系到航空運輸的正常運行。文章通過對航空空中交通管制人員心理素質培養進行研究，強調其心理素質培養的重要地位，然后從影響航空空中交通管制人員心理素質的因素進行分析，探索航空空中交通管制人員心理素質培養的有效途徑，從而提高航空空中交通管制人員的心理素質。

航空；空中交通管制；管制人員；心理素質；航空運輸

隨著我國航空運輸行業的不斷發展，航空空中交通管制在航空運輸中的作用也越來越重要，航空空中交通管制人員的心理素質的優劣直接關系到其工作質量，也影響到航空運輸行業的健康發展。因此，科學開展空管人員心理素質的培養十分必要，此外，其受影響因素以及如何培養是我國航空行業面臨的一項重要課題。本文將從航空空中交通管制人員心理素質培養的必要性、影響因素等方面進行分析和研究，并提出相應的改善措施，探索航空空中交通管制人員心理素質培養的有效途徑，以此提高我國航空空中交通管制人員的工作能力和工作效率，提高我國航空運輸的安全性，促進其可持續發展。

1 交通管制人員心理素質培養的必要性

航空空中交通管制人員的工作內容，主要負責航空運輸中飛行空間資源的規劃和調配，以解決飛行空間的矛盾，提高資源的利用率，保證航空運輸的安全、順利發展。由于其工作的復雜性、時效性等特點，對航空空中交通管制人員的心理素質要求較高。

1.1 關系到航空運輸中的飛行安全

航空空中交通管制人員的心理素質，直接關系到航空運輸中的飛行安全。由于空管人員需要通過對航空運輸中的空間情況、航線情況、機場情況以及天氣情況等信息，進行不斷收集、更新和判斷，并在較短的時間內進行科學決策。其心理素質對決策的正確性有著重要的影響，因此良好的心理素質是航空運輸中飛行安全的前提和保障。

1.2 關系到整個團隊的團結和穩定

航空空管人員的心理素質，將關系到整個團隊的團結和穩定。由于航空空中交通管制通常是團隊協作進行。需要團隊成員之間的協調合作，同時成員之間的情緒也會互相感染。交通管制人員的個人心理素質對整個團隊的工作氛圍有著重要影響，從而影響到整個團隊的工作效率。良好的心理素質有利于工作團隊的團結和穩定，在問題的處理和決策中能夠理性分析，提高決策的正確率。反之則會出現相反的效果，團隊成員之間互相猜測、推諉，導致整個團隊建設松散，協調和應變能力差，在問題的處理中加大失誤率。

2 空管人員心理素質影響因素的評價

航空空中交通管制人員由于工作環境的特殊性、復雜性等特征，工作壓力往往高于其他崗位，心理素質的影響因素也較多，總結起來主要有以下三個方面的因素：

2.1 工作環境的高壓性

工作環境的高壓性對航空空中交通管制人員的心理素質有著重要影響。我國的航空運輸行業蓬勃發展，空中領域的空間調度復雜性日益增高。且隨著航空服務行業的發展，人們對其服務質量有著越來越高的要求。由于其工作環境的特殊性，航空空中交通管制人員的身心長時間處于一種高壓狀態，神經時刻緊繃，容易造成精神緊張和神經疲勞，對航空空中交通管制人員的心理素質是一種巨大的考驗。

2.2 工作環境的惡劣性

工作環境的惡劣性受工作環境和工作條件的限制，我國航空空中交通管制人員的工作，大部分時間需要在管制室內完成。民航航空空中交通管制的管制室分為塔臺管制室、進近管制室和區域管制室等。以塔臺管制室為例，其工作區域內長時間受噪音、燈光等因素的影響，使得航空空中交通管制人員長時間遭受聲音污染和光源污染的困擾，極易對其身體和心理造成消極影響。

2.3 工作的復雜性及作息的不規律性

工作的復雜性及作息的不規律性對航空空中交通管制人員的心理素質同樣具有重要影響。與一般的工作有所不同，航空空中交通管制人員在管制過程中遇到的情況通常較為復雜，需要對航運的空中空間、雷達信號、天氣、航班的飛行情況等各方面信息，進行收集、更新和判斷，其工作的復雜性較強，對航空空中交通管制人員的綜合素質要求較高，使其極易產生身心的疲勞。由于此工作一般采用的是輪班制度，航空空中交通管制人員的作息時間不規律，常常白天和黑夜的休息和工作時間顛倒，長期的生活作息紊亂，容易對航空空中交通管制人員的心理素質產生消極影響。

3 航空空中交通管制人員心理素質的培養途徑

針對上述分析研究中，對航空空中交通管制人員的心理素質影響因素的評價分析，可采取以下措施來改善和提高航空空中交通管制人員的心理素質：

3.1 增加航空空中交通管制人員的數量，緩解其工作量和工作壓力

眾所周知，由于此行業對其工作人員的要求較高，選拔出來的優秀人才較為稀缺，隨著我國航空運輸事業的發展，航空運輸量的迅猛增加，使得我國航空空中交通管制人員的數量與其工作量相比嚴重不足，從而導致其工作量過大，面臨較高的工作壓力。因此可以通過增加對航空空中交通管制人員的選拔提高其數量，以此緩解其工作壓力，順利完成工作。

3.2 增加對航空空中交通管制人員的培訓

一方面，航空空中交通管制人員的工作較為復雜，其技術、信息等不斷更新，通過培訓可以增強其工作技能，保障工作的順利完成；另一方面，在培訓中可以適當側重對航空空中交通管制人員的心理素質培訓。幫助其樹立正確的價值觀和工作觀，擁有積極健康的心態。通過相關的工作場景模擬訓練、意外事件的演練訓練等，增加航空空中交通管制人員的工作經驗和相互之間的協調和合作能力，從而使其在實際的工作中能夠以較好的狀態，輕松自如地應對各種情況的發生和處理。

3.3 為航空空中交通管制人員提供相對良好的工作環境

惡劣的工作環境對人的情緒有著消極的影響。航空空中交通管制人員在工作中，需要高度的注意力來放在工作之中，盡可能減少周圍不良環境的影響。因此要提高較為優良的工作環境，例如：通過現代化的技術手段，減少管制室內的噪音和光源污染等，從而減少其對航空空中交通管制人員情緒的影響。除此之外，創造良好的人際環境，提供良好的工作氛圍等，能夠對航空空中交通管制人員的工作情緒產生積極作用，從而有利于其心理素質的改善和提高。

4 結語

隨著我國航空運輸事業的不斷發展，航空空中交通管制人員的工作在航空運輸中具有不可或缺的重要作用，其心理素質直接影響到航空運輸中的飛行安全以及整個航空飛行團隊的團結和穩定，對我國航空運輸事業的發展有著十分重要的意義。本文中對我國目前影響航空空中交通管制人員心理素質的因素進行了分析和研究，發現航空空中交通管制人員的心理素質，主要受工作環境的高壓性、惡劣性以及工作的復雜性等方面因素的影響。據此針對性地提出了相應的解決方案，即通過增加航空空中交通管制人員的數量，緩解其工作量和工作壓力、增加對航空空中交通管制人員的培訓、為航空空中交通管制人員提供相對良好的工作環境等途徑，改善和提高航空空中交通管制人員的心理素質，提高其工作能力和工作效率，為我國航空運輸事業的發展添磚加瓦。

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[2]梁宗誠．空中交通管制員心理素質培養初探[J]．科技風，2015，（12）.

[3]潘照方．關于民用航空空中交通管制員心理素質的培養[J]．科技展望，2015，（24）.

[4]張振華．淺談民用航空空中交通管制員心理素質的培養問題[J]．空中交通管理，2000，（5）.

[5]王明華．航空管制人員人格特征及應付方式與心理健康的相關研究[D]．第四軍醫大學，2007.

（責任編輯：周 瓊）

V355

1009-2374（2017）12-0306-02

10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.12.156

韓露（1986-），女，遼寧沈陽人，民航甘肅空管分局助理工程師，研究方向：空中交通管制人員心理素質培養。

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