高校圖書館學科化知識服務模式的探討

陶翠芳

摘 要：高校圖書館知識服務為高校師生提供了更深層更專業更有特色的框架服務，學科化的分類是知識服務模式的核心，為細化服務標準樹立了參考。高校圖書館學科化知識服務正是社會發展文化推動的必然產物，對圖書館發展起到了建設性作用，在科研教學的道路上前進了一大步。

關鍵詞：圖書館知識 學科化 科研教學

中圖分類號：G251.5 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）09（b）-0096-02

圖書館一直以來為高校師生提供了各種知識素材，圖書館中的圖書數以萬計，如何在眾多的圖書中找到滿足自己需求的圖書成為高校師生的一大問題，雖然檢索與分類已經解決了一部分，但被動的服務遠遠不夠。隨著計算機網絡的迅速發展，圖書館服務從被動的檢索查找慢慢轉化為主動的知識服務提供。雖然我國已有不少高校的圖書館建立了知識服務模式，但距離理想的學科化服務能力還有一些差距。因此，進一步提高工作效率，提升服務質量是圖書館學科化知識服務模式的目標。

1 圖書館學科化知識服務模式的意義

1.1 保障高校學科知識的發展與提升

高校一直以各種學科的發展所支撐，而圖書館所儲備的巨大資源為高校師生的自我充值提供重要保障。為了凝聚學科具體化，圖書館必須擔當重任，積極主動地參與到學科化服務建設中去。高校的學科建設是高校科研教學的重要組成，要想發展科研教學，圖書館知識服務體系也要不斷創新，不斷改良，圖書館的發展程度從某方面上說直接關系到高校的學科知識發展。

高校是人才發展的基地，學科知識的發展與提升是重要的基石，只有打好基礎才能培育出更多優秀的學子，通過學科知識的學習與掌握，步入社會中才能成為公司的精英、國家的棟梁。正是因為這些要求，無論是專業知識還是專業技能，高校圖書館都為學生提供了便捷而豐富的學習途徑。因此，圖書館的大力創新是保障高校人才培養的一塊敲門磚。

1.2 保證圖書館自身建設的發展需求

創新針對的不僅是高校師生，也是高校圖書館自身建設的發展需求。隨著電子信息的迅猛發展，學科化的發展也從學習滲透到圖書館知識服務。學科化服務是以高校師生為主體的新型信息環境。為了保證學科化的服務模式，圖書館需要建立用戶反饋機制，這就表明了圖書館不僅為師生提供幫助，而且師生還可以根據自身使用為圖書館提供建設上的建議，有效的溝通增強了圖書館自身的發展。通過“需求-解決”大大加速了圖書館的發展，圖書館的發展也是師生更有效發展自己的保證，由此進入良性循環。

借助網絡平臺，科學化的結合把圖書館和高校師生緊密聯系在一起，通過這種聯系，圖書館既是服務對象也是受益對象，師生既是受益對象也是指導對象，通過二者之間的溝通互動，圖書館避免了盲目，加強了專業性。資源的利用率也有了顯著提高，從多方面解決了師生的需求，帶動了專業化的服務。

2 圖書館學科化的分析與表現

所謂的學科化，實質就是按照學科分類而不再單純的根據文獻類型。通過對專業或者學科的分析，把相對知識的書籍統計在一起，服務于特定的人群，使知識服務不再局限于計算機端系統而傳遞到用戶是學科化服務的目標，最終達到學科化服務不單單只對普通知識搜索負責，而是影響到整個科研教學。

學科化雖然來源于學科分類，但是也服務于學科。滿足師生對圖書的需求不再是終極目標，為師生提供知識儲備是為了推動學科的建設，進而促進文化的發展科學的進步。學科知識存取與學科知識分析是學科化服務的表現形式。不同的學科擁有不同的學科建設，也就需要不同的學科服務。通過對學科的知識分析更加有針對性地服務于學科建設。這需要對學科進行分析、跟蹤、導航、咨詢等進行深層次的服務，這不是一般的知識服務，而是一種多元化的服務。它有具體的目標和特定學科的范圍，既是學科體系也是知識體系。

對學科知識的管理也是不容忽視的，學科化服務在對用戶的服務中要及時發現問題并解決問題，用以確定知識的正確性與完善性。通過對知識庫的定時整理，可以發現知識體系的不完整性，儲備的缺乏就會刺激學科化的服務團隊，就會不斷刷新紀錄，保障了良好的知識服務。

3 發展圖書館學科化的具體措施

3.1 堅持學科化服務原則

為了促進學科化的發展，必須明確服務原則并深入貫徹與落實。重點發展原則：對于不同的學科采用不同的發展策略，做到有重有輕，分清主次，確立了學科化服務的重點，也就確定了相應的學科化建設方向。提煉和發展各個學科的優點，發揚光大。制度保證原則：通過一些相應制度的建立，可以保障服務的穩定運行，相互協作相互合作，充分體現了圖書館與用戶的聯系與互動，這樣就促進了學科化服務。服務為本原則：圖書館服務于用戶，也立足于用戶，沒有與用戶的有效溝通就沒有圖書館的發展與進化，形成“圖書館-用戶”一條線發展。

3.2 提高圖書館管理員的職業素養

以人為本更要從基層抓起，圖書館管理員是連通圖書館與用戶的一座橋梁，管理員的職業素養也就決定了圖書館的未來，更決定了知識服務的好壞。管理員對學科化的認識也就決定了學科化服務的水平。管理員需要收集分析各學科之間的聯系背景以及對學科的知識概括，一個好的分類是學科化的重要組成。知識的匹配程度對學科化的服務產生了深遠的影響。因此圖書館管理員的職業素養得到了高校師生的認可，也就得到了知識服務的認可。

第一，要樹立嚴謹的學科態度，主動的服務自覺性。正確的服務態度決定了服務體系的發展前景。第二，要提高有效溝通能力，以服務為重。沒有溝通就沒有知識的有效傳播。第三，要加強信息調節能力和學科綜合能力。了解各學科的背景來源，在學科知識的不斷更新下，要能夠有長遠的眼光，通過自身對學科的了解以及對圖書館的基本文獻儲存，能夠定向評估并決策增進服務項目，提倡并鼓勵學科發展。通過對職業素養的全面提高與選拔，為圖書館學科化服務建設提供了基礎。

3.3 完善學科知識資源庫

隨著圖書館學科化的不斷發展，學科知識資源庫作為基本更應該跟上時代的發展。圖書館不僅有實體資源還有電子資源，不僅有學科知識的配置還有學科機構建設。為了更好地進行整合，需要了解其他院校的學科相關聯系與最新成果動態，這就使得圖書館建立更加詳細的資源庫，完善資源庫檔案?？紤]到筆者所在院校的發展目標，應對著重學科投入更加多的資源與配置，制定更加完善的資源協調方案，推動相應學科的建設發展。

3.4 培養學科用戶的知識獲取能力

為了更好地服務大眾，圖書館可采取相應的學科知識培訓，對學科資源進行介紹，對搜索吸取能力進行鍛煉，做到有的放矢。一旦用戶掌握了相應網絡技術和思維方式的轉換能力，對專業學科的分配區域，傳播方式，發展速度有了一定了解后，在信息的存取獲得，檢索查詢速度上有了明顯提高，那么提升自身學科知識的能力也會大大提高，獲得最佳的用戶體驗。知識的獲取決定了服務的效果體現，知識獲取能力的提高也就成為評定圖書館學科化服務體系的成功與否。

3.5 增強管理制度保障

為了優化圖書館學科化服務，增強管理保障制度，可以避免學科化服務的不穩定因素出現。制度的保障是體系的基石，通過相應領域的組織會保證圖書館各個部門之間和各個學科之間的協調與發展，制定確定的服務機制，和每一階段的具體目標，在考查獎罰體制上做出相關措施，使圖書館學科化服務趨向平穩，更好地造福高校師生。

全面質量管理也是可持續發展戰略的一部分，以質量為中心點，做到全面監控，透明管理，保證服務的順利進行。具體有以下三個方面：首先，應該對圖書館管理員進行定期考核，做到不定期篩選，以促進服務水平的提高。其次，建立服務機構，負責相應計劃的制定，圖書館設計的用戶很多，可以相應分類管理，各個院系和教師學生的分類，這樣建立了知識服務機構，協調好相互關系，就保證了科學化服務的穩定運行。最后，設定長期獎勵機制，充分調動圖書館管理員的積極性與主動性，就可以保障圖書館學科服務的順利發展，根據考核管理員的綜合能力，根據測評分數和具體情況，進行獎勵表彰。這樣既能激發管理員的熱情，又能提高服務能力，一舉兩得。

4 結語

綜上所述，學科化是一種新型的服務體系，聯系了信息溝通與服務體系。它立足于不同的學科，以高校師生為中心，是面向對象的服務體系。這就說明了圖書館學科化服務是時代潮流發展的必然產物，更是科研教育創意創新的必要需求。這一另辟的蹊徑將以飛快的發展速度，以知識發展理念，全面發展，在傳統信息服務的道路上邁了一大步。

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