“新零售”概念不能代表未來零售業的發展方向

文/李駿陽

“新零售”概念不能代表未來零售業的發展方向

文/李駿陽

2016年1 0月，馬云在杭州的云棲大會上提出了“新零售”概念，各種宣傳“新零售”的文章隨之見諸報端和網絡，對新零售進行詮釋，似乎零售業將要開啟一個“新零售”時代。

什么是“新零售”呢？馬云說：“線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售來?！?/p>

線上和線下的結合就是O 2 O，幾年前就流行了，不是什么新事物。馬云在這里加了個與“現代物流”結合，而“現代物流”在我國十幾年前就提出來了，物流的技術每年都在進步，“現代物流”是個與時俱進的概念。電商在發展過程中一直在運用當時先進的物流。另一方面，現在線下的大型連鎖企業也都和“現代物流”相結合。

另外，馬云還提到了大數據的運用。但這也不是“新零售”的專利，被馬云稱為“純電商”的線上零售企業也早就在用大數據了，而大量的實體店也在運用大數據。所以，所謂的“新零售”都是近幾年已經在做的事情，沒有多少實質性的創新。

阿里巴巴的一些高層人士以及社會上一些人士對“新零售”的詮釋也沒有說出什么新意，有的在“新零售”的帽子下將消費者也歸納出“新消費者”，以強調“新零售”之新；有的把近來零售行業的所有革新都歸為“新零售”，“新零售”成了一個什么都可以往里面裝的大筐。

縱觀歷史，世界的零售業一直在創新，從零售業三次革命到自動售貨機再到本世紀購物中心的大行其道，零售業的面貌不斷在發生巨變。零售業的三次革命被公認為零售業創新的里程碑。從專業的角度講，零售業創新可以用業態創新、組織創新、渠道創新和經營模式創新來表示。電子商務的出現使零售業發生了深刻的變革，是一次偉大的革命，但是沒有超出上述創新的范圍，線上與線下的各種結合也沒有改變零售業的性質。要說它是新零售，那么過去的每一次零售革命也都具有劃時代的意義，但是都沒有用新零售來稱呼，因為創新是不會停止的。所謂“新零售”只是一個相對的概念，與過去相比是新，但是未來會有更新的零售模式或技術背景出現，怎么表述呢？是否應該稱“新新零售”？因此“新零售”不是一個科學的概念。

對于當前由電商發展引起的線上與線下的融合以及由此導致的技術創新用O 2 O就可以表達其含義，若要進一步強調其意義，也可以用零售業第四次革命來表述，這樣具有承前啟后的作用，也為未來更“新”的零售模式出現留有余地。

與以往相比，這一次由互聯網和電子商務引起的零售業變革具有更多的科技元素，如虛擬商店、大數據、A R、V R等等，讓人眼花繚亂，這是當今科學技術水平高度發展決定的，實際上過去的三次零售革命也都伴隨著大量技術創新，如自動倉庫、電子收款機、條形碼技術、冷鏈技術等等，從當時來看也都是了不起的。但是技術創新只是零售革命的助推器，零售革命的標志是業態創新、組織創新、渠道創新和經營模式創新。我們應該從零售業發展的歷史去理解零售業的創新，用零售業本身的發展邏輯去認識零售業的進步，而不是割斷歷史，封殺未來。

馬云提出“新零售”的重要意圖是取代電子商務概念，他說：“電子商務這個字可能很快就被淘汰。其實我們從明年開始，阿里巴巴將不再提 ‘電子商務’這一說”；“未來沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。”

曾幾何時，馬云是如此看好電子商務的未來，而且愿意和王健林打賭電子商務在十年后（2022年）將占到社會消費品零售總額的5 0%。他在2 0 1 3年2月做客央視二套《對話》欄目時說：“我覺得如果各位還不認為十年以后，這個零售行業或者傳統行業會被互聯網電子商務沖擊到5 0%的話，我估計只是他在這個領域里面剛剛進入而已。電子商務它絕對不是一種生意模式，它是一種生活方式的變革。十年以后，結局只會比我們想起來更加可怕，因為它摧毀的不是一種商業模式，它摧毀的是一種舊的思考，它是一種社會的進步，所以是不可逆轉，所以5 0%這個賭王健林還是不賭為好?！?/p>

可馬云現在卻認為“未來沒有電子商務這一說”了，這令人不得不懷疑是否對電子商務占社零總額5 0%的打賭已經沒有信心而改變說法。

對此，可以對當前電商的發展及趨勢分析一下。2 0 1 5年網購占社會消費品零售總額的比重達到1 2.8 8%。2016 年前1 0個月，全國網絡零售額同比增長 2 5.7%，網購占社會消費品零售總額的比重達到1 4.5 7%。其中，實物商品網上零售額同比增2 4.9%，占社會消費品零售總額的比重1 1.8%。而最新的艾瑞咨詢認為2016年網購較上年增長2 3.9%，占社會消費品零售總額的比重為1 4%。

從發展趨勢看，網絡零售額的增長率每年都在下降，過去那種高增長不會再現。即使是網購狂歡節“雙十一”，2016年的增長率也下降到3 2.3%，而2 0 1 5年則是6 3%。

商務部電子商務十三五規劃中預計到2020年網絡零售額是1 0萬億元。假如社零總額按照每年1 0%的速度增長，2020年約為4 8.5萬億，屆時網購只占2 0%。按這個速度，那么到2022年，網絡零售額占社零總額比重也就2 5%左右。

如果對網絡零售持樂觀態度，未來幾年增長率平均以3 0%計，2022年可達到2 4.1億元。社零總額增長率仍以1 0%計，2022年為5 8.7億元。網絡零售額占社零總額4 1%。

不管怎樣計算，2022年網購占社零總額5 0%的目標是達不到的，所以馬云的預言難以實現，可是當時的話說得是如此肯定，沒有絲毫商榷的余地，并且廣為流傳。

提出“新零售”概念來代替電子商務，其隱含的意思是談論電商已經沒有意義了，所以大家不必再去追究2022年電商占社零總額5 0%的比重是否能實現的問題。

（作者為上海大學經濟學院教授）