你說(shuō)話的方式毀了你的優(yōu)勢(shì)

張麗屏

一次活動(dòng)上，一位文創(chuàng)企業(yè)的老板坐在我旁邊，他是設(shè)計(jì)師出身，帶了一名年輕女員工。等待進(jìn)餐的時(shí)候，大家交流創(chuàng)業(yè)心得，女孩開始低頭玩手機(jī)。“你能不玩手機(jī)嗎？”他忽然說(shuō)，聲音大到我們都聽到?！霸趺戳?，飯不還沒來(lái)嘛？”女孩臉一紅，顯然面子掛不住?！耙偻媸謾C(jī)你就出去?！彼鷼饬?。

后來(lái)女孩跟我一起去洗手間，說(shuō)她拿了年終獎(jiǎng)就辭職?！安凰藕蛩??！迸c工作伙伴、客戶一起吃飯，低頭玩手機(jī)顯然很不專業(yè)，然而，因?yàn)槔习宀捎昧瞬磺‘?dāng)?shù)恼f(shuō)話方式，不僅導(dǎo)致自己失去了一位員工，更使這位員工，因?yàn)榉锤欣习宓氖д`，而失去了反思自己的機(jī)會(huì)。

如果當(dāng)時(shí)，他可以發(fā)條微信告訴女孩，這樣的場(chǎng)合，認(rèn)真傾聽大家談話，可以學(xué)到很多知識(shí)，女孩是不是更樂意放下手機(jī)？如果事后，他能給女孩講講職場(chǎng)社交規(guī)則，告訴她什么情況下，不應(yīng)該低頭玩手機(jī)，女孩恐怕在很多年后，還會(huì)想起有一位溫暖的上司，教會(huì)自己很多人生道理。

一個(gè)人會(huì)說(shuō)話，體現(xiàn)他的情商、智慧，你跟這樣的人在一起，才不會(huì)因?yàn)榍榫w反彈而做出錯(cuò)誤的判斷。他會(huì)說(shuō)話，他說(shuō)的話你才能聽進(jìn)去，你在他手下做事，才能更快地學(xué)到東西。想想那些特別討厭的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，首先是他們說(shuō)話的方式讓人討厭，而不一定真做了什么壞事。

為什么有人總是以不當(dāng)?shù)恼f(shuō)話方式讓自己處于劣勢(shì)？除了少部分人是因?yàn)樾摒B(yǎng)不夠，更多的是他們忽略了人與人之間的心理距離。夫妻、父母之間，覺得怎么說(shuō)話無(wú)所謂，反正是一家人；而那些喜歡以大家長(zhǎng)自居的上司，也特別容易一開口就傷人。

距離感是人與人之間最寶貴的存在，成年人最重要的美德是邊界意識(shí)。這個(gè)世界上，除自己之外的都是外人，應(yīng)該遵循社交三原則：彼此尊重、理智對(duì)話、就事論事。

那么，怎樣說(shuō)話能夠讓你清晰地表達(dá)自己，讓對(duì)方意識(shí)到錯(cuò)誤，以后避免同樣的失誤？

首先，當(dāng)我們指出一個(gè)人的錯(cuò)誤，絕不是為了讓他無(wú)地自容，而是有所改進(jìn)。那些因?yàn)橐馔舛斐傻男∈д`，一笑而過(guò)，對(duì)方會(huì)感念你的大度。

第二，用問(wèn)句，尤其反問(wèn)句，很容易造成居高臨下的姿態(tài)?！澳阍趺茨芊高@種錯(cuò)誤”與“我們來(lái)分析一下這次失誤是怎么造成的”，前者會(huì)讓對(duì)方立刻豎起防備，后者才會(huì)讓他們啟動(dòng)反思模式。

第三，不要算舊賬，說(shuō)你總是這樣，或者你上次也是這樣。算舊賬容易讓對(duì)方產(chǎn)生挫敗感，即他在你心中的形象已經(jīng)定型，再怎么努力都沒用。

當(dāng)對(duì)方失誤，你占據(jù)優(yōu)勢(shì)時(shí)，根本不必再去證明自己有多正確。總是做這種證明題的人，最后沒變成神，反倒成了瘟神，大家避之不及。

（摘自清唱微信公眾號(hào)）