2016年新疆旅游有效投訴量下降近50%

2016年度，我區共受理旅游有效投訴327件（12301平臺291件、書面24件、信訪12件），已結案320件，正在處理7件，結案率為97.86%。受理數與去年同期的605件相比減少278件，下降了45.95%。全年投訴理賠金額34.92萬元。

按三大旅游市場劃分，我區全年受理的有效投訴中，國內旅游投訴290件，占受理案件總數的88.69%，比去年同期下降了49.3%，受理出境旅游投訴37件，比去年同期上升了37.04%，出境游投訴數量增加，反映出我區出境旅游人數整體增加。

旅行社違反合同約定、導游服務質量問題、景區管理問題均為投訴內容的熱點和焦點。部分旅行社缺乏誠信意識、違規經營，采用“不合理低價”爭取游客，頻繁增加購物次數和景點等方式彌補利潤。

2017年是自治區旅游服務誠信年，自治區旅游局要求各地旅游執法監管部門進一步加強旅游質量監督和執法檢查，要將旅游投訴處理與行政處罰相結合，規范旅游市場環境，從源頭上減少投訴的發生，促進“旅游服務誠信年”各項活動順利開展。

2017首屆新疆旅游紀念品創意設計大賽啟動

1月5日，自治區旅游局召開網絡新聞發布會，自治區旅游局產業發展處副處長張凌志介紹，2017首屆新疆旅游紀念品創意設計大賽將從1月6日正式啟動，這是新疆首次面向國內外廣征創意。獎項設置分為兩類，一為實物類，設有金獎1名，獎金30000元；銀獎2名，獎金20000元；銅獎3名，獎金10000元；優秀獎30名，獎金2000元；二為設計類，設有金獎1名，獎金15000元；銀獎2名，獎金10000元；銅獎3名，獎金5000元；優秀獎30名，獎金1000元。

此次資金設置特點是，總額高、范圍廣，優秀獎的名額多，旨在吸引更多的人關注并參與此次大賽活動。旅游紀念品企業和創意設計機構的設計專業人員、對設計有興趣的各界人士，對設計有想法的老師學生，非物質文化遺產代表繼承人，都可以參與其中。參與方式也可以不拘一格，不論毛遂自薦，還是慧眼推薦，定向邀請，都可以用設計作品“說話”。

實物類參賽作品是能夠體現新疆地域文化、景區特色和人文特征的旅游紀念品，包括禮品、工藝品、日用品等特色旅游紀念品，此類作品必須是原創旅游紀念品；創意設計參賽作品可以任選能體現新疆地域文化、景區特色和人文特征，以平面插畫、創意圖形、標志設計、文化旅游、商品廣告外包裝等表現形式進行創意設計。

2017年吐魯番市高昌區29項旅游文化活動等你來

記者從“2017年吐魯番市高昌區旅游文化節慶活動推介會”上了解到，2017年全年吐魯番市高昌區將舉辦“旅游文化社火巡游活動”、“新疆第一春·火洲杏花節”、“新疆第一鮮·火洲桑葚季”、“高昌客棧文化節”等29項旅游文化節慶活動。

吐魯番市高昌區旅游文物管理局局長謝峰介紹：“我們將積極開發國內國外兩個市場，拓展自駕游等旅游線路，結合高鐵資源，力爭2017年游客數量突破600萬人次，旅游綜合收入達48億元。”