試析如何實施GSP提升醫藥連鎖藥店的核心競爭力

劉中海

哈爾濱人民同泰醫藥連鎖店 150000

試析如何實施GSP提升醫藥連鎖藥店的核心競爭力

劉中海

哈爾濱人民同泰醫藥連鎖店 150000

目的：本文主要在醫藥連鎖藥店中使用GSP的具體情況進行分析。方法：從優化藥品零售業的質量系統、提升品牌的影響力、打破以往的經營理念等多個角度進行研究。結果：通過將GSP應用到了醫藥連鎖藥店中有著顯著的效果。結論：能夠在很大程度上提高經濟效益，提升品牌影響力，將企業的競爭能力加以提高。

GSP；醫藥連鎖藥店；分析

因為單純藥品銷售市場體制中競爭力變得越來越激烈，藥品的利潤空間逐漸降低，這樣就致使藥店將產品從以往的疾病治療階段逐漸發展到疾病預防、養生等領域中?；诖?，醫藥連鎖藥店通過將GSP運用其中，以增加經濟效益、提高品牌影響力，提高服務質量為主要目標，通過不同渠道擴大客源，展示品牌形象，并將零售連鎖資源也進一步擴大，只有這樣才能夠將企業核心競爭力加以提高。

1、實施GSP管理,完善藥品零售業的質量體系,提升核心競爭力

由于GSP是對商品流通過程存在的不安全隱患進行的控制手段，進而可以最大程度避免質量出現不必要的麻煩。在數十年的發展下，GSP在實施過程中，將理論和實踐有機的結合起來，總結過去的經驗，當前GSP管理包含諸多方面，例如人員素質、儲存養護等相關內容，以此來規范企業行為，同時也順應了國家的要求，確保藥品能夠符合國家相關規定。

1.1 價格競爭與質量競爭

在醫藥商品的流通過程中,盡管存在著各種競爭方式,然而只有在質量上立穩腳跟、無懈可擊,各種競爭才能發揮作用。質量保證是一切競爭手段的根基川。確保藥品的質量是每一個藥店在行業內立足的最基本的競爭力,一旦在質量競爭上失分,其他競爭就不再具有竟爭的作用和價值,失敗也就在所難免。藥品質量有以下幾層含義:第一,藥品只有合格不合格之分,合格的就可以銷售,不合格的就是不允許銷售的假藥或劣藥;第二,藥品的使用價值在于其有效性,它是藥品的基本特征,若藥品對防治疾病沒有效,則不能成為藥品;第三,假藥不僅可能產生于生產過程中,也可能產生于運輸、儲存過程中,即出廠時可以是合格的真藥、優藥,但一旦在流通領域中過期、變質、污染,在法律上,它就變成了假藥、劣藥;第四,藥品質量與價格無關,不能認為價格高的一定質量好,價格低的一定質量差〕綜上所述,如果以假充真、以劣充優、同等價格下療效低藥充療效高的藥、同等療效下以價格高的藥取代價格低的藥等等,就必然會在市場競爭中因質量問題而落敗。質量競爭雖然沒有價格競爭那樣明顯、可計算,一般也不會像價格競爭那樣普遍,但一旦在質量上發生問題,其后果卻是低價格所不能彌補的,其影響也是短期內難以恢復的。藥價高的店可以一夜之間轉為藥價低的店,從而增強競爭力;而質量差的店一旦被市場所認識,卻是幾年甚至更長時間都難以挽回的。

1.2 實施GSP,提高企業的管理水平,保證工作質量

藥品的經營活動可分為售前、售中、售后 3個環節,再細可分為市場調研、計劃、采購、驗收、儲存養護、洽談業務、用藥指導、出庫運送、質量查詢、售后服務等川。這些工作是環環相扣且緊密相關的,藥品質量綜合反映了所有這些工作環節質量管理的狀況和效果。一個環節的疏忽,就可導致所有環節工作的失效。例如,只注意藥品銷售工作而忽視市場調研和采購工作,不需要的藥品就會積壓,時間長了就會影響藥品質量;只注意售后服務而放松藥品質量把關和儲存養護,售后服務做得再好,也會使藥品因質量退貨越來越多。因此,質量管理要滲透到經營活動的每一個環節中去,形成全過程的質量管理。在日常工作管理中要依據GSP規范要求,不斷提高工作質量,認真把好工作流程的每一關,做到:控制源頭,把好進貨質量關;嚴格驗收,把好人庫藥品質量關;預防為主,把好儲存養護關;認真負責,把好銷售審核關;科學嚴謹,把好質量管理關。

2、通過GSP管理,創造藥品零售業的品牌價值,提升核心競爭力

一個品牌的價值不單純只是依賴于知名度，它主要涵蓋了以下兩個方面：一方面是品牌外延；另一方面是品牌內涵。而品牌外延簡單的說是消費人員對這個品牌的認識情況，而品牌內涵可以理解為是消費人員對這個品牌的綜合評價。倘若一個企業想要創造出具有影響力的品牌，那么以上這兩方面都要包含在內。可以通過調節價格、促銷等諸多營銷方式將品牌的影響力加以提升，并且在短時間內吸引更多的顧客，然而它卻不能遵循企業可持續發展的原則。這樣就要求企業在提高品牌影響力的基礎上還應當加大宣傳力度，并將GSP落實到管理中，將管理模式作為一個長期的、規范的工作，并贏得消費人員的喜愛、信任，從而創造出更多的品牌。

連鎖經營方式擁有其他零售方式所沒有的銷售網絡優勢每個連鎖企業的連鎖門店,可分布于城鄉的各個區域,其影響力是一般的單體藥店所沒有的。制藥企業將藥品投人連鎖藥店,一夜間即可遍布城鄉各個角落。同時,連鎖經營是藥品零售業發展的一大趨勢,連鎖的根本目的在于降低采購成本,提高企業的綜合價格競爭優勢,從這一點來說,現代藥品零售商能否具有足夠的網絡資源,從而增強其在價格談判席上的影響力,成為打造企業核心競爭力的“第一要素。有數據顯示,我國以銷售額排序前10位的連鎖藥店的銷售總額占排序前100位的比重2003年為37.57%,2004年為45.08%,到2005年達51.60%。毫無疑問,連鎖藥店作為中國“人世”的圈地利器,成為藥品流通企業的必然選擇。

3、實施GSP,轉變經營思想,提升核心競爭力

醫藥連鎖藥店倘若想要提高企業經營管理質量，那么就應當將質量管理當作首要任務。始終遵循藥品質量第一的工作理念，在確保藥品能夠充分供給的基礎上，主動以經濟管理的方式，大力推廣新型手段，加大藥品質量管理的力度，為企業帶來更加豐厚的經濟效益以及市場地位。而我國對GSP認證的主要目的是為了帶動企業的不斷進步，依據國際相關要求來看，朝著可持續的發展方向前進，能夠將企業的核心競爭力加以提升。在醫藥連鎖藥店有效落實GSP，打破經營理念，尤其是在質量和數量之間存在的聯系上，從以往的銷售數量逐漸傾向于銷售的同時對其品質也引起重視，將經濟效益加以提升，調動所有員工積極的參與到質量管理中，將工作水平加以提升，優化經營管理模式，進而實現社會和經濟效益一起增長的效果。

4、結語

總而言之，由于GSP作為我國監督管理重要的構成部分，同時也是保障藥品質量能夠達到規范性的一種管理措施，與此同時又作為國家對藥品參與國際市場競爭的籌碼。它能夠提升企業經營水平，推動整個行業的飛速發展，起到了重要的推動作用。因此，在醫藥連鎖藥店中將 GSP有效的實施，就能夠充分的提高企業核心競爭力量，而且還能使企業的管理質量、品牌的影響力等諸多方面有著質的飛躍，才能夠在激烈的市場中站穩腳步。

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