奔馳E180智能互聯不能用

河南/王志力

故障現象：一輛奔馳E180，底盤號LE4212133，裝配274發動機、智能互聯系統。客戶反映在使用智能互聯系統時，可以聽到對方聲音，但是對方聽不到自己說話。

故障診斷：接車后首先和客戶一起驗證故障現象，發現故障現象確實存在。連接診斷儀進行快速測試，在Audio20控制單元中存在故障碼如圖1所示。

故障碼顯示兩個話筒都存在功能故障，首先根據故障碼進行引導性檢測，按照提示用正常音量向著話筒講話，實際值應在200～700之間的范圍內變動，但是實際觀察發現實際值不會變動，且在正常范圍之外，如圖2所示。

圖1 讀取的故障碼

圖2 兩個話筒的實際值

圖3 話筒相關電路圖

引導提示檢測收音機和話筒之間的導線是否短路或斷路，檢測結束。實際測量二者之間的導線阻值為0.4Ω，正常。顯然故障引導并不能提供明確的解決辦法，還需要根據系統原理進行檢測。從電路圖（如圖3所示）上可以看出，兩個話筒位于車內后視鏡上，兩個話筒通過一個插頭X1把信號送到了收音機（COMAND）上。

把Audio 20主機拆掉后仔細檢查線路發現，客戶買車后加裝有倒車影像，加裝時需要額外的轉接線，于是把加裝的線束拆掉，裝上原車線束后，試車通話正常。

梅賽德斯-奔馳智能互聯是梅賽德斯-奔馳為中國消費者量身打造的車載智能信息系統的品牌名稱。梅賽德斯-奔馳智能互聯包含便捷服務、信息娛樂、安全服務三大服務，為客戶提供便利的旅程咨詢服務，最新的咨詢信息以及額外的安全保障。全新的梅賽德斯-奔馳車載應用程序隨時為您提供最新，最全的在線資訊信息。

輕輕一按，世界與您相連。按下咨詢服務按鈕，梅賽德斯-奔馳智能互聯客服專員會協助您預訂航班、酒店和餐廳，讓您的旅途更省心。

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圖4 車頂上的3個按鈕

圖5 SOS準備就緒

圖6 SOS未準備就緒

識別可裝配梅賽德斯-奔馳智能互聯服務車輛有兩種方法：第一，在車輛配置單中包含代碼為348的配置項；第二，可通過在車內天窗控制模塊上的3個按鈕（資訊服務按鈕、道路救援按鈕及緊急救援/SOS按鈕，如圖4所示）來識別。

在使用您的手機時：通過Iphone或者Android手機登錄梅賽德斯-奔馳智能互聯手機應用客戶端，您可以遠程控制您的座駕，例如遠程車門鎖止/解鎖，隨時隨地與您的座駕相連。下載梅賽德斯-奔馳智能互聯手機應用客戶端后，輸入用戶名及密碼登錄后即可使用手機應用。

緊急救援/SOS作為一個安全保障，在緊急情況下顯得尤為重要。有助于顯著縮短事故發生至緊急救援人員抵達事故現場的時間，還可以幫助確定難以接近的事故現場的位置。在緊急呼叫啟用期間，SOS信息出現在顯示屏上，以下數據傳輸至梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心：

（1）車輛的全球定位系統（GPS）位置數據。

（2）路線上最近的全球定位系統（GPS）位置數據（事故前幾百米）。

（3）行駛方向。

（4）車輛識別號。

（5）車輛的驅動方式。

（6）預計乘坐人數。

（7）Mercedes me互聯是否可用。

（8）手動還是自動進行緊急呼叫。

（9）事故發生的時間。

（10）多媒體系統中的語言設定。

在某些車型（例如213車型）上，車輛啟動后，SOS是否準備就緒，在COMAND顯示屏上會有相關顯示，如圖5、圖6所示。

進行緊急呼叫后與梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心建立語音連接，帶事故數據的信息傳輸至梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心，梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心可將車輛位置數據傳輸至其中一個公共應急服務呼叫中心。在某些情況下，附加數據傳輸至梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心，這允許快速開展救援，恢復或牽引至梅賽德斯-奔馳授權服務中心的措施。