進擊的順豐和低調(diào)的掌門

陳洋

“從今天開始，話不能隨便說，地方不能隨便去”

自小在香港長大的王衛(wèi)說起普通話來頓感十足，但順豐敲鐘上市，王衛(wèi)鮮有的六分半鐘公開演講，卻巧舌如簧，一時吸粉無數(shù)。

更多人對他形象的認知還停留在早年間那張穿著淺藍襯衣留著寸頭的照片，而這次，在深交所為順豐舉辦的上市儀式上，身著黑色順豐制服、藍色牛仔褲、黑色運動鞋，鼻梁上一副黑框眼鏡的王衛(wèi)明顯不一樣了，頭發(fā)被發(fā)膠向后固定，臉稍顯圓潤，早年間的少年氣也蛻變得更加成熟。

對王衛(wèi)的報道，大多都給他冠以“神秘”的稱號，坊間關于他的傳言不計其數(shù)，比如他曾拒絕馬云的見面邀請；比如花旗銀行曾開價1000萬美元，卻沒能換來一次見面等等。他從不接受媒體專訪，更不在各大論壇活動上刷臉，在信息爆炸的時代，他創(chuàng)立的公司logo隨處可見，但他的身影卻低調(diào)得無以復加。

王衛(wèi)的發(fā)家故事跟通達系的其他掌門并沒有太大的不同，都是看準了時機后“割價搶灘”。普遍的觀點認為轉(zhuǎn)折發(fā)生在2000年前后，那時加盟模式是快遞行業(yè)通用的做法，但其弊端也愈發(fā)顯現(xiàn)出來，管理松散、服務水平參差不齊。王衛(wèi)決定廢除加盟模式，強制推廣直營。那時承包網(wǎng)點各自為政，收權(quán)觸碰了他們的核心利益，改革推進得相當艱難。有傳言稱，那時王衛(wèi)每天出門，都有幾個彪形大漢相伴左右。原有的片區(qū)負責人在被“收權(quán)”后往往揚言要把業(yè)務帶走，王衛(wèi)的應對策略很直接，“別人承諾48小時到，我能做到36小時，別人也做到了36小時，我就把速度縮短到24小時。”即便客戶被帶走，但因為順豐的服務更好，依然會回歸，這樣一來反而增加了客戶對順豐的粘性。

浩浩蕩蕩的“削藩”運動沒有給順豐帶來過大的震蕩，2002年，歷經(jīng)人員大清洗、組織結(jié)構(gòu)大變革的順豐成功從加盟制轉(zhuǎn)為直營制，并在深圳設立總部，定位為國內(nèi)高端快遞。這在當時的民營快遞行業(yè)極具爭議。事實上，直到2009年，以圓通為代表的“三通一達”才開始著手進行相似的改革，但最終因為各種原因僅實現(xiàn)了“一線城市和各省會城市的直營點覆蓋”。

上一輪順豐被廣泛探討還是因為2015年刷屏一時的文章《嘿客交了10億學費，換來了四個教訓》。嘿客是2014年順豐旗下推出的網(wǎng)購服務社區(qū)店，除可以提供快遞物流業(yè)務、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團購預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務。順豐的初衷是想利用其“最后一公里服務”配送的便利涉足O2O領域，但最終這種由物流切入零售終端的O2O模式卻遭遇慘敗。

鼎泰新材2016年5月31日發(fā)布的融資公告（修訂稿）顯示，“已剝離業(yè)務商業(yè)板塊”在2014年到2015年造成的虧損分別約合6.14億元、8.66億元，虧損的原因主要是“順豐商業(yè)自2014年開始集中鋪設線下門店所致”。“嘿客”作為王衛(wèi)的一次拓新嘗試，一定程度上也反映了順豐自身面對時局的變革焦慮和創(chuàng)新困境。

2016年順豐年會上，王衛(wèi)曾反思，“順豐這幾年為了業(yè)務壓力，為了上市，有點信仰迷失掉了。我不接受、我不認可我們這幾年所謂的輝煌。”

2016年是民營快遞行業(yè)攜手上市的關鍵一年，順豐、圓通、韻達、中通、申通紛紛進入資本市場。借助資本的力量，王衛(wèi)和順豐無疑站在了一個更高的跳板上，上市之后的競爭將愈發(fā)白熱化，面臨更多抉擇。王衛(wèi)在短暫的演講中反復提醒自己今后需更加謹言慎行，“從今天開始，話不能隨便說，地方不能隨便去”。謹慎如王衛(wèi)會帶著順豐做出什么樣的變革，不妨拭目以待。