高校圖書館MOOC化信息素養教育存在問題分析

溫柔

摘 要 論文采用文獻調查法和案例分析法，對高校圖書館開展信息素養教育MOOC現狀進行調查分析，并結合本單位實踐情況，分析高校圖書館開展信息素養教育MOOC存在的難題，提出解決難題的策略：MOOC教學與傳統課堂有機結合；個性化、碎片化教學與集中教學結合；加強身份驗證和反作弊；組建專業的教師團隊和助教團隊；尋求政策支持和協同發展。

關鍵詞 高校圖書館 MOOC 信息素養教育

分類號 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.02.012

Abstract This paper adopts literature survey method and case analysis， summarizes the development of information literacy education MOOC of university libraries， and combining with the practical situation to analyse the problems in information literacy education MOOC. Then it summarizes the problem solving strategies， including the combination of MOOC and traditional classroom teaching； personalized， fragmented and concentrated teaching； strengthening the authentication and anti-cheating； setting up a professional team of teachers and teaching assistants； seeking policy support and coordinated development.

Keywords University library. MOOC. Information literacy education.

隨著“互聯網+”時代的快速發展，信息技術變革催生出教學方式和學習方式的變革，大規模在線開放課程（massive open online course，簡稱MOOC）在2012年進入人們的視野，在短短幾年內發展勢頭迅猛，在各個領域掀起了一場MOOC風潮。它具有完整的課程結構和教學方案，采用多媒體教學方式，可以在線討論、考試、答疑，為信息素養教育的發展提供了新的平臺。

高校圖書館在信息時代轉型過程中，由原來的資源中心轉向為支持用戶的學習中心。MOOC與圖書館傳統的信息素養教育結合，為教師學生提供了更方便靈活的學習平臺。信息素養教育MOOC具有很強的優勢，首先使教學內容不斷擴展和深化，涵蓋的范圍和內容呈現多元化、定制化趨勢，通過短小精悍的視頻可以使教學單元模塊化，利于學習者碎片化學習；其次，教學方式也不僅僅局限于傳統的面對面授課，而是更多地采用合作化教學、混合式教學、游戲化教學、趣味化教學；再次，信息素養教育MOOC使得教師在教學過程中更加充分地利用互聯網富媒體資源，面向不同對象開展信息素養課程；最后，通過對MOOC平臺積累的大數據進行分析，可以幫助教師有針對性地開展個性化教學，做到有的放矢。

1 高校圖書館開展信息素養教育MOOC現狀

1.1 研究現狀

MOOC平臺的開放性和社會性等諸多優點使得其一出現就刮起了一場“MOOC風暴”。在實踐方面，武漢大學黃如花教授在愛課程網開設了“信息檢索”MOOC；羅昭鋒在“中國大學MOOC”平臺開設“文獻管理與信息分析”MOOC，并與11所高校共享信息素養教育眾包服務；此外，上海交通大學、復旦大學、清華大學、香港中文大學也開設了信息素養類MOOC。這些課程的開設為MOOC在我國的發展做出了有益的探索和嘗試，同時引發了學者的廣泛討論。筆者于2016年9月28日在中國知網，以“主題=（MOOC+MOOCs+慕課+大規模開放在線課程）AND主題=信息素養”為檢索式進行檢索，共得到209篇文獻。其中，黃如花從媒介素養、數據素養、視覺素養三方面闡釋了信息素養的概念和內容，并從教學內容、教學方式、教學資源、教師能力、學生素質五方面論述了MOOC背景下的信息素養教育呈現的新特點[1]。潘燕桃通過對國內外慕課發展整體狀況的調查分析，指出大學生信息素養教育“慕課”化是大勢所趨[2]。鄧佳在分析MOOC與信息素養教育關系的基礎上，構建了MOOC環境下高校圖書館信息素養教育的模型[3]。劉敏等從課程數量、師資隊伍、開課情況、考核方式和證書體系等幾方面對信息素養教育MOOC進行了分析[4]。

從文獻分析結果來看，學者們普遍認同MOOC化的信息素養教育是未來的發展趨勢，但在目前對信息素養教育MOOC存在的問題缺乏深入研究，尤其缺少實踐方面的總結和梳理。本文希望通過對遼寧大學開展的“圖書館資源服務與導論”MOOC在實踐中存在的具體問題進行梳理和分析，以期在新技術條件下、新服務環境下對高校圖書館開展信息素養教育MOOC提供借鑒和指導。

1.2 遼寧大學圖書館MOOC化信息素養教育

遼寧大學圖書館在2002年開始開展信息素養教育，主要形式有“一小時講座”“專題數據庫培訓”“新生入館教育”等，在實踐中積累了許多經驗。隨著技術環境和服務環境的變化，在2015年9月依托超星慕課平臺開設了“圖書館資源服務與導論”課程（見表1），主要介紹圖書館概況、圖書館資源與服務、讀者行為準則等，教師團隊由9名館員組成，分別講授圖書館簡介、新生指南、圖書借閱流程及相關規則、數字資源及移動圖書館、館際互借與文獻傳遞、與圖書館的溝通與交流，共計6小節，每節視頻時間不超過20分鐘，視頻瀏覽頁面下配文字講解詞。學生聽課結束后，可以參加在線考試，題庫由單選、多選、判斷共計189道題構成，成績優秀者頒發獎勵，學生還可以對該課程進行公開評價。

該課程的開設緩解了圖書館新生培訓的壓力。以往每年新生入館教育都需要各部門抽調老師組成臨時授課團隊，利用新生軍訓空余時間進行入館教育，效果不是十分理想。MOOC開放化和碎片化的學習方式方便了新生利用課余時間參加學習，加強了對圖書館的了解。經過一年多的運行，累計聽課人數已達到3651人次。這種新的信息素養教育的學習方式在高校圖書館轉型過程中取得了良好的效果，但同時也暴露出不少問題。

2 高校圖書館在實踐中存在的問題

2.1 師生互動的程度降低

通過MOOC網絡視頻授課，教師將制作好的課程上傳到MOOC平臺，學生自己安排時間在線學習，這就產生了教學過程與學習過程不同步的矛盾。首先，教師無法直觀的了解到學生的學習情況，比如教師在講解課程的難點和重點時，傳統課堂上教師可以觀察到學生對難點的理解程度，可以直接與學生互動對話，這樣教師可以根據實際情況對教學難點再講解，而MOOC教學很難實現這種同步互動。信息素養教育課程本身需要大規模的互動和啟發式步驟教學，而MOOC形式卻大大降低了這種互動。其次，信息素養教育MOOC課堂可能面對大量的學生，但教師無法像傳統課堂那樣觀察和了解學生的各方面情況，因而無法建立起穩固的師生關系，很難實現教學相長。另外，學生坐在電腦前學習和置身現實課堂的感覺是不能相比的，MOOC虛擬化的課堂使得學生很難觀察到同伴的學習情況，無法實現同學之間在信息素養教育方面的經驗分享，信息素養教育效果在一定程度上就會大打折扣。

2.2 學習效果評估和認證復雜

信息素養教育MOOC課程教師少，學生多，很難像傳統課堂那樣去判斷和評價一個學生的學習效果。目前，三大MOOC平臺之一的Coursera使用“同伴互評”系統，但因為同伴的評分水平和標準參差不齊，很難客觀公正的對學生進行評價。遼寧大學圖書館“圖書館資源服務與導論”MOOC采用在線答題方式對學習效果進行評估，但是考試中的作弊問題卻是影響學習效果評估和認證的難點之一。MOOC化的學習方式使得學生作弊比傳統課堂要容易的多，無法保證考試者是實際參加學習的人，也無法保證考試過程中不借助他人的幫助或者通過互聯網搜索答案。雖然MOOC為了提高學生學習的積極性，很多信息素養教育MOOC實行學分認證，但是缺乏相應制度約束和技術手段監管，導致考試作弊現象存在。如果不能保證考試的公平公正，那么MOOC認證權威性和含金量就大打折扣，根據考試成績來檢驗教學效果也就無從談起。

2.3 課程參與度高但完成度低

MOOC具有開放性的特點，使得參與課堂學習的門檻降低，大量的學生參與到MOOC學習中。MOOC化的信息素養教育依靠的是學生高度自律性和主動性，與傳統課堂教師對學生的約束力相比大大弱化。高校圖書館所承擔的信息素養教育主要針對本校學生，大部分學生是被動參與到MOOC課程的學習中，他們需要學校的制度約束，MOOC這種松散的教學方式缺乏約束性，基于網絡媒體的互動方式則使授課教師不能很好的對課程快速收集反饋信息。

根據麻省理工學院數字學習辦公室和哈佛大學HarvardX研究委員會的調查研究，大部分MOOC學習者流失發生在課程的開始階段，平均有50%的學生流失[5]。遼寧大學圖書館“圖書館資源服務與導論”MOOC開設以來參加課程人數雖達到3500余人，但試運行階段參加考試人數卻不足三分之一。由于學分認證方面存在難題，沒有對學生進行硬性約束，而是采用宣傳引導學生參加該課程，無法保證學生從始至終坐在電腦前聽課。存在部分學生點開課程鏈接后離開電腦，等待視頻自動播放完畢直接在同學或者互聯網的幫助下參加考試蒙混過關的現象。

2.4 課程前期制作與后期更新成本高

MOOC課程前期制作需要大量人力物力的投入，遼寧大學圖書館“圖書館資源服務與導論”MOOC與超星慕課合作，平臺由超星公司搭建，并負責視頻的拍攝和制作，我館提供課程內容及題庫試題。信息素養教育MOOC對教師團隊提出了很高的要求。首先，教師不僅需要對教學內容整體規劃，還需要對教學過程進行掌控，組建授課教師以及助教團隊，參與在線互動。此外，還需要熟練掌握互聯網技術，對浩如煙海的互聯網媒體資源進行整合，挑選有助于增強教學效果的資源，這些都需要教師投入大量的時間和精力。其次，信息素養教育MOOC課程需要不斷的更新，2016年遼大圖書館進行機構重組，原來的部門發生了很大的變化，MOOC課程涉及到的內容需要大量的更新，包括原始素材的拍攝、講解詞的更改、圖表的更新、題庫的更新等。再次，通過對MOOC大數據的分析進行針對性的課程設置和更新也是目前存在的難題之一。

3 解決信息素養教育MOOC難題的策略

3.1 MOOC教學與傳統課堂有機結合

MOOC在知識儲備、碎片化學習、翻轉課堂方面具有優勢，但是MOOC教師和學生之間的溝通往往局限于線上論壇或者學習小組答疑，缺乏傳統課堂常規有效的交流和權威的解答。將MOOC與傳統課堂有機結合，合理設置二者比例（見圖1），可以利用MOOC實現翻轉課堂，學生在MOOC平臺上進行預習和學習，教師利用傳統課堂進行答疑和考試，這樣不僅能夠加強學生和教師的交流，激發學生的學習熱情，也有利于對考試的監控以及對教學效果的評估。

3.2 個性化、碎片化教學與集中教學結合

高輟學率一直是MOOC的一大硬傷。美國教育技術咨詢顧問菲爾希爾將MOOC學習者劃分為“隱身者”“完成者”“旁聽者”“脫離者”“嘗鮮者”五種類型，后兩者是MOOC高輟學率的主要群體，了解和熟悉“脫離者”和“嘗鮮者”的學習需求，開展個性化、針對性的課程可以提高輟學者的學習熱情和主動性。信息素養教育MOOC可以精選出基于教學任務和當下熱點的課程內容，采用更加短小精悍的視頻及碎片化的教學方式幫助易輟學群體建立規律性的學習行為，提高課程完成度，有效降低MOOC的輟學率。高校圖書館還可以在本館設置學習空間，安排學生集中學習和討論，這樣不僅可以提高課程的約束力，還可以提高圖書館資源利用率，發揮高校圖書館作為支持用戶學習中心的優勢。

3.3 加強身份驗證和反作弊

MOOC在線考試難以監管和約束使得信息素養MOOC“被動學習者”很容易作弊。他們往往不是出于主動尋求知識的目的參與課程，而是為了拿到學分而不得不參加MOOC學習。為了確保獲得學分的人就是學習者本身，可以從兩個方面加強身份驗證：第一，要求學生本人到指定的考試中心在監考人員的監督下完成考試；第二，安裝網絡攝像頭進行監考，這樣可以監督考生是在公平公正的環境下進行考試。

3.4 組建專業的教師團隊和助教團隊

信息素養教育MOOC使教師的工作量大大增加，同時還需要教師熟練地掌握和運用互聯網技術，這使得教師很難專注于課程本身的設計和講解，因此一門優秀的信息素養教育MOOC課程需要一個團隊來運行。團隊成員之間取長補短，在課程設計、媒體制作、學生管理、數據分析、教學評估、組織互動方面發揮專長，這樣不僅可以減少教師的工作量還可以實現MOOC課程的專業化運作。根據武漢大學信息管理學院黃如花教授在愛課程網上開展的“信息檢索”MOOC運行經驗來看，組建助教團隊、志愿者團隊來承擔在線交流和答疑工作可以減少教師的工作量，使教師有更多的時間和精力來更新完善課程，保證信息素養教育MOOC的平穩運行。

3.5 尋求政策支持和協同發展

高校圖書館開展信息素養教育MOOC需要學校出臺相應的規章制度為其發展創造良好的軟硬件環境。例如，與教務處聯合對信息素養教育MOOC進行學分認定，提高學生主動參與學習的積極性；建立獎勵機制，鼓勵教師參加MOOC課程的建設，提高教師的積極性；加強與院系的合作，利用圖書館在資源方面的優勢為教師提供專業的幫助和指導。高校圖書館還可以加強與其他圖書館的合作，建立信息素養教育MOOC聯盟，進行資源共享，協同發展。

4 結語

MOOC對推動信息素養教育的發展有著積極意義，但絕對不是解決信息素養教育難題的萬能藥。MOOC為我們帶來了學習方式的變革，但其自身仍處于發展的初級階段，與傳統課堂相比既有明顯優勢，也存在不足。因此在思想層面上，我們要對信息素養教育MOOC持包容開放態度，畢竟新生事物的發展需要在實踐中不斷的完善和創新；在技術層面上我們可以期待技術的創新和發展，利用VR技術、仿真技術來彌補信息素養教育MOOC不足之處。高校圖書館應對MOOC浪潮不僅局限于信息素養教育方面，未來還可以利用MOOC平臺在閱讀推廣、圖書館營銷、特色資源建設、館員培訓方面做出大膽嘗試。

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