你在路上 我在身邊

楊鑫

春節前后，太平洋產險河南分公司車意險理賠條線圍繞“太好賠”開展“你在路上 我在身邊”春節假日服務主題活動，圍繞“太好賠、保障全、服務優、務必贊”四個方面展開，為假日出行的客戶保駕護航。

春節假日服務——大年三十不打烊

1月27日，太平洋產險河南分公司焦作人傷專員秦國喜在春節假日服務點值班時接到客戶咨詢電話。客戶得知秦老師還在上班，就約同傷者一同來到服務點現場調解并簽訂調解書。

客戶徐先生行駛中與電動車發生碰撞，騎電動車的牛女士受傷住院。因過年原因，傷者牛女士并不想住院。秦國喜犧牲休息時間促成雙方調解，客戶主動配合調解工作，在假日活動現場直接簽訂賠償協議，半小時后結案并到賬，得到了客戶稱贊。

春節假日服務——微信自助理賠真給力

1月30日農歷大年初三，客戶馬女士報案，取車時發現車輛右側損壞。微信后臺張飛立即指導客戶拍照并在系統內完成理賠工作，半小時即已結案。客戶非常感動在春節假日期間還能享受到這么優質的服務。

2月3日首個工作日，客戶尹先生報案，車輛左側碰柱子受損。微信后臺肖海超指導客戶微信拍照并快速完成結案。客戶分享“太好賠”到朋友圈，評論“太平洋產險服務好理賠快，保險首選”。

春節假日服務——太好賠在平凡的瞬間

新年伊始，正月初一，舉家團聚的日子，太平洋產險河南分公司平頂山公司范欽治和理賠部祿經理在這一天還在為客戶繼續車輛定損工作。

農歷大年初四，河南南陽地區驟降大雪，造成車險報案量激增。太平洋產險河南分公司南陽中支理賠部啟動災害天氣預警，全體理賠人員提前到崗投入工作狀態，及時聯系客戶，指導客戶進行現場處理，給冰天雪地里的出險客戶送去太平洋產險的暖意，讓客戶感受到太平洋保險就在身邊。