“認錯”營銷非常牛

許多香煙廣告會打出“吸煙有害健康”的宣傳，酒的廣告會提醒不要過度飲用，這些雖然自相矛盾，但起碼這種懇切的態度能平息很多反對者的情緒。

這里舉一個石油公司的逆向廣告營銷，來幫助大家理解認錯營銷的具體運用。

頻繁發生的漏油事件，讓全球環保人士對石油公司非常反感。所以，每當這種反對聲浪一出，石油公司就集體緘默，采用“能避就避，能閃就閃”的態度。

但一家叫“Chevron”的石油公司偏偏逆風前行，他們故意提到石油危機，并且發起了一個叫“我同意”的營銷活動。

在它的首頁，它直截了當地寫到幾個大家對石油公司的批判：“石油公司應該將他們的獲利用于公益！”“石油公司應該面對現實！”“現在應該是石油公司投資在可再生能源上的時間了！”“石油公司應該多奉獻一些給它周邊的社區！”“石油公司應該和科技公司一樣細膩！”“石油公司應該支援中小企業！”

每一張“控訴”下面都有一個“I Agree”（“我同意”）的按鈕，你按下去就表示你也同意。同意了之后它就告訴你，你和另外2687人都同意這件事，右上角的小小計數器也會不斷往上跳，此活動推出一周就已經有16806人按了“I Agree”。

這活動的最上頭寫著“我們都同意，你同意嗎？”每一個同意的事項下方除了“I Agree”之外，也寫了“來看看Chevron為此事做了什么？”譬如在“公益”這個問題下就列舉了Chevron做了哪些公益的事。

這是一個很典型的“認錯營銷”的案例。

認錯是最讓民眾喜歡的事，身為企業，認錯不一定對形象好，但選擇性地認錯，卻讓你和其他企業非常不一樣。原本是遭到集體譴責的行業，突然有一家主動站出來，說：“我錯了！”一下子你就對換了立場，和民眾站到了同一個戰壕，接下來再一同商量，怎么改進會比較好，這種誠懇能讓反對者瞬間變成支持者，非常牛！

（摘自“京東讀書” 圖/張文發）