服裝電商評論情感分析研究

李宏媛　陶然

摘要：本文討論了電商評論情感分析流程及其在服裝電商評論中的應(yīng)用。首先，提出一種電商評論情感分析流程；其次，對爬取到的服裝電商評論進(jìn)行分詞和語義標(biāo)注；然后，根據(jù)通用情感詞庫設(shè)計并實現(xiàn)了服裝電商評論情感詞典，并通過服裝電商評論分詞結(jié)果進(jìn)行對比和完善；進(jìn)而，基于語義計算規(guī)則，采用線性回歸模型和支持向量機(jī)回歸模型對服裝電商評論情感值進(jìn)行研究；最后，通過對比平均絕對誤差、均方差誤差、均方根誤差研究評論的情感傾向與銷量的關(guān)系。實驗結(jié)果表明，語義情感強度值在支持向量機(jī)回歸模型下可以以相對小的誤差來預(yù)測銷量，前三頁評論對用戶購買行為的影響較大。

關(guān)鍵字：情感分析；電商評論； 情感詞典；語義規(guī)則；支持向量機(jī)回歸

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