基于價值鏈分析的出租汽車公司戰略成本管理

戎曉暉

摘 要：介紹戰略成本管理的內涵，以及價值鏈分析在戰略成本管理中的作用。分析出租汽車公司的作業特點、成本構成及其影響因素，通過對出租汽車公司的價值鏈分析，提出完善出租汽車公司成本管理的建議與對策。

關鍵詞：出租汽車公司；價值鏈分析；戰略成本管理

中圖分類號：F426.471 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）06-0079-02

成本節約作為成本管理的一種有效手段而被企業廣泛采用，但事實上當企業采用某些競爭戰略時，比如差異化競爭，適度提高成本照樣能夠取得競爭優勢。因此，現代企業成本管理不能單純依靠成本節約，而應該以支出最少的成本創造最多的價值為管理目標，戰略成本管理正是基于這樣的管理理念，以價值鏈分析為核心手段，通過對行業價值鏈、企業內部價值鏈和競爭對手價值鏈的分析，從戰略視角強化成本管理，以實現企業效益最大化。

一、戰略成本管理與價值鏈分析

（一）戰略成本管理的內涵

戰略成本管理是傳統成本管理為適應市場競爭環境所做出的進化，是成本管理與戰略管理的高度協同，它著眼于企業的長期戰略目標，以全部作業環節為管理對象，通過內部資源與外部環境的完美融合，將成本管理延伸至每個經營環節，讓企業經營成本保持可持續的競爭優勢。戰略成本管理的內容包含兩個層面：一是成本分析，即從成本的角度分析和優化企業的戰略目標，為企業戰略管理提供準確的成本信息；二是成本控制，即利用企業成本管理的制度、方法和措施，以保證成本管理的有效實施。實施戰略成本管理，有助于企業建立和完善現代成本管理體系，更新企業的成本管理理念，不再以簡單的成本節約作為成本管理唯一手段，而從戰略視角分析和確立成本管理目標，并將成本管理的范疇由企業內部擴展至企業外部，利用不同的成本管理側重點支撐不同的競爭戰略，讓企業有能力參與市場競爭，并在競爭中不斷取勝。

（二）戰略成本管理中的價值鏈分析

價值鏈分析是一種識別和明確企業競爭優勢的方法，是戰略成本管理的核心工具。價值鏈理論認為，企業作為一個獨立的經營體，其內在所擁有的競爭優勢往往難以被識別，只有通過分解企業的各項活動，并將每一項活動視為一個價值鏈，分析每個價值鏈本身及其各個價值鏈之間的相互關系，才能明了企業的競爭優勢。企業價值鏈分析不僅涉及企業內部活動，也與企業外部活動相關聯。價值鏈分析主要包括行業價值鏈分析、企業內部價值鏈分析和競爭對手價值鏈分析。

行業價值鏈分析是為了讓企業明了自身在行業價值鏈中的位置，考慮是否需要進行產業鏈前向或者后向整合，以及與自己同處于一個行業價值鏈上的其他企業是否對本企業構成威脅，通過分析也使企業能夠利用行業價值鏈實現降低成本的目的。

企業內部價值鏈分析的目的是確認企業的每一個作業或活動是否能為客戶創造價值的基本單元。比如，出租車的待客空載時間不能創造價值，屬于無附加價值的時間，只有載客時間才是有附加價值的時間。企業內部價值鏈分析目的在于發現并清除企業內部不增值作業，或者投入與產出不相配的作業，盡可能減少不增值的活動，尋求可長期有助于成本節約的手段，或通過業務流程再造以提高關鍵活動的效率，改善企業對價值活動的有效管理。

競爭對手的價值鏈分析就是通過收集、整理、分析競爭對手的成本信息，明確本企業在市場競爭中的相對成本地位，選擇揚長避短的競爭策略，消除成本劣勢，創造成本優勢，不斷提高企業競爭力。

二、出租汽車公司的作業特點與成本構成

（一）出租汽車公司的作業特點

出租汽車是一種無固定站點、不確定運輸線路、根據客戶指令提供點對點服務、按照計價器收取費用的公共交通工具。因此，出租汽車公司的作業是直接為客戶提供運輸服務，在確保車輛運行安全、客戶平安抵達目的地的前提下，最大限度地實現企業自身的市場價值。

出租汽車行業性質決定其業務活動具有無形性與異質性。出租車提供一種運輸勞務，沒有具體的實物形態，運輸過程只是幫助客戶轉移地理位置，但是這種轉移具有不同的質量要求，如要求快速、舒適、安全等。因此，出租汽車公司在經營過程中應根據客戶的質量需求，提供相應的運輸勞務。

出租汽車公司的銷售活動具有超前性。銷售活動在生產活動之前，在明確了客戶的具體需求的前提下，即了解客戶需要抵達的目的地，才開始實施服務。

出租汽車的運輸作業還具有開放性的特征。出租汽車由于作業流動性大，每一輛車都是一個獨立的經營單位，且其經營活動不會局限于特定的地理位置。因此，出租汽車公司需要對每輛出租車的運營過程進行適當的調度和監控，以提高單車運營效率，降低運營成本。

（二）出租汽車公司的成本構成及其影響因素

出租汽車公司成本包含固定成本和變動成本兩個部分。其中，固定成本主要有車輛折舊、管理費用、財務費用、保險費、福利費等；變動成本主要有司機薪酬、燃料費、維修保養費、稅金等。

出租汽車公司成本構成的影響因素既有外部因素也有內部因素。外部影響因素主要包括：其一，購車價格，這是影響出租汽車公司成本構成的主要因素；其二，燃料價格，這在運營階段是主要的成本支出；其三，配件價格，車輛維修保養時更換配件是無法避免的；其四，國家政策，尤其是燃料價格政策，對出租汽車公司成本產生直接影響。內部影響因素主要包括：一是運營效率，公司內部的管理體制和管理人員工作效率等決定公司的運營效率，進而影響公司的成本構成；二是勞動生產率，員工的勞動效率是衡量公司運營效率的基礎，也是影響公司的成本的一個重要因素。

三、出租汽車公司的戰略成本管理

（一）出租汽車公司的價值鏈分析

與傳統企業一樣，出租汽車公司的價值活動也包含基本活動和輔助活動兩部分。基本活動指的是與其提供的運輸服務直接相關的活動，內容包括市場需求分析、運力調度、運輸實施、后勤保障、安全保障以及車輛維護等；輔助活動是指為基本活動的執行提供資源或基礎性設施的活動，包括基礎設施建設、人力資源管理等。

價值鏈理論中的價值概念是基于客戶的視角定義的，是建立在客戶對企業提供的運輸服務認同基礎上愿意支付的費用。因此，出租汽車公司創造的總價值是由客戶愿意購買的運輸服務的價格及購買的次數決定的，只有當客戶所支付的費用，超過出租汽車公司提供運輸服務所支出的成本，公司才有可能盈利。

盡管企業創造的價值源于自身的一系列活動，但并非所有活動都能創造價值，只有企業價值鏈的戰略環節上的活動才能真正為企業創造價值，而這些活動在創造價值的同時也需要支出相應的成本。因此，出租汽車公司保持競爭優勢的關鍵就在于取得戰略環節上的成本優勢。

通過分析出租汽車公司的行業特征，可以發現，市場需求分析、運力調度、安全保障等環節是出租汽車公司價值鏈的戰略環節。因此，出租汽車公司應該加大價值鏈上這些戰略環節的投入力度，優化資金配比，保證戰略環節上的成本優勢，以實現企業的可持續競爭優勢。

（二）完善出租汽車公司成本管理的建議與對策

根據戰略成本管理和價值鏈理論，企業內部的各項活動、各個環節相互之間存在密切的關系，它們共同影響企業的經營成本和經營效益，而企業的成本管理就是對經營過程中的各個能夠創造價值的活動進行全面監控的戰略實施過程。因此，出租汽車公司應該從戰略的高度來分析和改善影響成本的各個活動與環節，不斷尋找降低成本的有效途徑。具體有以下的建議與對策：第一，優化企業價值鏈。利用價值鏈各環節內部以及各個環節之間存在的聯系，優化出租汽車公司某些價值活動的安排，從而產生或提供更有價值而成本可能更低的服務，以達到最大程度實現企業價值鏈增值和滿足客戶需求的目的。第二，改善內部價值鏈。戰略成本管理的核心是讓企業保持持續的競爭優勢，出租汽車公司要保持競爭優勢，必須著眼于經營全局，把公司內部資源和外部環境有機地結合起來，通過分析各項活動的成本構成及其影響因素，有針對性地開展成本控制。第三，強化對競爭對手的價值鏈分析。企業競爭優勢在很大程度上取決于自身與主要競爭對手在成本方面的相對地位，出租汽車公司可以通過強化對競爭對手價值鏈的分析，全面地掌握競爭對手的成本信息，明確自己所處的相對成本地位，通過揚長避短來提高市場競爭力。第四，實施全面的行業價值鏈分析。出租汽車公司如果不進行全面的行業價值鏈分析，就難以把握自身在行業價值鏈中所處的位置，難以判斷是否需要進行行業內的戰略整合，從而失去一些通過戰略聯盟或兼并等形式的整合機會，降低了利用行業價值鏈來控制企業成本的可能性。

四、結語

第一，現代企業成本管理不能單純依靠成本節約，戰略成本管理的理念是以企業經營全局為管理對象，以價值鏈分析為手段，通過對行業價值鏈、企業內部價值鏈和競爭多收價值鏈分析，實現內部資源與外部環境的有機結合，實現盡可能少的成本支出，創造盡可能多的價值的管理目標。

第二，出租汽車公司具有業務活動無形性與異質性、銷售活動超前性、作業開放性等特征。出租汽車公司成本構成分別受購車價格、燃料價格、配件價格及國家政策等外部因素和管理效率、勞動生產率等內部因素的影響。

第三，出租汽車公司保持競爭優勢的關鍵就在于取得戰略環節上的成本優勢，因此，出租汽車公司應該加大價值鏈上這些戰略環節的投入力度，優化資金配比，保證戰略環節上的成本優勢，以實現企業的可持續競爭優勢。出租汽車公司可通過優化企業價值鏈、改善內部價值鏈、強化競爭對手價值鏈分析、實施全面的行業價值鏈分析等途徑完善企業成本管理。

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[責任編輯 劉兆峰]